高效董事會(huì)秘密

2011-02-16 13:00:39      挖貝網(wǎng)

  高效董事會(huì)的秘密

  一個(gè)高效的董事會(huì)成員,應(yīng)該學(xué)會(huì)參與“共同思考”。他們可以帶著各自的看法和觀點(diǎn)走進(jìn)會(huì)場(chǎng),但必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、改變、提煉、獲取、整合,最后形成比自己的個(gè)人觀點(diǎn)更好的一致意見(jiàn)

  文/ 程建崗

  前不久,萬(wàn)通集團(tuán)董事局主席馮侖在北京大學(xué)演講時(shí)曾說(shuō)過(guò),做企業(yè)要學(xué)會(huì)“吃軟飯”。在他看來(lái),企業(yè)真正憑本事創(chuàng)造的效益中有10%-15%取決于公司的治理效率和管理水平。“而這10%-15%的溢價(jià),就是你掙錢的地方。”馮侖的經(jīng)驗(yàn)印證了一個(gè)耳熟能詳?shù)牡览恚合蚬芾硪б?,讓管理出效益?/p>

  事實(shí)上,當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中,上市公司間的競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上就是公司治理水平的競(jìng)爭(zhēng)。而作為公司治理核心的董事會(huì),它自身的經(jīng)營(yíng)管理水平如何,不僅決定著公司治理的效率和好壞,也決定著公司本身的效益與長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的能力。在現(xiàn)代企業(yè)中,董事會(huì)是受股東的委托,以團(tuán)隊(duì)(委員會(huì))工作的形式,通過(guò)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的管理來(lái)間接實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理的。這就意味著,一個(gè)有效的董事會(huì)管理應(yīng)該包括兩個(gè)最基本的內(nèi)容:一個(gè)是董事會(huì)自身的有效運(yùn)作和管理;一個(gè)是董事會(huì)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)(特別是CEO)的有效管理。

  自我管理:董事長(zhǎng)帶頭

  和一般組織或團(tuán)隊(duì)的管理不同的是,董事會(huì)是通過(guò)集體協(xié)商和集體決策的方式來(lái)開展工作的。通常情況下,董事長(zhǎng)/首席董事與董事會(huì)的其他成員董事之間并非行政上的上下級(jí)關(guān)系,而是一個(gè)委員會(huì)集體中的平級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系。因此,如何在非上下級(jí)關(guān)系的情況下,有效地集合集體智慧,形成高質(zhì)量的集體決策,就成為董事會(huì)運(yùn)行和管理的最大特點(diǎn)和必須直面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

  招商銀行的體會(huì)是,一個(gè)好的董事結(jié)構(gòu)是董事會(huì)進(jìn)行有效決策的基礎(chǔ)。而工行董事長(zhǎng)姜建清也說(shuō),作為公司的靈魂,董事會(huì)的運(yùn)作管理水平很大程度上是由董事會(huì)的結(jié)構(gòu)決定的。一個(gè)好的董事會(huì),應(yīng)該由具備高度的獨(dú)立性、專業(yè)性、道德誠(chéng)信水平、盡職問(wèn)責(zé)的董事組成。

  不過(guò),僅有這些就夠了嗎?它們是董事會(huì)有效運(yùn)作的充分必要條件嗎?通過(guò)董事會(huì)來(lái)指揮一家企業(yè)并非易事,董事會(huì)并不會(huì)因?yàn)橛梢蝗簝?yōu)秀的人員組成,就會(huì)自然高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。好的董事會(huì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)秀的成員只是有效運(yùn)作的必要條件,還只是一些“靜態(tài)”的“死資源”,如果想讓董事會(huì)真正有效運(yùn)作,還需要引入充分條件,把這些優(yōu)秀的董事資源盤活,而這個(gè)充分條件,就是對(duì)董事會(huì)本身進(jìn)行有效的管理,讓董事會(huì)有效地運(yùn)作起來(lái)。

  管理學(xué)者拉姆?查蘭在做了大量的實(shí)證研究之后,發(fā)現(xiàn)一個(gè)高效的董事會(huì)首先應(yīng)該是一個(gè)富有團(tuán)隊(duì)活力的董事會(huì)。

  團(tuán)隊(duì)活力,是指在董事會(huì)成員間形成了良性互動(dòng),大家團(tuán)結(jié)一致,相互尊重、相互信任,能夠積極地開展對(duì)話和討論,并最終在重要的問(wèn)題上取得一致意見(jiàn)。同時(shí),董事會(huì)還能自覺(jué)地對(duì)自己的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估,不斷促進(jìn)自我完善等。而團(tuán)隊(duì)活力的形成,首先取決于團(tuán)隊(duì)帶頭人——董事長(zhǎng)的管理能力和管理水平,特別是他的自我管理水平。

  事實(shí)上,面對(duì)各位優(yōu)秀的董事會(huì)成員,如何讓大家在各自富有創(chuàng)造性的、但根本利益又一致的沖突之間保持平衡,并富有建設(shè)性和創(chuàng)造性,是董事會(huì)主席面臨的最大挑戰(zhàn)。在這方面,微軟的董事局主席比爾?蓋茨堪稱典范。在微軟董事會(huì)上,蓋茨從不過(guò)多地發(fā)表談話,而是用心聽(tīng)取所有人意見(jiàn);他會(huì)保持討論始終圍繞主題,并鼓勵(lì)暢所欲言;他總是等到所有人都已表達(dá)完觀點(diǎn)后再表明自己的看法;最后根據(jù)一致意見(jiàn)總結(jié)出董事會(huì)的決策,而最終,蓋茨會(huì)坦然地接受董事會(huì)做出的決定。

  正是蓋茨的這種自律,微軟董事會(huì)的所有成員都能在會(huì)上不受級(jí)別或威望的約束而暢所欲言。當(dāng)存在分歧時(shí),他們不會(huì)圍繞自己的立場(chǎng)爭(zhēng)論,而是就事論事,圍繞導(dǎo)致?tīng)?zhēng)論的提案展開。對(duì)此,微軟前董事保羅?艾倫曾這樣評(píng)價(jià):“我對(duì)自己多年來(lái)作為微軟這樣一個(gè)充滿活力、無(wú)比成功企業(yè)的董事會(huì)成員的經(jīng)歷感到非常滿意。也對(duì)自己和比爾這樣睿智的人共事而感到榮幸。”

  但在現(xiàn)實(shí)中,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)常常忽視對(duì)董事會(huì)自身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由于董事會(huì)成員絕大多數(shù)直接從原來(lái)的企業(yè)高管變身為公司董事,大家總是想當(dāng)然地認(rèn)為這些人一旦進(jìn)入了董事會(huì),就自然具備了用團(tuán)隊(duì)方式工作和與人相處的能力。但事實(shí)卻不是這樣。在我服務(wù)的一家上市公司中,每次董事會(huì)上,他們?nèi)匀恢粫?huì)用“上—下級(jí)關(guān)系”和“我的領(lǐng)地我做主的職能首長(zhǎng)式”的思維方式來(lái)處理關(guān)鍵問(wèn)題,而不會(huì)通過(guò)平級(jí)的、建設(shè)性的成員/伙伴式的互動(dòng),來(lái)取得建設(shè)性的一致。而在我擔(dān)任管理委員會(huì)主任委員的另一家企業(yè)的董事會(huì)里,執(zhí)行董事們壓根兒就沒(méi)有意愿自主思考和處理問(wèn)題,一切都“聽(tīng)老板的”。在他們成為董事后,從來(lái)沒(méi)有人教過(guò)他們?nèi)绾芜M(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)工作和集體思考,而從原來(lái)的老板直接變身為董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理的“一把手”也從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)怎么樣構(gòu)建一個(gè)高效的董事會(huì)。

  一個(gè)高效的董事會(huì)成員,應(yīng)該學(xué)會(huì)參與“共同思考”。他們可以帶著各自的看法和觀點(diǎn)走進(jìn)會(huì)場(chǎng),但必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、改變、提煉、獲取、整合,最后形成比自己的個(gè)人觀點(diǎn)更好的一致意見(jiàn)。而在促成這種變化上,董事長(zhǎng)責(zé)無(wú)旁貸!這是董事會(huì)自我管理的重中之重。

  執(zhí)行層管理:善處“關(guān)系”

  董事會(huì)再好的團(tuán)隊(duì)決策還是需要企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)去貫徹、落實(shí)和執(zhí)行。因此,如何管好高管團(tuán)隊(duì)(特別是如何管理好CEO),并通過(guò)他們創(chuàng)造效益,就成為決定董事會(huì)管理效益的重中之重。我認(rèn)為,關(guān)鍵是管好兩條:管好“人”和管好“事”。

  正如海爾董事局主席張瑞敏所說(shuō),“管事先管人”。實(shí)際上,由于委托—代理關(guān)系的存在,“事由人為”已經(jīng)成為必然,而且又“事在人為”。因此,董事會(huì)對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的管理,首先應(yīng)該是對(duì)人的管理。“管”是什么?是定規(guī)矩、建章立制,不以規(guī)矩,不成方圓。“理”是什么?是溝通、合作,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作就不可能有現(xiàn)代組織的成績(jī)。而合作的建立,取決于雙方的認(rèn)可和信任。認(rèn)可和信任是不會(huì)抽象地發(fā)生在組織和個(gè)人之間的,它只會(huì)存在于人與人之間的互動(dòng)中,是人與人的“關(guān)系”決定了認(rèn)可和信任的建立。因此,公司治理的關(guān)鍵,或董事會(huì)的工作重心之一,首先是治理“人”和“關(guān)系”。

  那么,一個(gè)優(yōu)秀的董事長(zhǎng)是怎樣通過(guò)一對(duì)一的關(guān)系管理,和CEO等高管建立良好的“關(guān)系”,從而有效“管理”他們的呢?在招行行長(zhǎng)、董事馬蔚華看來(lái),前任董事長(zhǎng)秦曉 “非常到位、非常負(fù)責(zé)、非常信任我和招行管理層班子”。那么,秦曉是怎么做到這一點(diǎn)的呢?馬蔚華總結(jié)了三條:

  首先,在一些重大問(wèn)題上很一致。盡管有時(shí)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不同存在分歧,但我們總在建設(shè)性地解決分歧并爭(zhēng)取達(dá)成一致。他說(shuō),“我作為行長(zhǎng),有動(dòng)議會(huì)提請(qǐng)董事會(huì)同意,秦曉作為董事長(zhǎng)會(huì)認(rèn)真考慮,如果不同意他會(huì)講清道理,我也非常認(rèn)可。有的時(shí)候他有一些想法也會(huì)在董事會(huì)征求意見(jiàn),我不同意也會(huì)全部說(shuō)出來(lái)。如果你說(shuō)對(duì)了,他會(huì)聽(tīng)你的。”而且,他還舉了招行董事會(huì)研究A+H配股的案例。“董事會(huì)當(dāng)天,……我提出動(dòng)議,說(shuō)以后資本約束會(huì)越來(lái)越大,要給招行留有空間,要增加融資規(guī)模。我說(shuō)完以后,他馬上接受,還馬上說(shuō)服了其他董事,擴(kuò)大了融資規(guī)模。這個(gè)是太有效率了。”也正是這種一致性,使得馬蔚華領(lǐng)導(dǎo)下的招行能做到:“一旦董事會(huì)作出決策,我們就會(huì)堅(jiān)定不移地執(zhí)行,對(duì)外所有口徑不會(huì)跟董事會(huì)有任何異議。”而且他認(rèn)為,“這是這些年來(lái)我們非常成功的地方”。

  其次是董事長(zhǎng)的個(gè)人威望。威信不是憑空建立的,它來(lái)自能力、行動(dòng)和人格魅力。馬蔚華說(shuō),“秦曉是個(gè)合格的老師。我覺(jué)得這是很難得的,一個(gè)是敢于堅(jiān)持,一個(gè)是不脫離實(shí)際,一個(gè)是沒(méi)有別的功利的想法……秦曉既有學(xué)者的知識(shí)背景,對(duì)中國(guó)、世界的歷史有所了解,但又能結(jié)合實(shí)際。他把西方經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)實(shí)際結(jié)合,又把書本和實(shí)踐結(jié)合,把做人和做事結(jié)合。他這方面非常厲害。”有佩服才有認(rèn)可,有認(rèn)可才有信任,有信任才有建設(shè)性合作。

  再次是惺惺相惜的深厚私誼。馬蔚華說(shuō),“我們?cè)谝黄鹣嗵幱H如兄弟。我們把他叫大哥。我和一些高管除了工作,平時(shí)也愿意創(chuàng)造一些私下聚聚的機(jī)會(huì),有時(shí)周末約他從香港過(guò)來(lái),一塊兒打球、喝酒、品味社會(huì)。很多事是在這種很輕松的環(huán)境下解決的”。“他對(duì)我們也很關(guān)心。去年‘兩會(huì)’期間,有人說(shuō)我的工資高,秦曉就不人云亦云,他說(shuō),物有所值。”

  而秦曉談及與這位CEO的關(guān)系時(shí)也毫不掩飾贊賞之情。“馬蔚華是一個(gè)經(jīng)營(yíng)奇才,他能和我這樣的董事長(zhǎng)合作很有幸,我跟他這樣的行長(zhǎng)在一起也學(xué)到很多東西,我們倆合作很好。”正是這樣對(duì)“人”的管理,才讓招行的董事會(huì)、高管班子和企業(yè)本身通過(guò)管理獲得了更好的效益。

  企業(yè)興盛的希望來(lái)自董事會(huì)的管理效益,呼吁那些正在肩負(fù)董事職責(zé)的管理者們,用自己的卓越實(shí)踐來(lái)為董事會(huì)運(yùn)作和公司治理寫下更加華美的篇章。

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