打敗蘋果

　　為了擊敗不期而遇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果iPhone，黑莓正在迅速放棄自己的封閉特性，試圖把自己變成另一只蘋果。

　　來源：21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論 作者：羅東

　　麥克？拉扎里迪斯并沒有想到自己與喬布斯會(huì)在2007年狹路相逢。這位土耳其裔加拿大人一手創(chuàng)辦了RIM公司，黑莓手機(jī)是RIM的拳頭產(chǎn)品。當(dāng)年五月，“蘋果”砸在手機(jī)上，第一代iPhone推出，一年之后，蘋果推出第二代iPhone，改變了智能手機(jī)的游戲規(guī)則。至此將手機(jī)以及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)帶入一個(gè)新時(shí)代，我們姑且稱之為XPhone時(shí)代。

　　在XPhone時(shí)代，一部令人向往的手機(jī)至少要具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：類PC的操作系統(tǒng)，取之不竭的可供下載的應(yīng)用以滿足你的個(gè)性化需求；當(dāng)然，如果它還是觸摸屏或者擁有拇指滾輪，那就更妙了。黑莓手機(jī)就曾因首創(chuàng)拇指滾輪而大放異彩，2007年時(shí)Nomura證券預(yù)計(jì)，在6億-7億公司電子郵件賬戶中，只有1.2%實(shí)現(xiàn)了無線化。言下之意RIM還將大有作為——如果iPhone沒有出現(xiàn)的話，iPhone發(fā)布后，媒體很快將這部手機(jī)稱為“耶穌手機(jī)”，一位開發(fā)者聲稱：這一產(chǎn)品的誕生比耶穌的第二次重生還要美好。

　　iPhone誕生后，如果僅從營業(yè)額增長的指標(biāo)來看，RIM依然高歌猛進(jìn)。3月25日，它發(fā)布了2010財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告，營業(yè)額達(dá)199億美元，從2007財(cái)年到今，RIM繼續(xù)保持年均64%左右的高增長。然而出貨量的微小變化卻傳遞出危險(xiǎn)的信號(hào)。根據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)：2010年第四季度蘋果以1620萬部的出貨量?jī)H次于諾基亞，成為全球第二大的智能手機(jī)出貨商，RIM該季的出貨量是1460萬部。

　　派對(duì)開始，來游泳吧

　　2007年的夏季，拉扎里迪斯并沒有立刻意識(shí)到來自硅谷的威脅。當(dāng)時(shí)在RIM的高管看來，iPhone缺乏黑莓的許多重要商業(yè)特征——真正的Push Mail、證券交易功能等，并且在對(duì)帶寬的利用效率和安全性上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和黑莓相比。阿拉斯泰爾？斯維尼在《黑莓帝國》一書中曾描述：“在公開場(chǎng)合中，拉扎里迪斯稱黑莓和iPhone為‘完全不同的工具’——黑莓是企業(yè)層面的手機(jī)，為商業(yè)人士服務(wù)，而iPhone是‘多媒體工具’。

　　此后發(fā)生的故事卻表明：這兩種工具滲入彼此市場(chǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了RIM的判斷。僅用一年時(shí)間，iPhone就攫取了13%的智能手機(jī)市場(chǎng)份額。RIM在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不可撼動(dòng)的地位也受到?jīng)_擊。到了2010年，多家大型金融公司開始允許員工使用iPhone辦公，甚至為員工免費(fèi)派發(fā)iPad，針對(duì)蘋果設(shè)備開發(fā)相應(yīng)的軟件，以供客戶閱讀。投資銀行Gleacher分析師布萊恩？馬紹爾表示：“在iPhone推出后，用戶首次可以選擇另一種安全的移動(dòng)通信工具。大批用戶放棄了黑莓平臺(tái)，而選擇了iPhone和iPad。”

　　迅速變化的市場(chǎng)情況，促使RIM更為嚴(yán)肅地思考新的戰(zhàn)況，并迅速做出回?fù)簟?008年，RIM相繼發(fā)布了Bold9000和Storm9530，并第一次發(fā)布了面向個(gè)人消費(fèi)者的廣告。無疑，這兩款產(chǎn)品是對(duì)iPhone挑釁行為的強(qiáng)硬回?fù)?，盡管晚了一年。在硬件配備上，這兩款都優(yōu)于iPhone，尤其是Storm，它有一項(xiàng)殺手級(jí)應(yīng)用，甚至在今天看來都是很出色的技術(shù)，其觸摸屏幕模擬鍵盤的敲擊感。不過蹩腳的操作系統(tǒng)引來了消費(fèi)者的抱怨，《連線》雜志的Danny Dumas曾批評(píng)說：“如此好的硬件條件，卻配上如此糟的手機(jī)操作系統(tǒng)。”

　　不過在企業(yè)級(jí)用戶看來，黑莓和iPhone放在一起時(shí)，在電池壽命、電子郵件、穩(wěn)定性鍵盤、存儲(chǔ)、視頻錄制和安全性能等方面，依然有明顯的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，在第一代iPhone發(fā)布后的12個(gè)月內(nèi)，黑莓手機(jī)的零售量上升了38%。拉扎里迪斯對(duì)此的思考是：“市場(chǎng)對(duì)蘋果手機(jī)的關(guān)注，讓事情有了變化。當(dāng)他們到了手機(jī)店，他們發(fā)現(xiàn)，自己需要作出選擇——并不是只有一種智能手機(jī)，所以，這就讓我們的銷售也增加了。”

　　iPhone的流行加速了智能手機(jī)行業(yè)從小眾市場(chǎng)進(jìn)入到大眾市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化。當(dāng)時(shí)IDC的分析員Ramon Llamas在iPhone上市前，曾問過諾基亞和RIM公司的一些人如何應(yīng)對(duì)，答案完全一致：“歡迎參加派對(duì)，來游泳吧，水溫正好。”

　　然而不久之后，這些公司才意識(shí)到從派對(duì)開始到死亡競(jìng)賽，時(shí)間短得超乎想象。真正的挑戰(zhàn)出現(xiàn)在蘋果2008年6月9日發(fā)布的iPhone二代。iPhone二代的革命性意義在于，喬布斯為之搭建了一個(gè)在線應(yīng)用程序商店，蘋果發(fā)布了軟件開發(fā)包，陳列于蘋果的App Store內(nèi)，供手機(jī)使用者下載。接著，不可思議且令人著迷的事情發(fā)生了：你的，我的，他的，都是iPhone，卻又各不相同。換言之，在“耶穌手機(jī)2”降世后，智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入了“一機(jī)一世界”的時(shí)代。

　　壞消息還不止這些。iPhone也開始對(duì)RIM的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生了威脅——推出了新的云計(jì)算同步服務(wù)(收費(fèi))，名為MobileMe，使用者可以向“云”發(fā)送郵件，再迅速轉(zhuǎn)發(fā)給所有的接收設(shè)備。而喬布斯也告訴消費(fèi)者們，iPhone的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)很安全。而這樣一部手機(jī)合約價(jià)只為199美元，人們涌向蘋果專賣店，像不要錢似的搶購。此后，眾多手機(jī)廠商都成了跟隨者，紛紛建立各自的App平臺(tái)，RIM的應(yīng)用程序商店直到2009年3月份才上線。不過，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和格局已然變化，且看似不可逆轉(zhuǎn)。

　　到了2010年第四季度，全球智能手機(jī)出貨量第一次超過PC出貨量，這意味著智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大眾市場(chǎng)。如果看全年出貨量，RIM依然是排在第二位，不過位置似乎正在發(fā)生變化，這可以從增長率中窺出端倪。主要采用谷歌安卓操作系統(tǒng)的三星和HTC的同比增長分別達(dá)到438%和258%，達(dá)到970萬和860萬臺(tái)。蘋果同比增長86.2%，全年總量排在第一和第二的諾基亞和RIM的增長率則只為36.1%和36.4%。

　　將你帶到這里的無法將你帶到那里

　　移動(dòng)計(jì)算解決方案是技術(shù)的未來。這個(gè)道理麥克。拉扎里迪斯早在中學(xué)期間就接觸了。當(dāng)時(shí)麥克迷戀電子與電腦技術(shù)，老師米克辛茨基告訴他：“不要太癡迷于電腦，如果有一天有人能把電腦和無線技術(shù)集合起來，一定會(huì)發(fā)明出很特別的東西。”

　　智能手機(jī)無疑就是米克辛茨基向往的“很特別的東西”。其實(shí)，關(guān)于智能手機(jī)，在業(yè)界一直都沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但基本可以達(dá)成共識(shí)的是，智能手機(jī)是一個(gè)具有無線通話功能，還能代替PC部分功能的移動(dòng)計(jì)算終端。

　　拉扎里迪斯在1985年創(chuàng)立RIM公司，英文全稱是Research In Motion——移動(dòng)領(lǐng)域的研究。創(chuàng)立之初，基于生存考慮，RIM的業(yè)務(wù)有些雜亂還搖擺不定。隨著無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的發(fā)展，人們開始關(guān)注什么會(huì)成為殺手級(jí)應(yīng)用。電子郵件無疑是最具潛力的項(xiàng)目。1992年，愛立信推出了世界上第一個(gè)商用無線電子郵件解決方案，其中就捆綁了RIM開發(fā)的mobilib-plus應(yīng)用程序接口。由于最終未能形成合作關(guān)系，RIM決定進(jìn)入硬件領(lǐng)域，并逐漸成了一家垂直一體化的公司，除了搭建無線網(wǎng)絡(luò)外，他們開發(fā)操作系統(tǒng)、軟件，同時(shí)也生產(chǎn)硬件設(shè)備和服務(wù)器。

　　在這期間，拉扎里迪斯一直在考慮，能否將所有的技術(shù)都植入到一個(gè)如尋呼機(jī)般小巧的設(shè)備里，讓其具有電腦運(yùn)算功能。類似的想法所催生的新物種到了上世紀(jì)90年代，被稱為掌上電腦(PDA)。1992年，蘋果公司首席執(zhí)行官約翰。斯卡利在拉斯維加斯的消費(fèi)電子展上使用了這個(gè)詞匯后，它成了IT業(yè)新時(shí)尚的代名詞。

　　摩托羅拉、蘋果、Palm等科技公司開始關(guān)注PDA，并試圖占領(lǐng)這一新市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)大多數(shù)公司正試著給PDA裝無線通信功能，而熟悉Mobitex網(wǎng)絡(luò)的拉扎里迪斯，則“試圖把一個(gè)無線通信設(shè)備加上掌上電腦的功能”。

　　RIM成功了，1997年RIM推出950型號(hào)的尋呼機(jī)，準(zhǔn)確地說你可稱它為收發(fā)郵件的機(jī)器，它裝備一個(gè)類似電腦鍵盤的31位鍵，用戶可以一周7天24小時(shí)隨時(shí)在線接收郵件。在此基礎(chǔ)上，2000年，RIM發(fā)布了第一臺(tái)黑莓，內(nèi)建對(duì)無線電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、尋呼以及管理功能的支持。在當(dāng)時(shí)芯片和電池的發(fā)展都尚不足以支撐一臺(tái)PDA能媲美電腦，第一臺(tái)黑莓的功能已經(jīng)很大程度滿足商務(wù)人士的需求。

　　對(duì)Mobitex網(wǎng)絡(luò)的早期介入，讓RIM得以率先跑入智能移動(dòng)終端賽道。Mobitex網(wǎng)絡(luò)是一種使用分封交換技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)，具有傳輸成本更低、穩(wěn)定和安全的特點(diǎn)。RIM在幫助電信運(yùn)營商建設(shè)Mobitex網(wǎng)絡(luò)的過程中，逐步形成對(duì)數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性和安全性的追求，也造就了其垂直一體化的模式。例如，為了解決郵件傳輸?shù)陌踩詥栴}和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，RIM搭建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心和服務(wù)器。

　　時(shí)間的玄妙之處在于，一次又一次，它總是證明：能把你帶到這里的并不一定能把你帶到那里。RIM在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的長期浸淫，讓它對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化多少不那么敏感。互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息的爆炸，導(dǎo)致個(gè)體的需求越來越顯性化。就消費(fèi)而言，傳統(tǒng)的工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)制造的產(chǎn)品無法再滿足人們的個(gè)性需求；另一方面消費(fèi)者也變得更有能力和欲望參與到產(chǎn)品生產(chǎn)過程里。面對(duì)顯性化的個(gè)性需求，沒有一家企業(yè)可以獨(dú)立完成“大規(guī)模定制”的任務(wù)，這意味著要改變生產(chǎn)模式，建立一個(gè)開放的生產(chǎn)者聯(lián)盟。

　　在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，要實(shí)現(xiàn)安全性和穩(wěn)定性往往意味著要建立一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的不敏感和追求安全所致的封閉慣性，注定RIM不會(huì)成為第一個(gè)提出建立應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的公司。

　　死亡競(jìng)賽：蘋果式的生產(chǎn)力

　　蘋果App Store的出現(xiàn)，初步描繪了這樣一種新生產(chǎn)力：一家提供操作系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)底層運(yùn)營環(huán)境的平臺(tái)商、無數(shù)軟件開發(fā)者和消費(fèi)者共同參與生產(chǎn)的生態(tài)系統(tǒng)。在這其中，蘋果所提供的iPhone應(yīng)被視為一種“半成品”，它將在消費(fèi)者手里完成產(chǎn)品的最終定制——消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人的喜好，從App Store上下載軟件，通過這些軟件再進(jìn)一步定制和完善手機(jī)，并最終“制造”出世界上獨(dú)一無二屬于自己的手機(jī)。

　　轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)制造商而言，挑戰(zhàn)巨大。過去成功經(jīng)驗(yàn)的慣性和組織業(yè)已形成的作業(yè)流程使得它們一時(shí)半會(huì)兒無法迅速轉(zhuǎn)型，只能建立在自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，選擇最現(xiàn)實(shí)的路徑。諾基亞早在2007年起就宣布要轉(zhuǎn)型成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，還為此進(jìn)行了大刀闊斧的事業(yè)部改革，但這無法避免諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)上的萎靡。

　　1992年，諾基亞確立了以移動(dòng)電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，它可以稱得上這個(gè)星球上最會(huì)制造手機(jī)硬件的企業(yè)。諾基亞開發(fā)了各種不同功能、不同價(jià)格、不同系列的機(jī)型，盡可能地滿足每一類消費(fèi)者的需求。諾基亞的慣性使得它希望通過不斷優(yōu)化和做加法，強(qiáng)化高端手機(jī)配置，以向智能手機(jī)邁進(jìn)，然而單憑一己之力又如何能滿足“一機(jī)一世界”的多元需求？反而直接導(dǎo)致諾基亞的高端智能手機(jī)不堪重負(fù)。

　　谷歌成為第二個(gè)強(qiáng)大的攪局者。在留意到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展后，谷歌在2005年7月收購了安卓(Android)，并將之開發(fā)成為一款開源的智能操作系統(tǒng)，免費(fèi)開放給各個(gè)廠家使用。安卓上也運(yùn)行著開放的軟件開發(fā)平臺(tái)，以鼓勵(lì)大小軟件開發(fā)者在平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用。谷歌的“大方”迅速吸引了一批手機(jī)品牌商，三星、摩托羅拉、HTC、聯(lián)想紛紛加入安卓陣營。“安卓繼續(xù)跳躍式發(fā)展，并助推了整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展”，IDC研究移動(dòng)技術(shù)和趨勢(shì)的高級(jí)分析員Ramon Llmas說道，他認(rèn)為安卓如今正在變成多家手機(jī)廠商新戰(zhàn)略的地基。安卓提供的同樣是一種半成品，只不過它是免費(fèi)的而且更為開放。

　　來自PC和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“半成品”提供者的進(jìn)攻，導(dǎo)致諾基亞更換了其全球CEO，新CEO斯蒂芬？埃洛普在2010年9月份上任，他此前是微軟負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略和方向的高層之一，隨后諾基亞與微軟建立戰(zhàn)略合作，共同開發(fā)新的操作系統(tǒng)，微軟盡管在這一領(lǐng)域的表現(xiàn)也差強(qiáng)人意，但畢竟是一家有“計(jì)算機(jī)”基因的公司。

　　RIM顯然沒有任何更換領(lǐng)導(dǎo)人的理由。拉扎里迪斯是技術(shù)出身，但絕不是一個(gè)頑固的技術(shù)派。在RIM創(chuàng)立初期，他發(fā)現(xiàn)公司不缺乏技術(shù)天賦，但一切都以研發(fā)為中心，于是在1992年找來了富有商業(yè)頭腦的吉姆。巴爾西利，巴爾西利如今還是公司的聯(lián)席CEO。

　　拉扎里迪斯的這種靈活在他意識(shí)到真正的威脅到來后得以充分體現(xiàn)，例如在2008年開始關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)，并對(duì)產(chǎn)品作出調(diào)整。最新的變化是：RIM公司將在4月19日推出一款名為Playbook的平板電腦，為了避免產(chǎn)品擁有卓越的硬件性能，而操作系統(tǒng)的表現(xiàn)卻不盡如人意，RIM在2010年4月份購買了QNX系統(tǒng)，QNX是一個(gè)微內(nèi)核、分布式、嵌入式、可規(guī)模擴(kuò)展的實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)講，就是可以有效進(jìn)行多任務(wù)處理。

　　RIM還決定走得更快些。3月24日RIM宣布將推出“App Player”軟件工具，以支持開發(fā)者可以更快地將安卓上的應(yīng)用平移到黑莓的生態(tài)系統(tǒng)中。此外，RIM還發(fā)布了平板電腦的軟件開發(fā)包，并與兩家游戲開發(fā)公司建立技術(shù)聯(lián)盟。RIM中國區(qū)總裁謝國睿承認(rèn)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、規(guī)則、客戶都發(fā)生巨大的變化時(shí)，僅靠企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新是一件非常困難的事情。

　　在此前一天RIM為Playbook造勢(shì)的媒體溝通會(huì)上，謝國睿三步并作兩步接過平板電腦，龐大身軀瞬間“閃現(xiàn)”到聚光燈下，露出明星式的微笑，他也要讓自己看起來更好玩些。