1號店：網上沃爾瑪

　　1號店就是一家綜合性超市，這家網上超市與線下超市所不同的是：帶寬成本替代房租成本，商品直接送達消費者家中

　　近日，1號店在上海市區(qū)提供“伴日達”業(yè)務，顧客只要在早上11點前下單，他們可以根據(jù)個人情況選擇或者下午送到公司，或者晚上送到家里，這是電子商務行業(yè)中首家提供當晚送達的服務。

　　2008年7月11日，1號店正式上線，經歷了兩年半的快速發(fā)展之后，該網站擁有800萬注冊用戶，10條產品線，其營業(yè)額從2008年的417萬元升至2010年的8.05億元，預計，未來3年，銷售額會達到60億。

　　在1號店，顧客買的不是書、襯衫之類物品，而是柴米油鹽鍋碗瓢盆這類重要級或體積級家庭日用消費品。其創(chuàng)始人于剛一直帶領著1號店向著“網上沃爾瑪”的方向前進。所謂“網上沃爾瑪”，即在網上開設超市，出售品牌化的家庭日用消費品，大批量低價采購高價出售，從中賺取差價。與線下超市有所不同的是，帶寬成本替代房租成本，商品直接送達消費者家中。

　　2007年，浸淫電子商務行業(yè)已久的于剛很想在這個領域中創(chuàng)辦一家偉大的企業(yè)，在分析市場時，他發(fā)現(xiàn)當時絕大多數(shù)電子商務網站都是垂直型網站，針對單一產品類別市場，比如京東商城當時主要銷售3C數(shù)碼產品，紅孩子重點在母嬰產品，當當網以書籍為主。而綜合性網站鮮有成功先例。然而，現(xiàn)在網購市場已經形成，足以支撐起綜合性網站?！八晕覀儺敃r問自己：如果從一開始就做最難的綜合性零售網站，是否可行？”最終在明確了未來亟需攻克的難關后，于剛確定其創(chuàng)業(yè)方向，就是創(chuàng)辦一個滿足人們一切生活所需的“一站式購物、一站式服務網站”。

　　創(chuàng)辦之初，1號店就打破了傳統(tǒng)電商從垂直型逐步向綜合型過渡的商業(yè)模式，而是直接采取了以家庭日常消費需求為核心，其他輔助需求為依托的“網上超市”綜合式電商模式。其最大優(yōu)勢在于一定程度上增加了電商企業(yè)自身體系的可擴性，有效避免了模式過渡中的轉型之痛。比如，1號店目前正在嘗試，由部分生鮮品牌商自己在1號店上開店中店。同時，相比較為僵硬的垂直型模式，這種模式在企業(yè)創(chuàng)立初始就做到了未來橫向縱向擴展的準備，使其能夠較為容易地拓展到其他不同種類產品，也規(guī)避了轉型風險。

　　在于剛看來，1號店的核心競爭力就是其五大模塊：第一，系統(tǒng)和平臺。包括前臺系統(tǒng)，產品展示、訂單接收、訂單處理、收款方式等和后臺系統(tǒng)，這是不同網站之間最大的差異化，還牽涉到供應商管理、采購方式、庫存管理、滯銷的庫存管理、銷售管理、市場管理、市場投放以及財務、倉庫、配送等。第二，采購上，擁有龐大的采購團隊，從供應商認證到產品質量保證，以及供應商管理。第三，物流系統(tǒng)，在北上廣三大城市有倉儲中心，并將在武漢、成都、西安、沈陽四個城市新建倉儲中心。第四，配送，目前在十個城市有50多個配送站，今年還將在30個城市新增幾百個。第五，顧客關系管理模塊。對顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客的不同特點為他們做新品推薦。這其中重要的一點是，五大體系都建立在可擴的基礎之上，即每個模塊都能不斷地優(yōu)化、自動化和規(guī)?；?。