后阿里時代

　　所謂的后阿里時代并非是沒有阿里巴巴的時代，阿里時代也并不是說只有阿里巴巴的時代

　　文/本刊記者 魯永奇

　　上世紀(jì)九十年代，中國對外貿(mào)易體系放開，這對于中小企業(yè)無疑是個良機(jī)，但由于各種原因，這些中小企業(yè)并沒有自己的出口渠道和信息來源。基于這樣的形勢，馬云走在了前面，1999年他創(chuàng)立阿里巴巴，作為中小企業(yè)對外貿(mào)易的平臺，開創(chuàng)了中國B2B的時代。2002年，他又創(chuàng)立淘寶，在這里不僅僅是便宜的貨物，更多的是在現(xiàn)實中、特別是在制造業(yè)不發(fā)達(dá)的地方買不到的商品類別，都可以一站式搞定。憑借著阿里巴巴和淘寶，馬云開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的阿里時代。

　　阿里時代最重要的特點是借助中國制造、利用江浙等地的中小企業(yè)，通過B2B的發(fā)布平臺和C2C的交易平臺，解決了因信息不對稱而造成的“商機(jī)閉塞”問題，促進(jìn)了商品的流通?？梢哉f以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站代表了我國電子商務(wù)發(fā)展的一個階段。

　　進(jìn)入后阿里時代

　　隨著外貿(mào)的發(fā)展，僅僅提供信息平臺的模式越來越不能滿足商家的需求，如何提供更多的增值服務(wù)，便成了電子商務(wù)領(lǐng)域B2B發(fā)展的重點。電子商務(wù)在剛剛起步之時，還只是小眾群體的一個工具，但如今卻變成了一個普通老百姓的交易平臺。且隨著資本的涌入，大多數(shù)的電子商務(wù)公司有能力布局自己的物流、提升服務(wù)。同時經(jīng)過多年電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付的便利以及物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施的基本建立使得網(wǎng)絡(luò)購物不僅方便快捷，而且從一種時尚逐漸成為一種習(xí)慣。

　　所謂的后阿里時代并非是沒有阿里巴巴的時代，阿里時代也并不是說只有阿里巴巴的時代。阿里時代只是說以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)過幾年的成長后必會走入一個正常的發(fā)展渠道，當(dāng)然也會讓中國的電子商務(wù)環(huán)境發(fā)生一個根本性的變化，從而走向一個更加理性、更加健康的發(fā)展階段。

　　后阿里時代的特點

　　第一模、式之爭

　　在阿里時代，最主要的模式是B2B和C2C，進(jìn)入后阿里時代，這種模式將發(fā)生變革。首先在B2B領(lǐng)域，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，搜索引擎的深度發(fā)展，B2B平臺的賣家數(shù)量猛增，新的“信息不對稱”隨之而來，B2B平臺進(jìn)入了“信息泛濫” 的時代。對買家而言，賣家的信息魚龍混雜，甄別有效信息已變得非常困難，導(dǎo)致在平臺上很難找到合適的供應(yīng)商；對賣家而言，獲得訂單的數(shù)量大大減少，且質(zhì)量參差不齊，進(jìn)入了推廣費用越來越高而利潤率卻越來越低的難堪狀態(tài)。

　　在這樣的情況下，如何提高信息的純度、增強(qiáng)商機(jī)撮合效率成為了各大傳統(tǒng)外貿(mào)B2B平臺必須面對的問題。而且隨著信息傳播速度的加快，對于中小企業(yè)來說，困擾他們的不再是信息的不暢，而是融資以及交易環(huán)節(jié)方面的問題，正是因為這樣，未來的B2B不僅僅是一個信息發(fā)布平臺，更是能為中小企業(yè)提供融資、授信等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這就決定了只有平臺是不夠的，如何向縱深化、專業(yè)化方面發(fā)展，從信息驅(qū)動型轉(zhuǎn)向交易驅(qū)動型，才是未來B2B的發(fā)展方向。

　　其次，經(jīng)過幾年網(wǎng)絡(luò)消費的培養(yǎng)和網(wǎng)民數(shù)量的增加，我國主流消費群體已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力，再加上生活水平的提高，品牌、服務(wù)逐漸成為他們購物的首選，而不單單是價格。由于我國龐大的零售市場，B2C肯定是未來發(fā)展的重要方面。所以說在后阿里時代，一方面B2B向?qū)I(yè)化、縱深化方面發(fā)展；另一方面B2C將取代C2C成為電子商務(wù)的主體，而且在這個過程中傳統(tǒng)企業(yè)的電商化速度必會加快。不僅僅是因為主流消費者網(wǎng)購的習(xí)慣，更是企業(yè)兩條腿走路的開始，因為電子商務(wù)中電子只是手段，商務(wù)才是目的。

　　第二、商品價值的回歸

　　在阿里時代，由于以淘寶網(wǎng)為主的電子商務(wù)網(wǎng)站上的商品價格低廉，使得網(wǎng)絡(luò)購物成了“便宜”的代名詞。但這并非是網(wǎng)絡(luò)購物的本質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性其實很容易理解，不用去逛商場，點一下鼠標(biāo)就可以買到自己想要的東西，還可以達(dá)到一站式購物，這一點在阿里時代就可以做到。但對于“價廉”，網(wǎng)絡(luò)購物為用戶節(jié)約更多的成本就是一定走低價策略嗎？由于網(wǎng)購的商品以價格低廉著稱，使得電子商務(wù)陷入一個畸形的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。后起的電子商務(wù)網(wǎng)站，也不得不跟風(fēng)走低價策略。其實低價并非電子商務(wù)的本質(zhì)。電子商務(wù)雖然沒有實體店的經(jīng)營成本，但由于其在推廣、倉儲等方面的投入，其成本并不比線下經(jīng)營少。電子商務(wù)企業(yè)為用戶節(jié)約更多的成本也不是商品的價格低，而是節(jié)約用戶背后的成本。比如，買一套衣服，也許要花很多的時間逛商場，還有中間在路上的時間和費用，但網(wǎng)絡(luò)購物在家里就可以一站購齊。按照商業(yè)規(guī)律，提供增值服務(wù)的商品肯定價錢要更好，但問題恰恰是網(wǎng)絡(luò)購物為用戶提供了很多的增值服務(wù)。例如，現(xiàn)在一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，不但免費送貨上門，而且提供貨到付款，如果商品有問題還上門換貨等等的增值服務(wù)。這些服務(wù)可以讓消費者足不出戶就可以享受到比實體店更好的體驗。但提供這種增值服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站卻要用比實體店更低的價格，這明顯就是一個商業(yè)悖論。所以在后阿里時代，線上商品的價格必須要回歸到商業(yè)的本質(zhì)。

　　第三、商業(yè)環(huán)境的重塑

　　電子商務(wù)本來是最應(yīng)該擁有誠信經(jīng)營理念的商業(yè)領(lǐng)域，但在阿里時代，由于平臺模式的缺陷，電子商務(wù)處處洋溢著假貨、欺詐、謊言等不誠信問題，使得電子商務(wù)陷入了一個畸形的發(fā)展環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)誠信成了消費者最為關(guān)心的問題。這使得消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時異常謹(jǐn)慎，從而對商家形成了近乎苛刻的要求。

　　在這樣的商業(yè)環(huán)境下，電子商務(wù)成了一個賠本賺吆喝的產(chǎn)業(yè)。廣大電子商務(wù)公司不得不用大量的投入來做宣傳和用戶體驗。凡客就是一個很明顯的例子，其本來是一個B2C網(wǎng)站，本質(zhì)應(yīng)該是一個零售企業(yè)，但目前的凡客更像一個服務(wù)型的企業(yè)。這種極致服務(wù)不是被用戶正常的需求逼出來的，而是被畸形的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境逼出來的。電子商務(wù)在未來想要健康發(fā)展，就必須回歸到正常的商業(yè)環(huán)境。