IBM百年之訓(xùn)

　　追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性武器。

　　劉梅|文

　　2011年是21世紀(jì)第二個(gè)10年的真正開(kāi)端，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。對(duì)于中國(guó)的各行各界而言，這都是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變期。2011年同時(shí)也是IBM公司成立100周年。IBM百年之訓(xùn)是：追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉(zhuǎn)型，并把文化視為應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性武器。這些經(jīng)歷和教訓(xùn)，尤其適用于正在轉(zhuǎn)型的中國(guó)企業(yè)。

　　追求價(jià)值鏈高端

　　展望未來(lái)，企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型改變他們的業(yè)務(wù)時(shí)，首先要不斷地把自己的業(yè)務(wù)往更高的價(jià)值鏈上發(fā)展。

　　IBM創(chuàng)建于1911年，從最初生產(chǎn)打孔卡、制表機(jī)、鐘表、秤和奶酪切片機(jī)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在全球最大的信息技術(shù)與服務(wù)公司，曾引領(lǐng)業(yè)界進(jìn)入主機(jī)時(shí)代、PC時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代，以及今天的軟件服務(wù)和“智慧的地球”時(shí)代。

　　在此期間，IBM也曾經(jīng)受過(guò)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。IBM是世界上最早發(fā)明個(gè)人電腦的公司之一，但是之后便迷失其中。那時(shí)，IBM忘記了必須生產(chǎn)未來(lái)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幾乎瀕臨死亡。歷經(jīng)數(shù)次業(yè)務(wù)發(fā)展重心轉(zhuǎn)變之后，IBM愈發(fā)清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只看到今天的擁有，更應(yīng)該把握到10年后的發(fā)展趨勢(shì)。正如IBM創(chuàng)始人老托馬斯·沃森所說(shuō)，“公司永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己今天生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)滿足10年之后的客戶，永遠(yuǎn)不要這么認(rèn)為。”

　　今天，IBM的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋硬件及租賃、軟件、技術(shù)咨詢(xún)、商業(yè)咨詢(xún)等多個(gè)領(lǐng)域；未來(lái)的發(fā)展方向是與社會(huì)各界攜手共建“智慧的地球”。IBM通過(guò)不斷的自身調(diào)整，邁向更高價(jià)值的成長(zhǎng)發(fā)展階段。

　　大膽決策推動(dòng)轉(zhuǎn)型

　　公司需要做一些大膽的決策來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型。過(guò)去20年，IBM認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要革新自己的業(yè)務(wù)以創(chuàng)造更高的價(jià)值，除了網(wǎng)絡(luò)、硬盤(pán)等多元化的業(yè)務(wù)，還建立了如軟件服務(wù)和解決方案具有更高價(jià)值的業(yè)務(wù)。

　　上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新的商業(yè)模式出現(xiàn)，為了未來(lái)業(yè)務(wù)考慮，IBM堅(jiān)信客戶需要?jiǎng)?chuàng)新，這推動(dòng)著IBM在這種情況下做出一個(gè)大膽的決策——做一些并購(gòu)。2002年，IBM以41億美元并購(gòu)了普華永道的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，之后還進(jìn)行了其他一些整合和并購(gòu)。這個(gè)決策的風(fēng)險(xiǎn)很大，但就像行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner所說(shuō)“這些改變了IBM所有的一切，”使IBM的業(yè)務(wù)范圍從硬件及租賃、軟件，延伸到技術(shù)咨詢(xún)、商業(yè)咨詢(xún)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　總之，要向高價(jià)值鏈攀登，就需要做出大膽的決策來(lái)推動(dòng)這樣的轉(zhuǎn)型。IBM下一次大膽的投資是什么呢？就是“智慧的地球”。

　　“智慧的地球”已經(jīng)變成了一種現(xiàn)實(shí)。過(guò)去一年，IBM做了800多個(gè)展示、案例，涉及6萬(wàn)多個(gè)“智慧的地球”的項(xiàng)目。IBM還總結(jié)出了“如何轉(zhuǎn)型你們的企業(yè)”的模式和方法：第一步，感知與管理；第二步，整合與創(chuàng)新；第三步，優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。這個(gè)模式和方法可以讓公司一步步地變得成熟，變得更加智慧。這意味著，當(dāng)所有的系統(tǒng)不再是確定性的時(shí)候，這就需要理解系統(tǒng)之間相互關(guān)系，然后基于數(shù)據(jù)信息來(lái)做決定，最后追求更高價(jià)值的發(fā)展。

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化，這是企業(yè)立于競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的有力武器。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展在于不斷創(chuàng)新。因此，企業(yè)必須建立起鼓勵(lì)全體員工以及企業(yè)所在生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行思考、創(chuàng)新的機(jī)制和體系，并進(jìn)行認(rèn)真分析，從中得到有益的啟示。最終把這些創(chuàng)新的想法應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的變革中去，從而讓企業(yè)不斷向著有利于自身成長(zhǎng)、有利于社會(huì)進(jìn)步的方向邁進(jìn)。

　　重新定義“企業(yè)文化”時(shí)，有3種文化會(huì)在未來(lái)幾十年起作用：系統(tǒng)化思考的文化、分析的文化和服務(wù)于更高目標(biāo)的文化。尤其是服務(wù)于更高目標(biāo)的文化，就把卓越的公司和一般的公司區(qū)分開(kāi)了。

　　(本文根據(jù)IBM全球高級(jí)副總裁兼銷(xiāo)售、市場(chǎng)與戰(zhàn)略部門(mén)總經(jīng)理Ginni Rometty在IBM 2011論壇的主題演講整理而成)