易才首創(chuàng)三方滿意共管模式 提升員工幸福指數(shù)

　　易才首創(chuàng)“三方滿意”共管模式 提升員工幸福指數(shù)

　　作為中國人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，易才集團(tuán)一直以“敢為天下先”的創(chuàng)新精神著稱。之前創(chuàng)立的“客戶滿意度管理曲線”，不僅得到了客戶企業(yè)的高度認(rèn)可，同時(shí)也成為行業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。最近，易才集團(tuán)又推出“員工滿意度管理曲線”(員工幸福指數(shù))，首創(chuàng)人力資源行業(yè)“三方滿意度共管模式”，使人力資源管理更加人性化、精細(xì)化，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。

　　三方滿意度共管 創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化

　　“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的員工，但如何讓人才愿意到企業(yè)來，不愿意離開，而且一直保持敬業(yè)精神，就要注意員工的 ‘幸福指數(shù)’，這是我們推出‘員工滿意度管理曲線’的根本原因。”易才集團(tuán)總裁李浩說。

　　據(jù)了解，“員工滿意度管理曲線”以員工的“幸福指數(shù)”為核心。作為人才外包方，易才努力營(yíng)造員工的歸屬感，要讓員工感到易才是“自己的家”；同時(shí)，還要讓員工在客戶企業(yè)中找到文化認(rèn)同，從而為客戶企業(yè)創(chuàng)造更高的效益和價(jià)值。

　　李浩介紹，員工“幸福指數(shù)”源于員工在企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較。所以，易才的員工滿意度管理，就是希望通過調(diào)研和座談的方式來提升集團(tuán)本身、客戶及外派員工的滿意度，從而形成三方滿意度共管模式。

　　啟動(dòng)“員工關(guān)愛萬里行” 西安成首站

　　為使“員工滿意度管理曲線”更好的落地實(shí)施，2011年4月，易才集團(tuán) “員工關(guān)愛萬里行活動(dòng)”火熱啟動(dòng)。集團(tuán)基于人力資源外包的行業(yè)特點(diǎn)和專家意見，研發(fā)設(shè)計(jì)了員工滿意度調(diào)查問卷， 4月——6月CEO親自帶隊(duì)，深入企業(yè)一線，采集一手的數(shù)據(jù)和資料，與客戶進(jìn)行溝通和問卷整理互動(dòng)。

　　作為西安世園會(huì)的官方合作伙伴，易才集團(tuán)不僅為世園會(huì)提供了導(dǎo)覽員租賃服務(wù)，還將西安定為此次“員工關(guān)愛萬里行”活動(dòng)的首站。易才集團(tuán)李總表示，早在進(jìn)行活動(dòng)拜訪之前，易才就針對(duì)20多個(gè)問題調(diào)研進(jìn)行了客戶員工的問卷調(diào)查，同時(shí)與企業(yè)HR和企業(yè)高層都進(jìn)行了溝通和交流。

　　“易才集團(tuán)進(jìn)行員工滿意度的調(diào)研和管理，也是希望借助集團(tuán)本身派遣員工數(shù)目及行業(yè)優(yōu)勢(shì)，完成員工滿意度管理的理論研發(fā)。從目前在西安的拜訪中，整體的效果還是比較理想的?！崩詈普f?！爱?dāng)我們拜訪某百貨集團(tuán)員工們的時(shí)候，他們很多人都希望這種活動(dòng)持續(xù)下去。”

　　易才集團(tuán)西區(qū)總經(jīng)理安琴認(rèn)為，“員工滿意度管理曲線”是人力資源行業(yè)中的大膽嘗試和實(shí)踐創(chuàng)新?！拔覀円恢背珜?dǎo)通過提升員工滿意度，來幫助客戶更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。易才計(jì)劃在第三季度根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和調(diào)研內(nèi)容，建立更好的三方滿意度共管模式，并發(fā)布相應(yīng)的管理模型?！?/p>

　　易才“員工滿意度管理” 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　易才的“員工關(guān)愛萬里行活動(dòng)”正在如火如荼的進(jìn)行中，但就目前而言，“員工滿意度管理”還屬人力資源行業(yè)中的新興事物，讓更多客戶接受，還需要一定的周期。

　　對(duì)于此項(xiàng)管理曲線面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，易才集團(tuán)西區(qū)總經(jīng)理安琴也表達(dá)了自己的看法：“中國本土社保政策的差異化，給我們帶來了很多機(jī)遇。這也是基于易才全國布局網(wǎng)絡(luò)的效果。同時(shí)，我們有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專家，有科學(xué)、人性化的管理模式。所以，“員工滿意度管理曲線”作為人力資源行業(yè)中的大膽嘗試和實(shí)踐創(chuàng)新，挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的。而且，當(dāng)你成功之后，可能也會(huì)有別人效仿，因此，如何保持專業(yè)水準(zhǔn)和差異化是我們未來要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。”