廣而告之與私人客服

　　對于企業(yè)來說，一套方案打天下的銷售模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的需求，必須整合不同的媒介進行個性化傳播

　　文/本刊記者 魯永奇

　　工業(yè)和信息化部2011年5月24日發(fā)布的通信業(yè)運行狀況顯示，2011年1至4月全國移動電話用戶累計凈增4千萬戶，總數(shù)已超過9億。手機躍然成為了當今資訊傳播最廣泛、最直接的媒介。

　　移動互聯(lián)下的商機已很明朗，商家所要做的就是如何抓住這個未來的發(fā)展機會達到自己的營銷目的。然而當下，移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值還不為很多企業(yè)所重視，或者說更像是一個看得見卻難以觸摸的蛋糕，讓很多企業(yè)不知如何下手。實際上，手機的移動性、隨身性、互動性、個性化、可跟蹤的特征能等都能很好地幫助企業(yè)實現(xiàn)“效果營銷”的目標。

　　那么，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷會有什么新的特征？企業(yè)又該如何借此機遇來做好自己的品牌及產(chǎn)品的營銷呢？

　　《新領(lǐng)軍》：百分通聯(lián)一直專注于移動廣告服務(wù)和無線應(yīng)用解決方案，你認為這個行業(yè)的未來前景是怎樣的？

　　張福連：在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，純粹廣告的特征可能會加以淡化，或許只是廣告營銷的一個概念而已。廣告的概念是什么？投放廣告首先得找到你的目標客戶群是誰，其次是尋找哪個媒體符合要求，能與用戶群有一個媒體觸點。以前很多廣告公司能生存下來的原因是它的營銷做得好，比較有個性、富創(chuàng)意，打出了一套穩(wěn)步有序的媒體組合拳，為什么？因為很難有單一媒體覆蓋你全部的消費群，或者有效實現(xiàn)你的營銷目標。手機屏幕雖小，但它的屏幕使關(guān)注力更聚焦、媒體的接觸點是全方位的。從這個意義上來講，手機是最合適的，因為真正的廣告不單是做品牌，它還應(yīng)助力銷售，進行線下和線上的整合營銷傳播。

　　《新領(lǐng)軍》：移動互聯(lián)網(wǎng)廣告有哪些新的特點？

　　張福連：首先是廣告的移動化。以3G 為代表的手機技術(shù)革命，將手機的核心使用價值從普通的通信工具發(fā)展成為具有媒體化特征的智能終端，手機即個人信息中心。從某種意義上講，移動互聯(lián)網(wǎng)將桌面互聯(lián)網(wǎng)與移動終端完美結(jié)合，使移動終端有條件成為新的營銷渠道，從而讓“基于位置的廣告服務(wù)”成為可能，帶來了廣告移動化的趨勢。

　　其次是廣告本地化。廣告本地化最大的好處就是對目標群體進行充分的細分，實現(xiàn)廣告的精準投放與有效覆蓋。以手機報刊廣告為例，客戶關(guān)心的資訊是新聞資訊和本地化的信息，以各地方報業(yè)集團的信息源為主要內(nèi)容的手機報刊可以根據(jù)客戶所在地的需求更換本地廣告信息，并打造細分到多個行業(yè)，如汽車、房地產(chǎn)、旅游、消費等行業(yè)的專刊，將受眾目標由寬變窄，將本地化的信息服務(wù)與目標受眾準確匹配，實現(xiàn)廣告的精準投放。

　　再次是廣告的人性化。用戶從單純的信息接收者變成了接收和發(fā)布信息的完全參與者。他們創(chuàng)造著自己的媒體平臺、圈子、網(wǎng)絡(luò)生活，并且樂意將自己的所見、所聞、所感以各種形式發(fā)布出來。隨著人們在移動互聯(lián)網(wǎng)上投入越來越多的時間、精力和情感，移動互聯(lián)網(wǎng)會變得越來越人性化，在這樣的情況下，廣告營銷也會變得越來越人性化。比如百分通聯(lián)的L-Sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺上的信息是透明的，可以支持APP廣告的精準投放，開放并可實現(xiàn)自主管理，任何一個應(yīng)用開發(fā)者都能看到一天有多少人登錄了你的軟件，廣告主也能看到有多少人點擊了你的廣告，他是通過點擊哪個軟件進來的，這樣就可以充分了解用戶的個性化需求，從而制定個性化的廣告方案。

　　《新領(lǐng)軍》：對于廣大的企業(yè)來說，如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行營銷？

　　張福連：百分通聯(lián)提出了移動營銷6A法則，即精準、互動、整合、衡量、貼身、關(guān)注，闡釋了移動營銷的核心價值，我們希望推動行業(yè)建立統(tǒng)一的標準，幫助廣告主和廣告代理公司更加有效地展開移動營銷和市場宣傳。就目前中國的移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷來說，還處在一個探索階段，現(xiàn)在最好的辦法就是根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點，同時結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點和定位做好定向精準營銷。對于企業(yè)來說，一套方案打天下的銷售模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的需求，必須整合不同的媒介(短信、彩信、WAP、客戶端)和媒體(平面媒體、廣播媒體等)進行個性化傳播，百分的L-sense平臺就打通了這兩個渠道。

　　《新領(lǐng)軍》：對于APP營銷推廣，究竟是免費的廣告模式還是付費的模式更適合中國國情及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？

　　張福連：中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶很長一段時間以來，已經(jīng)養(yǎng)成了免費應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源的習慣，即使現(xiàn)在生活水平提高了，人們依然沒有付費下載的習慣，這跟歐美的消費者差別很大。在國內(nèi)，除了游戲、電子書等少量應(yīng)用需付費外，很少有軟件下載收費的，這也決定了中國的平臺服務(wù)一定是以免費為主的，也就是我們所倡導的“免費移動應(yīng)用商業(yè)生態(tài)圈”模式的原因。當然，付費模式也未嘗不可，但需要一個培養(yǎng)的過程，這種情況的出現(xiàn)與中國整個商業(yè)環(huán)境有關(guān)系，與市場的誠信度也有關(guān)聯(lián)。移動支付還沒有徹底解決前，你一定要跟銀行的信用卡綁定，這個收費路徑不可行。以后可能是身份證、錢包都裝在手機里面，但在這個階段，不可能通過完全收費的方式去實現(xiàn)營收。因此說免費廣告模式將是對付費模式的有力補充，也給應(yīng)用開發(fā)者提供了更多收益的選擇途徑。

　　《新領(lǐng)軍》：根據(jù)現(xiàn)在的市場環(huán)境，百分通聯(lián)未來有什么樣的規(guī)劃？

　　張福連：我們將進一步做好基礎(chǔ)性的互動營銷的平臺，也就是說協(xié)助廣大企業(yè)利用會員通、彩信通等工具跟會員之間通過移動終端建立實時、有效的互動，包括將桌面互聯(lián)網(wǎng)的功能直接往手機終端上遷移，這是我們傳統(tǒng)的優(yōu)勢；此外，深入整合手機報刊廣告資源，發(fā)揮手機報刊聯(lián)播網(wǎng)的整合優(yōu)勢，建立一個覆蓋更廣、影響力更大、基于本地化的手機報刊廣告投放集群，幫助企業(yè)借助手機媒體實現(xiàn)定向地域市場用戶的精準覆蓋，充分發(fā)揮手機營銷的長尾作用，讓廣告按實際效果說話。目前，我們已經(jīng)陸續(xù)與20多家頂級報業(yè)集團建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系；再則，加強自身的平臺建設(shè)，我們在2011年上線了國內(nèi)首家基于云計算廣告匹配系統(tǒng)的L-sense移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺，這個平臺整合了100多種應(yīng)用程序類型，10000多個主流程序，可替廣告主實現(xiàn)基于終端、時空、屬性、興趣定向的移動營銷的“四重精準”。