雅培奶粉現(xiàn)嚴重魚腥味 雅培公司拒絕處理

寶寶健康成長是每個家長最大的期盼，而奶粉的選擇也是關系寶寶成長的重要因素。過去由于嬰幼兒奶粉頻頻出現(xiàn)問題，很多家長準備給寶寶買奶粉的時候，都會花好長時間考慮。但是小心謹慎之后問題就不會出現(xiàn)了嗎？這可難說，一位四川消費者就投訴稱買來的雅培奶粉含有很重的魚腥味，并且顏色偏暗，而企業(yè)卻以產(chǎn)品“沒問題”為由，對消費者投訴一拖再拖，不作任何處理。

雅培1段奶粉有異味，企業(yè)稱“正常”

家住四川成都的李女士近日向海峽食品安全網(wǎng)投訴，稱購買的雅培1段奶粉有嚴重的魚腥味，并且顏色偏暗，給寶寶食用了一勺之后，怕出現(xiàn)問題，就不敢繼續(xù)給寶寶吃。

“以前寶寶都是吃雀巢奶粉的，經(jīng)過朋友的介紹，說雅培奶粉還不錯，而且之前也買過幾次，覺得還行，所以就去附近的寶寶店買了一罐”，李女士如是說。李女士買回家后，沒想到剛打開就聞到了一股很重的魚腥味，而且看上去顏色很暗。當時以為沒什么大問題，李女士就給寶寶吃了一勺，后來越想越不對勁，奶粉里面怎么會有這么嚴重的異味呢？這樣的奶粉會不會有什么影響？有了這樣的擔心，李女士就不敢繼續(xù)給寶寶吃了。她說雖然不知道奶粉里面有這么重的魚腥味是不是正常的，但總感覺不能繼續(xù)給寶寶食用，萬一出現(xiàn)問題，后悔都來不及！雅培奶粉的品牌形象也因此在李女士心中大打折扣。

為了維護自己的合法權益，李女士撥打了雅培公司的電話，要求企業(yè)給個合理的解釋并退貨。令李女士想不到的是，企業(yè)居然說奶粉沒問題，出現(xiàn)魚腥味是正常的，寶寶可以繼續(xù)食用。見向企業(yè)索要原因無果，李女士于是向海峽食品安全網(wǎng)進行投訴，希望企業(yè)對此事做出合理的解釋。

有前車之鑒，雅培公司卻對投訴一拖再拖

接到李女士的投訴后，值班編輯馬上聯(lián)系了雅培制藥有限公司，希望企業(yè)及時聯(lián)系消費者進行處理。沒想到幾天過去了，李女士稱不僅沒有雅培公司的任何人聯(lián)系她，更別說是給予處理了。此后值班編輯多次聯(lián)系雅培公司了解處理進展，希望該公司認真對待消費者的投訴，但雅培客服總是以“已經(jīng)有專門的人去處理了”為由進行搪塞，一拖再拖不采取任何行動。

雅培奶粉出現(xiàn)魚腥味并不是第一次，據(jù)杭州網(wǎng)報道，杭州市的消費者田小姐曾經(jīng)就遇到過寶寶吃了含有魚腥味的雅培奶粉后出現(xiàn)嘔吐的情況。田小姐稱購買的雅培奶粉很奇怪，本來寶寶喝奶粉的時候都很開心，但是這次喝的時候就不肯喝，沒有那么高興了，雖然是勉強喝了下去，沒想到的是，喝完半個小時左右，寶寶就出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，把喝的奶粉全部都吐了出來，還一直哭個不停，這把田小姐嚇壞了。田小姐隨后就想是否是奶粉有問題？但是生產(chǎn)日期和外包裝都正常，仔細一聞，就感覺奶粉與平時購買的奶粉不一樣，有股很重的魚腥味。大人聞都很惡心，何況是寶寶呢？為了討要一個說法，田小姐于是通過媒體進行投訴。

消費者知情權不容侵犯，企業(yè)應當坦誠相對

奶粉中出現(xiàn)嚴重的魚腥味，這究竟是正常的還是不正常的呢？《食品安全法》明確規(guī)定，禁止生產(chǎn)感官性狀異常的食品；而根據(jù)嬰兒奶粉國家標準GB10765對感官性狀的要求，奶粉也是不能有異味的。既然標準都要求是不能有異味的，雅培公司何以還要堅稱有異味的產(chǎn)品是“正常的”？甚至還要求消費者繼續(xù)食用呢？什么樣的情況才算“不正常”呢？是不是非得要嬰幼兒吃出問題來才算“不正常”？如果異味是正常的，那么這異味是怎么來的？什么情況下會導致這種魚腥味的出現(xiàn)？為什么同樣的產(chǎn)品，有的有魚腥味有的產(chǎn)品卻沒有？如果這樣的魚腥味是正常的，雅培公司何不直接在產(chǎn)品標簽上注明以提醒消費者？

消費者有知情權，任何一對父母都不愿意拿自己寶寶的身體健康和生命安全去賭，希望雅培公司不要一味地用“沒問題”來搪塞消費者，而應該拿出有說服力的依據(jù)，實實在在地告訴消費者產(chǎn)品出現(xiàn)異味及顏色變暗的真相，這樣才不失是對消費者負責，對自身負責。推脫和忽悠是解決不了任何問題的，那樣只會“拖”掉消費者對雅培的信任。

有關專家提醒，奶粉如果密封不好或保管不善，容易吸味形成異味，或者氧化結塊變質。食用氧化變質的奶粉會導致嬰兒嘔吐、腹瀉、過敏等，危害到寶寶的健康，建議食用前對奶粉進行適當?shù)臋z查。