沃爾瑪的低價秘籍

　　沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪是通過實行低價格戰(zhàn)略得以生存并取得長久發(fā)展的，而要維持商品的低價，必須維持商品的低成本。因此，實施低價格戰(zhàn)略的沃爾瑪，其核心競爭力實質上是多個能維持和降低成本的知識和技能的有機結合。無論是信息技術、物流配送還是供應鏈，都是沃爾瑪降低經營成本的技術和技能，顯然只是其核心競爭力的構成要素。

　　以顧客為中心低價格的經營理念

　　作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低的價格出售”，這就是沃爾瑪的經營理念。這種經營理念作為沃爾瑪的企業(yè)文化，滲透在企業(yè)的方方面面。沃爾瑪員工的成本意識和服務意識、采購人員的談判技能、企業(yè)降低成本的各項技能，無不源于對這種經營理念的深刻領悟。它是沃爾瑪核心競爭力的核心構成要素，具有獨特性，難于被競爭對手模仿，并促使企業(yè)不斷開發(fā)和應用能降低成本的技術和技能。

　　高效率的組織協(xié)調技能

　　沃爾瑪與供應商之間以及企業(yè)內部各環(huán)節(jié)之間有著高效的組織協(xié)調技能，形成獨特的業(yè)務流程。沃爾瑪與其供應商通過電子數據交換共享信息，即供應商能通過計算機及時了解其產品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，據此調整它們的生產和銷售計劃，從而使沃爾瑪以低價快速采購到所需的商品，并大大降低了庫存成本。沃爾瑪還通過使用先進的衛(wèi)星通訊網絡，使總部、各分店和配送中心等各環(huán)節(jié)都能形成在線作業(yè)，短短幾個小時便能完成“填妥定單—各分店定單匯總—送出定單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性，從而極大的降低了配送成本，加速了存貨周轉，提高了資金利用率。

　　在經營實踐中領會簡單樸素的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在。沃爾瑪提倡簡單樸素的企業(yè)文化，讓員工在經營實踐中領會文化精髓，傳承優(yōu)秀文化。沃爾瑪十分重視企業(yè)文化的作用，明白發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在沃爾瑪的企業(yè)文化中有三項原則：尊重個人，服務顧客，追求卓越。沃爾瑪在傳承企業(yè)文化中，注重留住員工，因為員工的頻繁流動必然導致文化傳遞的困難。選準文化載體，傳遞企業(yè)文化精髓，在與顧客的交流中也是對企業(yè)文化的一種展示。堅守根本，細化管理，沃爾瑪管理層的管理原則就是：一次只管一家商店，正是這種快速反應能力保證了沃爾瑪管理的高效率，而這種方法就是沃爾瑪運籌帷幄決勝千里的策略。

　　現(xiàn)代信息技術

　　現(xiàn)代信息技術體系的建立和完善是沃爾瑪核心競爭力得以形成和強化的重要技術支撐。這是因為，沃爾瑪高效的組織協(xié)調技能的形成離不開價值鏈各環(huán)節(jié)信息的共享與集成，而信息的共享與集成高度依賴現(xiàn)代信息技術。電子數據交換技術、快速反應技術、高速掃描儀等信息技術以及自動化分銷中心、數據倉庫、衛(wèi)星通信系統(tǒng)等信息化設備，確保了供應商、配送中心、各分店等部門的快速反應、有效預測和高速協(xié)調運行。

　　沃爾瑪曾經投入4億美元的巨資，委托休斯公司發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網，以先進的技術保證全世界5000多家連鎖店能夠共享信息，統(tǒng)一發(fā)展。