回顧喬布斯教給我們的十條領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗

喬布斯教給我們的10條領(lǐng)導(dǎo)金律

編者按：2011年10月6日，蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯告別人世，他的商業(yè)成就、人生傳奇和創(chuàng)新理念，成為留給世人的寶貴精神財富。值喬布斯逝世一周年之際，騰訊科技推出“喬布斯周年祭”大型系列策劃專題，從不同角度解讀后喬布斯時代的蘋果公司和科技業(yè)。

喬布斯傳記作者沃爾特·伊薩克森(Walter Isaacson)為《哈佛商業(yè)評論》撰寫了一篇文章，以最精煉的語言，總結(jié)了史蒂夫·喬布斯這位商界領(lǐng)袖的10條真正的“領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗”。

伊薩克森寫道：“喬布斯傳記面世后的幾個月里，無數(shù)評論家都在總結(jié)書中的管理經(jīng)驗。一些讀者有很深刻的見解，但我認為，很多人，尤其是沒有企業(yè)管理經(jīng)驗的人過于關(guān)注喬布斯性格當中較為古怪的一面。”

伊薩克森指出，企業(yè)經(jīng)理如果認為性情古怪是通往成功的必由之路，這就是對喬布斯的誤解。他認為，喬布斯性格當中的古怪只是方程式的一部分，更重要的部分是他具有的遠見卓識和技能。

通過對喬布斯的觀察，伊薩克森將他的領(lǐng)導(dǎo)才能總結(jié)為10條經(jīng)驗，其中一些或許更像是商業(yè)模式，而非領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但所有這些都值得想向喬布斯取經(jīng)的人們來學(xué)習(xí)。

1、專注和簡潔，削減不必要的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、包裝。

在重點介紹喬布斯重返蘋果和他商業(yè)生涯最后階段的部分，伊薩克森詳細介紹了喬布斯削減不必要產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、包裝，甚至蘋果(和Pixar)產(chǎn)品按鈕的能力。在這部分中，伊薩克森還舉了幾個例子，包括喬布斯與谷歌(微博)CEO拉里·佩奇(Larry Page)會晤時指出，谷歌正面臨著重蹈微軟覆轍的危險，因為谷歌沒有專注點。

我們想不到任何一家公司能夠像蘋果一樣簡化用戶體驗，這是伊薩克森文章最重要的部分。他舉了幾個蘋果簡化設(shè)備與軟件的例子，并指出喬布斯的工作之一就是要求蘋果管理人員尋找“成熟到適于摧毀”的行業(yè)，因為它們的產(chǎn)品和服務(wù)過于復(fù)雜，例如2000年時的MP3播放器行業(yè)。

2、全程負責(zé)制，深入用戶，了解每一個細節(jié)，并為創(chuàng)造積極用戶體驗承擔(dān)責(zé)任。

喬布斯和蘋果對整個用戶體驗實行終端負責(zé)制，用戶購買到的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而是對這家公司的整體體驗。偉大的公司總是能夠深入用戶，了解每一個細節(jié)，并為創(chuàng)造用戶體驗承擔(dān)責(zé)任。

這有點像是商業(yè)模式，伊薩克森認為這是喬布斯喜歡的模式，用于控制整個產(chǎn)品。很少有公司能夠做到這一點，而在計算機產(chǎn)業(yè)更是沒有一家公司這樣做。做到這一點很難，但希望這樣做的不僅僅是蘋果一家公司。

3、不應(yīng)該總是考慮追趕，落后時直接跳躍。

喬布斯認識到蘋果iMac錯失了音樂行業(yè)的CD機遇時，他感到很苦惱。伊薩克森介紹說，當時喬布斯的解決方法是推出iPod和iTunes，直接跳過這個階段的競爭。這個事例揭示的重要經(jīng)驗就是，領(lǐng)袖不應(yīng)總是考慮追趕，而是應(yīng)當直接跳過競爭激烈的階段。

4、產(chǎn)品重于利潤，追求完美。

這可能是當今企業(yè)界最難以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗。史蒂夫·喬布斯，以及當時的蘋果COO、現(xiàn)任蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)和蘋果CFO彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)都曾詳細介紹了蘋果在這方面的理念，即專注于開發(fā)偉大產(chǎn)品，利潤隨之而來。銷售人員和財務(wù)人員可能會把利潤放在產(chǎn)品之上，但喬布斯堅信這是庸才之策。

5、不要成為顧客的奴隸。

早期Mac開發(fā)團隊曾有人問喬布斯，他們是否應(yīng)當根據(jù)專題小組的建議來開發(fā)產(chǎn)品，喬布斯做出了著名的回答：“不，因為永遠不知道他們想要什么，除非你向他們展示。”這是一個偉大的建議，但前提是擁有非凡的見識。確切地講，極少有人擁有這樣的見識。

伊薩克森作品中多次提到的一點就是，喬布斯身邊的人總能取得卓越的成就，而且經(jīng)常是在他們認為無法企及的領(lǐng)域，原因正是喬布斯并不這樣認為。這令人興奮，不知何時能夠有人具有同樣的能力。

6、灌輸，介紹方式和包裝會給人們的印象產(chǎn)生重要影響。

喬布斯的早期導(dǎo)師邁克·馬克庫拉(Mike Markkula)曾在1979年給他提出了三條原則，前兩條是“共鳴”和“專注”，第三條是不太常見的“灌輸”。這成為喬布斯的重要理念之一。他深知介紹方式和包裝會給人們對產(chǎn)品和公司的印象產(chǎn)生重要影響，他說人們總是用包裝來評判一本書。因此，1984年推出Mac電腦時，喬布斯非常重視包裝盒的顏色與設(shè)計。同樣，他花了很多時間來設(shè)計和重新設(shè)計iPod和iPhone包裝盒。

7、不屈服于現(xiàn)實。

當年Mac與Windows之爭，其實是平臺之爭，蘋果在競爭中立于不敗之地，原因在于Windows總是遇到問題，但總是認為自己“足夠好”。在這個部分，伊薩克森認為，喬布斯追求完美是他取得如此巨大成功的重要原因之一。

8、只容忍一流員工，面對面交流

喬布斯是出了名的難以共事，但是對于那些與他共同推動蘋果產(chǎn)品成為全球最佳的富有才華和奉獻精神的員工，他總是充滿熱情。這正是喬布斯古怪性情的核心，正是這種無情的粗魯令二流員工無法在蘋果立足。他深知，只有把正確的員工放置在正確的崗位上，才能完成偉大的工作。作為CEO，喬布斯的責(zé)任就是招聘和鼓舞優(yōu)秀人才，并淘汰不達標的員工。

面對面交流。簡而言之就是，只要有可能，就面對面交流，而不是通過電子郵件協(xié)作。

9、人性與科學(xué)的統(tǒng)一。

伊薩克森表示，這是一種理想狀態(tài)，喬布斯專注于人性與科學(xué)的統(tǒng)一，并認為堅持這個理念是蘋果及其產(chǎn)品極其偉大的重要原因。

10、既要統(tǒng)觀大局，又要鉆研細節(jié)。

這也是史蒂夫·喬布斯的與眾不同之處，他不僅擁有全面的大局眼光，還可以意識到極微小的細節(jié)。我們希望其他人也能夠做到這一點。

求知若饑，虛心若愚(Stay Hungry, Stay Foolish)。伊薩克森最后提到了喬布斯的這句名言，以及它在喬布斯一生的領(lǐng)導(dǎo)過程中發(fā)揮的作用。但如果你認為，只需多走動、多學(xué)習(xí)就可以像喬布斯一樣成功，那么你就大錯特錯了。喬布斯取得如此成功的公式極其復(fù)雜，幾乎是不可復(fù)制的。

除了蘋果高管和家人，沃爾特·伊薩克森是最接近喬布斯的人，但與其他高管和家人不同，他是一個觀察者，而非參與者。無論你是熱愛蘋果產(chǎn)品，還是認為它是蠢貨的象征，不可否認的是，帶領(lǐng)這家公司取得如此成功的喬布斯是這一代人的領(lǐng)袖，就像愛迪生、福特，甚至像達芬奇一樣。這種偉大既包括他的成就，也包括他的性格缺陷。

未來幾年，商學(xué)院、企業(yè)界，甚至是政府都應(yīng)當研究史蒂夫·喬布斯，伊薩克森在這里總結(jié)的觀點顯然是啟動研究的一個良好開端。