社交化商業(yè)漸成主流 移動力量亦不容小覷

過去數(shù)年中，隨著更多創(chuàng)新科技的逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)用戶也開始順從與適應(yīng)這一潮流;越來越多的公司選擇利用新型工具與員工完成協(xié)作。今天，更多的公司加入到了社交行業(yè)，并開始借助這一社會化工具為他們的客戶提供服務(wù)。為了對這個概念獲得更好的了解，The Next Wweb采訪了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作方案解決商Jive的CEO Tony Zingale，與他談?wù)摿宋磥砥髽I(yè)社交領(lǐng)域的走勢。

一年前，Jive公司帶著獲得1億美元融資的期冀一路奔向納斯達克交易所;數(shù)個月后，Jive在企業(yè)社交領(lǐng)域的主要競爭對手Yammer就被微軟以12億美元的巨資收購。兩幅相似的圖景背后，我們看到的是一個充滿“錢途”的行業(yè)。事實上，Jive和Yammer們一直在嘗試利用諸如Facebook與Twitter這樣的大型社交平臺以幫助建立更好的客戶關(guān)系。Zingale深信社交化商業(yè)趨勢能夠很好地打通企業(yè)與客戶的關(guān)系動脈，并取得極佳的效果。

首席執(zhí)行官，首席信息官甚至營銷高管之間再也不會出現(xiàn)類似“是否需要社交化”的討論，因為他們知道這是一種已不可阻撓的走勢。社交化已不再是一件可以忽略或者推諉且毫無意義的事情。Zingale表示，團隊協(xié)作不會再像過去一樣雜亂無章，因為企業(yè)現(xiàn)在能夠通過公共云或私有云發(fā)現(xiàn)一種更有效、更深度的社交與協(xié)調(diào)平臺。

Zingale認為我們正步入一個“社交貫穿于整體企業(yè)運作”的時代，而這正是自電子郵件誕生以后我們從未見證的時代。與此同時，雖然很多公司目前的社交化進程仍然還相當(dāng)緩慢，但他們已經(jīng)從社交化商業(yè)中嘗到了一些甜頭，比如更好的員工溝通方式，更好的業(yè)績等等。

隨著越來越多的公司將自己的協(xié)作平臺搬至社交平臺，Zingale想讓我們知道“企業(yè)又酷了起來!”。去年，以Groupon與Zynga為代表的一眾公司用優(yōu)惠券與社交游戲迅速地搶奪了人們的眼球;但是現(xiàn)在，企業(yè)又再度吸引了人們的注意力。為什么呢?因為企業(yè)是工作真正完成的地方，也是貨幣化戰(zhàn)略能夠最大化實現(xiàn)的地方。

Zingale認為生產(chǎn)方式正在發(fā)生革命式的改變，許多公司也逐漸意識到了這一點，如將削減數(shù)千萬美元的成本，無需裁員，增加營收等。進入?yún)f(xié)作平臺的趨勢是不可抵抗的，正因為如此，像Jive與Yammer這樣的企業(yè)社交才能夠大展拳腳。

除卻社交化商業(yè)的普及，移動平臺也逐漸成為了企業(yè)市場中一個重要的角色。Zingale稱，移動平臺正成為知識工作者的輔助工具，且最終會成為完成工作的主要載體。Zingale稱自己并未低估筆記本電腦或臺式電腦的市場潛力，但當(dāng)更多的團隊選擇遠離更加笨拙的非便攜式設(shè)備時，移動設(shè)備從未如此重要過。事實上，很多公司都已經(jīng)在嘗試讓員工攜帶自己的設(shè)備去工作(BYOD)，因為他們相信，在某種程度上，這樣的做法更能夠激勵員工的創(chuàng)造力，讓他們感到舒服以提高生產(chǎn)力。

許多銷售團隊已經(jīng)習(xí)慣攜帶iPad或者其他平板電腦以便能夠更好地向客戶展示他們的產(chǎn)品。就在上周，Jive宣布了與Showpad的合作伙伴關(guān)系以驅(qū)動Jive Present。如果你不熟悉Showpad是怎樣的一家公司，那么請記好，以下的解釋很重要：

Showpad是一家總部位于比利時根特市的研發(fā)移動應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司，這家公司允許銷售代表使用最新的設(shè)備(例如iPad)來向客戶展示產(chǎn)品。通過使用這款應(yīng)用，銷售代表能夠簡便地導(dǎo)入產(chǎn)品最新的文檔，銷售數(shù)字以及幻燈片等，并將這些文件與客戶分享。Showpad絕對有助于保持銷售團隊之間的一致性。

結(jié)合了Showpad功能與Jive自家企業(yè)社交平臺的Jive Present是一款能夠?qū)⑵桨咫娔X轉(zhuǎn)換為集銷售，演示與培訓(xùn)功能為一體的移動協(xié)作銷售應(yīng)用。正如這款產(chǎn)品廣告里宣稱的一樣：無論是在線還是離線，無論你在何時何地，Jive Present都能夠?qū)⒆顪?zhǔn)確與最及時的信息以任何形式分發(fā)給銷售代表與客戶。

此外，這些社會化協(xié)作解決方案商還建立了與云儲存公司Box的合作關(guān)系，以便從數(shù)量眾多的文件中獲取信息，更遑論他們的團隊可以方便地通過Box的OneCloud應(yīng)用在平板電腦上有效的工作。這種解決方案具有非常大的商業(yè)潛力，當(dāng)然，我們期待更多企業(yè)能夠在不遠的將來推出更加創(chuàng)新化的方案。

談及Jive時，Zingale表示他們的整個平臺是構(gòu)建于移動用戶體驗的假想理解上的。他說，與其他同類型服務(wù)不同的是，Jive更注重用戶體驗。事實上，當(dāng)你用桌面版取代移動版的那一剎那，你在移動設(shè)備上良好的體驗就已經(jīng)被削弱。

最后，Zingale表示這個故事無關(guān)他對未來商業(yè)走勢的臆測，而是人們和客戶認為這些科技怎樣才能改變他們的業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在至少可以這么說，很多企業(yè)確實已實實在在地被這波浪潮改變，但我們?nèi)匀幌Ｍ梢钥吹绞袌龅倪M一步演變!