龔海燕：世紀(jì)佳緣“小龍女”的十年之癢

2012年12月24日晚，平安夜的歡樂氣氛尚彌漫在京城的大街小巷，此時(shí)，國內(nèi)婚戀網(wǎng)站——世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕的內(nèi)心估計(jì)并不平靜：從這一天起，她將卸任公司CEO職位,告別長達(dá)10年的婚戀網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)生涯。

世紀(jì)佳緣官方日前宣布，龔海燕擔(dān)任公司聯(lián)席董事長，與現(xiàn)任董事長錢永強(qiáng)共同領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)。這也意味著龔?fù)顺隽诉@家她10年前用1000元?jiǎng)?chuàng)辦的公司的日常管理，取而代之的是職業(yè)經(jīng)理人吳琳光，后者此前擔(dān)任聯(lián)席CEO。

雖然龔海燕隨后通過一篇博客自述幕后故事，稱此番人事調(diào)整，是其個(gè)人遇到瓶頸而主動(dòng)請辭，投資人并沒有逼宮，相反還多次挽留。但這種描述似乎并不符合邏輯：投資人會(huì)真的允許一位自己都感到困惑的CEO掌握公司方向嗎?事實(shí)上，亦有接近世紀(jì)佳緣的知情人士稱，世紀(jì)佳緣投資人私下覺得龔海燕的管理方式和戰(zhàn)略眼光已經(jīng)和現(xiàn)在的世紀(jì)佳緣不相適合。

但無論是龔海燕認(rèn)為自己面臨個(gè)人瓶頸而請辭，還是投資人認(rèn)為有必要換帥。兩個(gè)角度都指向一個(gè)事實(shí)，即，即使是運(yùn)作婚戀網(wǎng)站長達(dá)10年的龔海燕，也很難再帶領(lǐng)世紀(jì)佳緣尋找到新的創(chuàng)新突破口了。無疑，龔的謝幕背后正折射出整個(gè)傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站模式面臨的瓶頸。

征兆出現(xiàn)在一年前 或挺進(jìn)婚紗電商領(lǐng)域

龔海燕謝幕消息傳來，很多世紀(jì)佳緣員工表示難以理解，一些老員工曾相信她會(huì)在這里干到退休，很多人也想跟她守到最后。

但實(shí)際上，這一人事架構(gòu)調(diào)整早在今年年初就已有所征兆。

“龔海燕下課，一點(diǎn)都不奇怪，事情早在一年前就露出了端倪。”一業(yè)內(nèi)人士坦言，“此前，世紀(jì)佳緣一直處在初創(chuàng)的高速增長期，公司管理的短板淹沒其中，上市后，更考驗(yàn)龔的管理團(tuán)隊(duì)實(shí)力。這成為人事調(diào)整的主因。”

2011年5月，世紀(jì)佳緣成功上市，成為國內(nèi)婚戀網(wǎng)站第一股。但就在那時(shí)，就出現(xiàn)了一些調(diào)整的隱兆。有投資業(yè)人士透露，在上市之時(shí)，現(xiàn)任世紀(jì)佳緣董事長的錢永強(qiáng)就已經(jīng)對龔海燕有所不滿。主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：其一，錢曾親自參與過世紀(jì)佳緣的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指出龔現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)有所欠缺;其二，錢本人認(rèn)為龔海燕對公司前景的規(guī)劃做的并不到位。

這一說法沒得到龔海燕的確認(rèn)。但她自己也回憶稱，在上市之后，她發(fā)現(xiàn)創(chuàng)始人管理模式的不足，希望引入職業(yè)經(jīng)理人。

“換一個(gè)人，換一個(gè)腦袋，換一種角度，一定會(huì)有新的希望，當(dāng)然也可能更壞，但至少也提供了更好的可能。”今年12月25日，個(gè)人博客上，龔海燕如此寫道。

上市后一年多時(shí)間里，人事架構(gòu)調(diào)整已然成為世紀(jì)佳緣公司的關(guān)鍵詞。

今年3月19日，空中網(wǎng)副總裁吳琳光空降世紀(jì)佳緣擔(dān)任公司聯(lián)席CEO，龔海燕同時(shí)任聯(lián)席CEO。在世紀(jì)佳緣內(nèi)部高管看來，吳琳光的到來，就是公司CEO調(diào)換的前奏，只不過需要一個(gè)逐步過渡的階段。

據(jù)了解，擔(dān)任世紀(jì)佳緣聯(lián)席CEO后的吳琳光掌管銷售、運(yùn)營、技術(shù)等占據(jù)公司收入80%的業(yè)務(wù)，龔海燕只負(fù)責(zé)市場、公關(guān)及獵婚等20%的事務(wù)。

吳琳光的降任，必然隨之帶來人事的調(diào)整。今年5月24日，世紀(jì)佳緣CTO肖彬辭職，其職務(wù)由吳琳光接替;今年7月，世紀(jì)佳緣COO(首席運(yùn)營官)方清源離職，其職權(quán)的接替者也是吳琳光。與此同時(shí)，包括公關(guān)總監(jiān)、一些銷售人員和技術(shù)人員等也相繼出現(xiàn)離職。一位世紀(jì)佳緣員工表示，此番創(chuàng)始人謝幕，后續(xù)可能會(huì)帶動(dòng)更多的人離開。

不過，很多世紀(jì)佳緣公司員工也表示理解龔海燕的卸任。“一個(gè)女人，為事業(yè)打拼那么多年，生孩子前三天還在工作崗位上，剖腹產(chǎn)后12天就回去上班，每天工作十多個(gè)小時(shí)，操心那么多事，是需要休息一下了。”

但龔海燕對自己未來的打算則一定程度上反駁了“因勞累謝幕”的說法。有知情人士透露，在此次謝幕的同時(shí)，龔海燕已經(jīng)準(zhǔn)備切入婚紗電商領(lǐng)域，再度創(chuàng)業(yè)。

對此，龔海燕未予以回應(yīng)。但在接受騰訊科技連線時(shí)，她說：“人生就是一段神奇的旅程，我會(huì)在未來重新啟程，去尋找新的風(fēng)景。希望自己在45歲左右退休。”而眼下她只有36歲。這也暗示出，他還有足夠的時(shí)間再度踏上新的征程。

謝幕中折射模式瓶頸 移動(dòng)端能否迎來新機(jī)

勤奮、能力出眾，帶領(lǐng)世紀(jì)佳緣成功沖刺國內(nèi)婚戀網(wǎng)站第一股，龔海燕曾被業(yè)內(nèi)人士稱為“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”和中國婚戀網(wǎng)站的拓荒者。

龔海燕無奈謝幕，背后也折射出傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站商業(yè)模式遭遇挑戰(zhàn)的尷尬。

業(yè)內(nèi)觀察人士強(qiáng)調(diào)，由于用戶滿足需求后必然流失，婚戀網(wǎng)站需要不斷砸錢來獲取新用戶，行業(yè)整體處在“投入高、增速放緩”時(shí)代。

世紀(jì)佳緣第三季度財(cái)報(bào)顯示，其營收1.135億，同比增24.8%，但成本3960萬元，同比增42%，凈利1590萬元，與去年同比下滑35.9%。而從2011年開始至今，其收入同比增速也呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。

從近幾年世紀(jì)佳緣的凈利潤報(bào)表可看出，龔海燕沒能為投資人交上一份亮麗的成績單。 除了公司自身發(fā)展的困擾外，眾多新對手的出現(xiàn)，成為龔海燕所要的另一挑戰(zhàn)。

目前，國內(nèi)傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站行業(yè)只剩下世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)和珍愛網(wǎng)三足鼎立，三家分別定位于搜索+發(fā)信、婚戀匹配和人工紅娘三種模式，都采用收費(fèi)方式。

面對世紀(jì)佳緣的用戶市場，一方面，包括趕集網(wǎng)、網(wǎng)易等一些網(wǎng)站采取免費(fèi)模式，與之搶奪。另一方面，眾多交友類的移動(dòng)App和SNS的切入，使得新的智能終端為載體的社交平臺(tái)沖擊著世紀(jì)佳緣的傳統(tǒng)模式。

其中，迅速崛起的陌陌成為這些后起之秀中最活躍的一支力量。

陌陌去年8月上線，一年時(shí)間內(nèi)俘獲千萬用戶芳心。 陌陌之所以快速活起來，是因?yàn)楹艽蟪潭壬腺N合了用戶的寂寞心理，多數(shù)用戶對其使用狀態(tài)只是停留在免費(fèi)的瀏覽層面。

而國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶紅利又成為移動(dòng)交友的一大利好。中國正處在快速城市化、工業(yè)化的大潮中，并迅速進(jìn)入一個(gè)陌生人的社會(huì)，這給免費(fèi)的陌生人交友以巨大空間。

可以預(yù)測，已經(jīng)積累了大批用戶的陌陌等APP，一旦開發(fā)出讓用戶愿意交錢的產(chǎn)品，則將對世紀(jì)佳緣的收費(fèi)模式以巨大沖擊。

與之相比，雖然世紀(jì)佳緣也推出了移動(dòng)端服務(wù)，但其采取收費(fèi)模式對用戶形成阻斷，而比較繁瑣的移動(dòng)支付方式又進(jìn)一步制約了用戶的使用。

雖然龔海燕為公司殫精竭慮，但公司業(yè)績并不理想，面對新的挑戰(zhàn)也無良策。而此次新任命的吳琳光，曾是空中網(wǎng)副總裁，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著十年的經(jīng)驗(yàn)，沒有PC端的基因包袱，或恰為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)破冰而來。

近半年來，吳琳光已經(jīng)帶領(lǐng)世紀(jì)佳緣無線客戶端推出《追愛寶典》、《安全交友手冊》，桌面客戶端發(fā)布佳緣佳信，移動(dòng)客戶端完成商業(yè)化。

正如吳琳光坦言：明年無線將成為世紀(jì)佳緣最大的增長點(diǎn)。而這也是換帥后的世紀(jì)佳緣打響的第一槍，他能成功嗎?