拉里-佩奇：如果不瘋狂 就會(huì)做錯(cuò)事

文/拉里-佩奇

我一直擔(dān)心，我們運(yùn)營(yíng)企業(yè)的方式可能存在嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

我時(shí)?？吹疥P(guān)于Google公司的報(bào)道，或者讀到對(duì)科技領(lǐng)域的報(bào)道，談的主題都是競(jìng)爭(zhēng)。這些報(bào)道讀起來(lái)，就如同在報(bào)道體育賽事一樣激烈。但從實(shí)際來(lái)看，要找到一件讓人著迷、完全是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而誕生的新事物，相當(dāng)不易。

學(xué)會(huì)“大思考”

在同行業(yè)中，其它企業(yè)在做大體相同的事，將它打敗就說(shuō)明你做到最好了，這有什么可興奮的？正因如此，隨著時(shí)間的推進(jìn)，一些企業(yè)自己慢慢衰退。也許有些許微小的改變，但總體看它們做的事趨向于與之前做的一樣，原因是，人們?cè)敢庾鲎约荷钚挪粫?huì)失敗的事。但時(shí)間一久，漸進(jìn)式改進(jìn)就過(guò)時(shí)了。在科技行業(yè)尤其如此，在這里會(huì)有非增量的變化。

所以，我的一大部分工作就是讓人專注于那些不僅僅是漸進(jìn)性發(fā)生的事情。例如推出Gmail時(shí)，我們是一家搜索公司，這個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)大跳躍，為的是讓用戶獲得的存儲(chǔ)空間是其它任何企業(yè)級(jí)工具的100倍。如果我們只是關(guān)注漸進(jìn)性改進(jìn)，這類產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)，這類變革就不會(huì)發(fā)生。

于是，每過(guò)N年我們就得開(kāi)發(fā)一些新東西，一些你認(rèn)為真正迷人的東西。秘訣就是要想象出這些產(chǎn)品。還是拿Gmail為例吧，在推出之前，我已經(jīng)在頭腦中想象了一個(gè)清單，上面列明現(xiàn)有產(chǎn)品存在的十個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，就是要改進(jìn)并推出全新的產(chǎn)品。

一直以來(lái)，我都努力將這份想象清單留在腦海里，并不斷寫上新項(xiàng)目。

后來(lái)我將這個(gè)做法推廣到公司運(yùn)營(yíng)中，開(kāi)始是個(gè)試驗(yàn)室一樣的臨時(shí)組織，現(xiàn)在成為了獨(dú)立部門，這就是你們所知的GoogleX。

我想我們要在整個(gè)部門做一些突破性、非增值性的事?，F(xiàn)在GoogleX可以更獨(dú)立地做一些事。我們一直有這樣的爭(zhēng)論：我們有錢，有人，為什么不能多做些事？你可能會(huì)說(shuō)蘋果只做非常少、非常少的事，對(duì)它們來(lái)說(shuō)很管用。但我發(fā)現(xiàn)它無(wú)法讓人滿意。

我覺(jué)得，利用技術(shù)讓人們生活更好，在這點(diǎn)上，世界依舊充滿機(jī)會(huì)。Google可能占據(jù)0.1%，所有科技企業(yè)加起來(lái)可能只有1%。這意味著還有99%的處女地。投資者一直擔(dān)心：“你們這些家伙在這些瘋狂的事上花太多錢了。”但這些東西現(xiàn)在成為了我們最振奮人心的產(chǎn)品，如YouTube、Chrome、Android。如果你不做瘋狂的事，你就會(huì)做錯(cuò)事。

(有人會(huì)提到PARC。編者注，施樂(lè)公司的一個(gè)部門，曾有過(guò)夢(mèng)幻式的創(chuàng)新，但沒(méi)有幫助企業(yè)本身經(jīng)營(yíng))PARC有一個(gè)龐大的研究組織，發(fā)明了許多現(xiàn)代化運(yùn)算工具，但它們沒(méi)有專注于商業(yè)化。我認(rèn)為，創(chuàng)新和商業(yè)化兩者都需要專注。

再舉個(gè)例子，我最尊敬的公司Tesla。它們沒(méi)有真正造出一輛革命式的新型汽車，但它們將99%的精力花在開(kāi)發(fā)汽車上。在我成長(zhǎng)之時(shí)，就一直想當(dāng)一位發(fā)明家。后來(lái)我意識(shí)到發(fā)明家有許多悲傷的故事，比如尼古拉·特斯拉(編者注，NikolaTesla，1856－1943年，塞爾維亞裔美籍發(fā)明家、物理學(xué)家、機(jī)械工程師、電機(jī)工程師和未來(lái)學(xué)家。他被認(rèn)為是電力商業(yè)化的重要推動(dòng)者，他的多項(xiàng)相關(guān)的專利以及電磁學(xué)的理論研究工作是現(xiàn)代的無(wú)線通信和無(wú)線電的基石)，他沒(méi)有太大的影響，因?yàn)樗麤](méi)有將發(fā)明轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。

要有如此的“大思考”并不容易。在傳統(tǒng)的教育中，沒(méi)有教導(dǎo)大家如何識(shí)別這些困難項(xiàng)目。如果我想知道自己應(yīng)該從事什么技術(shù)項(xiàng)目，應(yīng)該去哪個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)，幾乎完全靠個(gè)人的摸索。你可能需要接受相當(dāng)廣泛的技術(shù)教育，需要了解一些關(guān)于組織和企業(yè)家精神的知識(shí)。但我們的系統(tǒng)按專業(yè)化方式培育人，卻沒(méi)有告訴人如何挑選正確的項(xiàng)目，造成廣泛的技術(shù)影響。

當(dāng)我有了這類“大思考”，為什么卻沒(méi)做呢？我們必須有充足的時(shí)間來(lái)完成。比如自動(dòng)汽車，在斯坦福大學(xué)讀書時(shí)我就想做。那是14年前的事了。唯一的改變之處在于我們現(xiàn)在有錢做了。

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現(xiàn)在有10億人在用我們的產(chǎn)品。我認(rèn)為，企業(yè)的失敗，是因?yàn)樽鲥e(cuò)了事，或者沒(méi)有了野心，而不是因?yàn)樵V訟或者競(jìng)爭(zhēng)。

在公司，我花了許多精力確保所有核心產(chǎn)品有好的用戶體驗(yàn)。當(dāng)你用Chrome或者搜索或者Gmail，它就是Google，有一致的感受。換句話說(shuō)，如果分享內(nèi)容需要有50種方法，就不是什么好體驗(yàn)。這表明它需要整合。

我們開(kāi)發(fā)地圖很長(zhǎng)一段時(shí)間了，有人認(rèn)識(shí)到我們花了許多精力，投了許多資，我們很高興。這些成績(jī)現(xiàn)在應(yīng)該獲得更多的贊賞。看看，你可能有世界最好的地圖，但如果沒(méi)有人用就沒(méi)有意義。

我們也在社交領(lǐng)域投入了很大精力。比如Google+，我們對(duì)它以往的表現(xiàn)還是滿意。但也在開(kāi)發(fā)相當(dāng)酷的新東西。許多還被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，所以我覺(jué)得我們做得不錯(cuò)。

我承認(rèn)，在用戶分享信息、如何表達(dá)其身份方面我們的確有問(wèn)題。而Facebook在此領(lǐng)域是一家強(qiáng)大的企業(yè)，但在它自己的產(chǎn)品上也有糟糕之處。我們要成功，是不是非得有其它企業(yè)失??？不是這樣的。我們實(shí)際上在做不同的事。

我們的哲學(xué)一直是盡可能讓更多的人使用我們的產(chǎn)品。不幸的是在這種年代，這樣做常常不容易。過(guò)去的網(wǎng)絡(luò)是好的，我們可以快速向每個(gè)人提供高質(zhì)量產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們后退了，市場(chǎng)上有許多的平臺(tái)。企業(yè)圈地將其它拒之門外，我覺(jué)得這妨礙了競(jìng)爭(zhēng)。

如果說(shuō)在這些領(lǐng)域只能容下一家企業(yè)，這種說(shuō)法是讓人吃驚的。當(dāng)我們開(kāi)始做搜索時(shí)，人人都說(shuō)：“你們會(huì)失敗，已經(jīng)有5家搜索公司了。”我們說(shuō)：“我們是一家搜索公司，但我們做的事不同。”我們也是這樣看所有領(lǐng)域的。

(關(guān)于并購(gòu))我主要關(guān)注的是看看有什么可能性，它不被現(xiàn)狀阻礙，我們有這方面的識(shí)別能力。比如收購(gòu)Android時(shí)，操作系統(tǒng)相當(dāng)糟糕，這是很明顯的事。你沒(méi)法為它們寫軟件。你只要有堅(jiān)定的信念進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，并相信事物會(huì)更好就行了。

從員工數(shù)來(lái)看，我們還是一家中等規(guī)模的企業(yè)，我們有好幾萬(wàn)員工。有的企業(yè)員工會(huì)達(dá)到幾百萬(wàn)，它們的規(guī)模是我們的幾百倍。如果我們未來(lái)比現(xiàn)在多幾百倍員工，會(huì)怎么做？

沃爾瑪難道沒(méi)有一百萬(wàn)員工嗎？有一百萬(wàn)員工，這對(duì)我們而言可能不重要，但我喜歡思考，看我們是否能建立這種規(guī)模的企業(yè)。我們可以加人，但仍然保持真正的創(chuàng)新力。這樣很好。

全球會(huì)有許多變得更大的企業(yè)，我們是其中之一，我們喜歡做更多的事，不只做別人已做過(guò)的，還有全新的事。

(本文作者為Google公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，本文根據(jù)作者接受《Wired》雜志采訪整理，標(biāo)題為編者所加，未經(jīng)本人審閱)