張小龍：很少看數(shù)據(jù) 從數(shù)據(jù)里看不到用戶喜好

最近，《商業(yè)價(jià)值》雜志和極客公園采訪了微信負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁張小龍。

看來張小龍是一個(gè)遇到問題喜歡反問別人看法的人。采訪者問他“為什么要選擇”《一無所有》做微信4.5的開場曲、問他“微信是什么”，他均反問：你說呢？你覺得是什么？

╮(╯▽╰)╭。不過他還是在采訪中透露了一些他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的復(fù)盤與理解。

虎嗅摘幾個(gè)關(guān)鍵信息如下：

-語音識(shí)別研發(fā)人員占微信團(tuán)隊(duì)的15%以上

微信團(tuán)隊(duì)一共200多人，其中研究語音識(shí)別的就有30來人，自主研發(fā)語音識(shí)別系統(tǒng)。

-微信為何沒有iPad版？

現(xiàn)在微信不重視iPad 版，但并不代表將來也不做。目前不做是“因?yàn)閕Pad 更多是在WiFi 條件下使用的，如果用戶使用iPad 來注冊(cè)微信，那么你跟他發(fā)消息，他可能不能馬上收到，這樣的體驗(yàn)就會(huì)很糟糕，它就喪失了隨時(shí)在線的特征……如果我們要做，那肯定是我們想清楚了為什么要做，而不是為了多一個(gè)平臺(tái)的終端。”

-對(duì)公眾平臺(tái)有商業(yè)化期待

“為什么我要嘗試公眾平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)包含了一些潛在的商業(yè)潛力，當(dāng)它行得通的時(shí)候，可能它既滿足了商業(yè)化的需求，用戶也覺得沒有被騷擾到，甚至還可以付費(fèi)來獲得服務(wù)，那這就是很好的商業(yè)化。”

-為什么“朋友圈”不鼓勵(lì)發(fā)文字？

張小龍說，“這里有個(gè)基本的假設(shè)，要一個(gè)人寫一段字的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他發(fā)一張圖片，對(duì)于一個(gè)普通用戶來說，你讓他一天寫一段話出來，而且這段話還得讓別人看到，他還要寫得好，其實(shí)很難。我希望我們的產(chǎn)品是每個(gè)人都能用的，那么，圖片是最好的介質(zhì)，圖片每個(gè)人都會(huì)發(fā)。”

-張小龍說他很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

“近期有個(gè)同事找我聊，問我是如何通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看用戶的喜好，通過數(shù)據(jù)來做一些東西。結(jié)果我的回答是，其實(shí)我們很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也幾乎沒從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里看到用戶的喜好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來找需求和方向是挺難的。我們也不會(huì)去了解手機(jī)QQ 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)微信的工作。”

“你可以把所有用戶看作是一個(gè)人，這個(gè)人是沒有性別、年齡、區(qū)域、教育程度的屬性，他就是一個(gè)對(duì)象，他包括了所有用戶，他是所有用戶共同需求的交集。”