電視遭遇互聯(lián)網(wǎng)：“夢(mèng)魘”還是“第二春”？

阿里巴巴創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)馬云說，銀行不改變我們，我們就改變銀行。余額寶的出現(xiàn)改變了銀行生態(tài)，掀起新一輪金融革命。

雷軍說，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)已成傳統(tǒng)，但我認(rèn)為用互聯(lián)網(wǎng)的思想改造傳統(tǒng)行業(yè)才剛剛開始。小米手機(jī)以互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī)，2013年上半年，小米手機(jī)的線上銷售量為500萬部左右，成為線上銷售排名前三的手機(jī)品牌。

從線下零售模式的轉(zhuǎn)型，到阿里余額寶對(duì)銀行業(yè)的沖擊；從傳統(tǒng)報(bào)刊的沉淪，到體制內(nèi)電視臺(tái)日薄西山，互聯(lián)網(wǎng)正在以摧枯拉朽之勢(shì)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)驚天動(dòng)地的闖蕩，驚醒了許多沉睡中的行業(yè)，這一次，輪到了傳統(tǒng)電視。

傳統(tǒng)電視廠商用三十年的時(shí)間奠定了行業(yè)地位，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一年的時(shí)間里將其顛覆。當(dāng)傳統(tǒng)電視廠商三星、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、TCL正在籌劃著暑期的銷量高峰，大批時(shí)備貨之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快刀切入。樂視、阿里進(jìn)軍電視領(lǐng)域，還有小米等不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)，意欲進(jìn)軍智能電視領(lǐng)域。實(shí)際上，這一次互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅要做電視機(jī)硬件，更抓住了未來電視的核心——操作系統(tǒng)。

傳統(tǒng)電視將如何應(yīng)對(duì)“要命”的互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視廠家會(huì)否在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊中敗下陣來，演繹傳統(tǒng)報(bào)刊和眾多行業(yè)的淪喪？是夢(mèng)魘？或者品牌電視廠商順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，包容并蓄其創(chuàng)新與突破精神，完善自身發(fā)展？這場(chǎng)戲，有看頭……

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做硬件向國(guó)際品牌宣戰(zhàn)

中國(guó)的家電品牌，格力占據(jù)全球空調(diào)市場(chǎng)首位，海爾在冰箱和洗衣機(jī)全球市場(chǎng)稱雄。只有在電視領(lǐng)域，市場(chǎng)霸主長(zhǎng)期被韓國(guó)品牌三星、日本品牌夏普所占據(jù)，海信、創(chuàng)維、TCL和長(zhǎng)虹等四家國(guó)產(chǎn)品牌銷量總和都無法與其匹敵。

三星為了進(jìn)一步保持中國(guó)及全球市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，在2013年年初重磅推出F8000系列智能電視機(jī)，三星電子影像顯示器事業(yè)部負(fù)責(zé)人金炫奭聲稱，F(xiàn)8000系列智能電視機(jī)是三星電子利用自己獨(dú)有技術(shù)制造出來的一款領(lǐng)先產(chǎn)品，在智能電視機(jī)硬件、軟件以及生產(chǎn)設(shè)備等方面均具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)不易被趕超。

不過，金炫奭的話音未落，便有一家互聯(lián)網(wǎng)公司向其挑戰(zhàn)，這是一家中國(guó)本土的視頻公司。在A股上市的視頻公司樂視網(wǎng)，推出了一款其性能比F8000更為極致的智能電視，名為超級(jí)電視，其硬件與三星F8000比毫不遜色，還打造了具備互聯(lián)網(wǎng)基因的LetvUI系統(tǒng)、Letv Store、影視版權(quán)庫(kù)和云視頻平臺(tái)在內(nèi)的大屏生態(tài)系統(tǒng)。讓三星和傳統(tǒng)電視廠商咂舌的是，超級(jí)電視的售價(jià)還不到三星F8000的一半。

實(shí)際上，在超級(jí)電視發(fā)布之前，向三星宣戰(zhàn)，已經(jīng)是樂視網(wǎng)賈躍亭的一步棋，他在致內(nèi)部員工的信件中指出，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，以三星為代表的傳統(tǒng)電視廠商們，他們工業(yè)時(shí)代的思維和模式必將老去。他認(rèn)為，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的道路上，最大對(duì)手不是以三星為代表的工業(yè)時(shí)代巨頭們，而是挑戰(zhàn)不可能，顛覆不可能。

馬云的金融之路剛剛步入正軌，阿里集團(tuán)很快也走上了智能電視的道路。7月23日，阿里巴巴集團(tuán)正式發(fā)布阿里智能TV操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)打通電視、機(jī)頂盒、手機(jī)等各個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的終端，接入電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等核心功能，為用戶提供全新的智能生活方式。阿里的氣魄還在于，拉來了華為海思、思科、海爾、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等大佬為其智能電視戰(zhàn)略站臺(tái)。

按照往年的規(guī)律，三星F8000的銷售數(shù)據(jù)應(yīng)該能達(dá)26%乃至37%的市占率，保守估計(jì)銷量在4萬臺(tái)左右，然而如今實(shí)際銷量卻不足預(yù)判的四分之一，還不足1萬臺(tái)。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康發(fā)布的最新監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，7月份，在16個(gè)彩電主流品牌中，三星電視銷量位居第三，而冠軍位置被樂視超級(jí)電視X60占據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)基因挑戰(zhàn)單純的硬件思維

1、傳統(tǒng)的硬件思維，正在被互聯(lián)網(wǎng)擊碎

2013年，傳統(tǒng)家電廠商說的最多的一個(gè)詞，是“4K”，這是個(gè)橫量硬件的指標(biāo)。在傳統(tǒng)家電廠商的視野里，硬件是產(chǎn)品的核心。

不過，硬件的瓶頸，很容易被突破。樂視的超級(jí)電視使用了十代線60寸大屏、四核1.7GHz的智能電視芯片驍龍S4 Prime處理器、搭配標(biāo)準(zhǔn)DDR3 2G超高速內(nèi)存和業(yè)內(nèi)最快的Adreno 320圖形處理器，還有專為電視設(shè)計(jì)的DSP處理器，并且由富士康進(jìn)行代工。它的硬件方面實(shí)際上已經(jīng)與傳統(tǒng)品牌電視的品質(zhì)相差無二。

2、傳統(tǒng)硬件思維下的內(nèi)容體系，也逐漸被新的時(shí)代淘汰

傳統(tǒng)電視廠商匹配的內(nèi)容，就是電視臺(tái)編排好的內(nèi)容。中國(guó)傳統(tǒng)體制下的電視臺(tái)，通過高配置的品牌電視，將電視臺(tái)編排好的節(jié)目，通過有線電視信號(hào)和衛(wèi)星電視信號(hào)，送到電視用戶的家中。這套體系成就了CCTV、湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視等傳統(tǒng)電視臺(tái)的輝煌。

與傳統(tǒng)電視制造商一樣，電視臺(tái)也在遭遇互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。根據(jù)國(guó)家新聞出稿件版廣電總局發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國(guó)視聽新媒體發(fā)展報(bào)告(2013)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)的電視開機(jī)率已從三年前的70%下降至30%，并且收看電視的主流人群在40歲以上。

問題出在那里？據(jù)市場(chǎng)研究組織尼爾森最新調(diào)查顯示，年齡在12至34歲的美國(guó)人花在電視上的時(shí)間在減少，互聯(lián)網(wǎng)視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和視頻游戲等正在成為電視的替代品，正日益蠶食美國(guó)人的注意力。在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)也在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退季S模式。電視雖然仍被擺放在客廳中央，但已不再是榮耀的家庭核心。20-40歲的人群，把大把的時(shí)間花在了PC、Pad和手機(jī)上，必要時(shí)才會(huì)看電視。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電視，讓用戶從觀看被動(dòng)接受編排好的節(jié)目?jī)?nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鬟x擇視頻內(nèi)容，只看自己喜歡的節(jié)目，隨時(shí)觀看自己喜歡的內(nèi)容。此外，豐富多彩的智能電視應(yīng)用，讓用戶“玩”的盡興。便捷的操作系統(tǒng)、豐富的內(nèi)容和應(yīng)用已經(jīng)成為用戶選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、傳統(tǒng)電視的操作系統(tǒng)，正在被互聯(lián)網(wǎng)化

傳統(tǒng)電視最大的問題在于用戶被動(dòng)的接受，而智能電視能夠通過互聯(lián)網(wǎng)和智能化的應(yīng)用，能夠解決用戶多方面的需求。因此，智能電視正在成為家庭電視的主流。

從傳統(tǒng)電視向智能電視轉(zhuǎn)型升級(jí)，操作系統(tǒng)是其中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。早在2011年5月，TCL、長(zhǎng)虹、海信就發(fā)起中國(guó)智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟，還“拉攏”百度、騰訊、三星等一批互聯(lián)網(wǎng)和終端企業(yè)加盟，意圖統(tǒng)一智能電視操作系統(tǒng)。

不過到現(xiàn)在，智能電視操作系統(tǒng)，也很難實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一。創(chuàng)維今年推出了天賜操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)家電企業(yè)海信、TCL、長(zhǎng)虹都有自己的操作系統(tǒng)。中短期來看，雖然目前的智能電視操作系統(tǒng)都是基于Android開發(fā)，但是基于利益的考慮，各家電廠商的智能電視操作系統(tǒng)不會(huì)統(tǒng)一。

在用戶層面，傳統(tǒng)電視廠商的智能電視系統(tǒng)操作復(fù)雜，操控反映較慢，消費(fèi)者對(duì)用戶體驗(yàn)不滿意，這實(shí)際上與其硬件思維緊密相關(guān)。此外，智能電視缺少殺手級(jí)應(yīng)用，直接導(dǎo)致智能電視的功能被閑置，用戶活躍度低。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？

可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出自有品牌電視機(jī)，并不是要摧毀這個(gè)行業(yè)，而是看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。智能電視是未來的市?chǎng)藍(lán)海，多家調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，到2015年，智能電視將有望超過90%，成為市場(chǎng)上最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是要顛覆電視行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入，讓電視行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又變成了朝陽產(chǎn)業(yè)。樂視、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)際上成為智能電視產(chǎn)業(yè)的鯰魚，推動(dòng)電視的智能化進(jìn)程。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)電視還有很多機(jī)會(huì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，或許不是夢(mèng)魘，而是巨大的機(jī)會(huì)？

1、開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)電視并非沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健號(hào)召海信要有互聯(lián)網(wǎng)精神，并親力親為，從互聯(lián)網(wǎng)公司引進(jìn)更開放的人才。

創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)部總裁劉棠枝也認(rèn)為，IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入彩電領(lǐng)域，會(huì)攪熱這個(gè)市場(chǎng)，共同將蛋糕做大。

在海信傳媒網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理高雄勇看來，智能電視是電視機(jī)的救贖，怎樣讓更多的年輕人回歸到電視機(jī)這塊屏幕前，這是當(dāng)前智能電視的任務(wù)。“現(xiàn)在年輕人看有線電視的越來越少了，都是通過網(wǎng)絡(luò)來看視頻。所以我們必須往這個(gè)方向去轉(zhuǎn)，只有這樣，大屏才有機(jī)會(huì)吸引年輕人重新回來。”

TCL集團(tuán)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作持開放態(tài)度，去年聯(lián)手騰訊推出跨界產(chǎn)品“冰激凌”。今年又將與愛奇藝推出智能電視新品。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生表示，在電視智能化的發(fā)展趨勢(shì)下，TCL多媒體將積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)和IT企業(yè)合作。

2、軟硬結(jié)合的策略

未來的電視，不再是硬件的天下。軟件和內(nèi)容，尤其是智能電視操作系統(tǒng)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從微軟的發(fā)展歷程和蘋果的迅速崛起來看，軟件的發(fā)展決定了一個(gè)企業(yè)的興衰。美國(guó)市場(chǎng)研究公司“創(chuàng)新策略”分析師蒂姆•巴佳林(Tim Bajarin)認(rèn)為，軟件能夠?yàn)橛布迳向v飛的翅膀，他指出，當(dāng)你回顧科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程就能發(fā)現(xiàn)，一旦硬件基礎(chǔ)建立，并誕生了操作系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)工具，該硬件就會(huì)立刻騰飛并顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這種發(fā)展歷程都已經(jīng)在PC、平板電腦和智能手機(jī)領(lǐng)域得到了驗(yàn)證，電視機(jī)有望成為下一個(gè)借助智能操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成為平臺(tái)的重要設(shè)備。

阿里進(jìn)軍智能電視的策略，也印證了軟件和硬件結(jié)合的必要性。而超級(jí)電視能夠在眾多的電視品牌中脫穎而出，是因?yàn)闃芬晫?duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行垂直整合，打造了完整的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件、內(nèi)容、核心應(yīng)用的完美結(jié)合。

3、創(chuàng)新營(yíng)銷模式

海信、TCL、創(chuàng)維等傳統(tǒng)家電廠商擁有健全的銷售渠道，品牌推廣、代理費(fèi)用、鋪貨成本和渠道建設(shè)讓廠商成本支出巨大，而不得不提高價(jià)格來實(shí)現(xiàn)盈利。而超級(jí)電視通過自有電商平臺(tái)銷售，在定價(jià)上，超級(jí)電視砍掉了渠道成本、營(yíng)銷成本和不必要的品牌溢價(jià)，全流程直達(dá)用戶，大大的縮減成本，讓利于消費(fèi)者。

雖然傳統(tǒng)家電廠商不太可能建設(shè)自有電商平臺(tái)，但是社會(huì)化的營(yíng)銷模式，會(huì)成為傳統(tǒng)廠商的重要參考。

4、升級(jí)用戶服務(wù)理念

傳統(tǒng)家電廠商，賣出產(chǎn)品，就意味著服務(wù)的終結(jié)。只到更換產(chǎn)品，用戶都很難與廠商進(jìn)行溝通。這種模式的問題就在于，只有未付款的消費(fèi)者，才是目標(biāo)用戶。

互聯(lián)網(wǎng)改變了這種模式。用戶收到智能電視，只是服務(wù)的開始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過微博、微信和論壇，收集用戶不滿和建議。根據(jù)用戶的建議和不滿，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。操作系統(tǒng)定期更新，高管參與客服等全新的理念，都與傳統(tǒng)家電廠商的客服體系有天壤之別。

互聯(lián)網(wǎng)的模式未必是最好的，但是傳統(tǒng)家電廠商可以從中受到的啟發(fā)是：用戶是產(chǎn)品的上帝，上帝也是求新求變的。