創(chuàng)業(yè)者怎么規(guī)劃好你的店面?

2013/12/30 10:34      王玉龍

在門店經(jīng)營中,我們經(jīng)常會遇到這樣的情形:幾個人合伙辦企業(yè),卻總不能完全信任對方,相互認(rèn)為對方工作有問題,導(dǎo)致有勁使不到一塊,最終落得一拍兩散、好不容易培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工卻在不斷離職,成為新的競爭對手,讓經(jīng)營者頭疼無比,自己經(jīng)營門店辛苦了許多年,店面的名聲也很大,但最終卻仍然只是一家店而已。而i黑馬認(rèn)為要想解決這樣的困境與難題,只有拓展職員更多的職業(yè)生涯路徑,所以需要讓他們學(xué)會如何去更多的尋找好的方向與思維。

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門店經(jīng)營為何會出現(xiàn)這樣的結(jié)局,作為經(jīng)營者究竟該如何讓門店良性發(fā)展?下文從發(fā)展平臺的角度來分析門店經(jīng)營中應(yīng)該如何設(shè)計(jì)發(fā)展思路。僅作業(yè)內(nèi)參考。

約束門店發(fā)展的主要原因在于經(jīng)營者的管理思路,門店的投資人大多數(shù)屬于創(chuàng)業(yè)階層,很多人并不具備企業(yè)經(jīng)營的大思維,只是將自己放在一家店面的角度來經(jīng)營,無論是處理事務(wù)還是管理店員,都脫離不了家長的思維,跳不出集權(quán)思路,通常情況下影響門店發(fā)展的情形有以下幾種:

平臺小,員工興趣無法持續(xù)

受門店規(guī)模限制,很多在門店工作的年青員工看不到自己的發(fā)展空間,長時間呆在一家店里工作,既使薪酬待遇很高,也滿足不了員工的發(fā)展野心,畢竟每個員工都希望自己在一家有前景的公司工作,所以門店經(jīng)營者能否給員工打造發(fā)展平臺也成為關(guān)鍵要素,別被員工當(dāng)成跳板,否則就得不償失了。

在對離職員工進(jìn)行全面的調(diào)研后,結(jié)合在職員工的調(diào)研情況,我們發(fā)現(xiàn)了一個特別的現(xiàn)象,員工認(rèn)為看不到自己的發(fā)展前景,如果沒有很大的平臺來讓員工發(fā)展,則員工很難長期呆在這里工作。

贈于優(yōu)秀員工的單店分紅政策也是近年來很多經(jīng)營者開始操作的方式,傳統(tǒng)的薪酬包括底薪、績效、福利、津貼四大模塊,而現(xiàn)代經(jīng)營則形成了底薪、股權(quán)、福利、績效、津貼五大模塊,將門店股權(quán)分給的核心員工,能更好的讓員工感到平臺的誘惑力,從而行使主人公意識。上島咖啡店的每位店長都享有單店分紅權(quán),每位店長都在盡心盡力的工作,所以上島的單店銷售額一直能保持優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表

建立發(fā)展戰(zhàn)略,讓員工看到前景

麻省雖小,五臟俱全,同樣,作為店面經(jīng)營者,必須要建立清晰的發(fā)展規(guī)劃,讓員工能清楚的看到店面的發(fā)展前景以及他們個人的發(fā)展空間,而不是讓員工在店里日復(fù)一日的枯燥工作。

發(fā)展戰(zhàn)略并非只是企業(yè)需要做的,門店的經(jīng)營同樣需要戰(zhàn)略的指導(dǎo),要清楚的知道自己未來三年內(nèi)要做到什么效果,達(dá)到什么規(guī)模,采取何種經(jīng)營模式,只要戰(zhàn)略清晰了,員工在門店工作才有發(fā)展的希望。

在山西忻州地區(qū)的小樓創(chuàng)意酒店是一家商務(wù)酒店,剛創(chuàng)立的時候只有6個員工,但小樓的創(chuàng)始人設(shè)立了清晰的發(fā)展規(guī)劃,采取連鎖經(jīng)營模式,三年內(nèi)在當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)四家直營店,省內(nèi)開設(shè)十家加盟店。員工的招聘均是按照發(fā)展規(guī)劃需要來物色,并且導(dǎo)入了正規(guī)的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)課程,將員工的晉升體系進(jìn)行了設(shè)計(jì),明確員工從普通工人到店長的發(fā)展路徑與待遇提升變化,每一名員工都清楚的知道自己的未來是什么,想到達(dá)到某個職位需要做哪些工作,員工的流失率極低,向心力極高,同樣也保證了酒店的良性發(fā)展頻率。

發(fā)展戰(zhàn)略是經(jīng)營者必須要面對的話題,不要以為門店不需要規(guī)劃,在激烈的市場競爭中,慘烈的競爭無處不在,也許今天你還是一家名店,明天就被另外一家對手逼的關(guān)門大吉了,所以門店的戰(zhàn)略也是經(jīng)營者要面對的核心工作。

擴(kuò)大產(chǎn)能,提升服務(wù)價值

經(jīng)營中,部分年代較老或定位較高的門店存在死扛高價的誤區(qū),想當(dāng)然的以老字號、有個性自居,寧肯抱著高價沒有銷量也不愿將身價放低吸引客流,這是一種嚴(yán)重的經(jīng)營誤區(qū),這種誤區(qū)來源于經(jīng)營者守舊傳統(tǒng)的思路所影響。

門店經(jīng)營其實(shí)與企業(yè)經(jīng)營完全一致,如何擴(kuò)大規(guī)模,增大產(chǎn)能才是經(jīng)營者必須要考慮的重心,現(xiàn)代市場競爭已完全別于以往的情況,具備商業(yè)思維的創(chuàng)業(yè)者越來越多,這類人通常具有設(shè)計(jì)商業(yè)模式的能力,所以我們經(jīng)??吹揭恍﹦?cè)胄胁痪玫男氯私?jīng)營的門店會迅速發(fā)展成為數(shù)量龐大的連鎖型門店企業(yè)。

經(jīng)營者要切記增大現(xiàn)金流的核心,可以嘗試通過戰(zhàn)略性虧損,或設(shè)計(jì)快速發(fā)展的商業(yè)模式等形式來擴(kuò)大自己的市場份額,增大單店產(chǎn)量,擴(kuò)大現(xiàn)金流來源,并且根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,配合相應(yīng)的人力資源架構(gòu),來快速占領(lǐng)市場,取得市場的話語權(quán),當(dāng)門店達(dá)到一定規(guī)模后,才能真正獲得安定的市場競爭力。

門店作為企業(yè)直面消費(fèi)者的終端場所,正在被無數(shù)企業(yè)慢慢導(dǎo)入自營規(guī)劃,企業(yè)里的各種人才儲備與招攬具有強(qiáng)大的優(yōu)勢,所以門店經(jīng)營者必須強(qiáng)化自身能力,通過有效的市場擴(kuò)張來化解愈來愈強(qiáng)的競爭風(fēng)險。

合伙制門店,股東不參與管理

合伙制的門店也比較常見,在中國的合伙店,因?yàn)椴磺宄匣镏平?jīng)營的利弊,而導(dǎo)致很多合伙店最終的結(jié)果往往是一拍兩散,股東之前也鬧的一塌糊涂,具體的原因不再敘述,只是在這里說明一下合伙制門店或企業(yè)的主要操作模式,作為合伙制的創(chuàng)始股東,絕對不可以在一起共事,也就是說合伙制的門店里不能出現(xiàn)兩個以上的創(chuàng)始股東在工作,這是合伙制的必要條件,否則必然會出現(xiàn)負(fù)面因素而導(dǎo)致最終的不良結(jié)局,因?yàn)楣蓶|的思維方式與意識都不相同,如果在一起做事,時間一長每個人都會對其它股東的做事風(fēng)格產(chǎn)生異議。

合伙制的門店管理必須聘請專門的職業(yè)經(jīng)理人來打理,為其配備合適的組織架構(gòu)來扶持,創(chuàng)始股東主要負(fù)責(zé)提供資源、重大決策拍板即可。同時創(chuàng)始股東團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成必須要配備不同能力的人來組成,例如懂營銷、管理、戰(zhàn)略等不同的類型,才能為后期的門店發(fā)展提供必要的思路支持。

門店經(jīng)營中會遇到很多不同類型的問題,經(jīng)營者在面對問題時切莫就事論事,而是要透過事情的表象研究本質(zhì),一家好的門店必須要有經(jīng)營企業(yè)的心態(tài)與思維,規(guī)劃好未來的發(fā)展目標(biāo)與模式,才能在人才引、留上取得主動權(quán),清晰的發(fā)展目標(biāo)是門店是否良性發(fā)展的重要因素,門店經(jīng)營者必須理清自身的發(fā)展思路,才能在市場發(fā)展中不被拖垮。

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