從《私人訂制》看如何做好一款產(chǎn)品

《私人訂制》不能稱得上一部好電影，但這并不妨礙我們能夠從中學(xué)到一些什么。簡單來說《私人訂制》本身就是一款產(chǎn)品，我們可以站在產(chǎn)品的角度上來看待。

首先，從產(chǎn)品名稱來說。如電影名所示，《私人訂制》的產(chǎn)品名就是私人訂制，就是根據(jù)用戶的需求提供個性化的訂制服務(wù)。關(guān)于這樣的產(chǎn)品市面上基本已經(jīng)有很多，小的有私人訂制T恤、私人訂制茶杯、私人訂制鞋子等，大的有私人訂制汽車、私人訂制飛機、私人訂制游艇等。

但問題是你產(chǎn)品的差異化在哪兒?從片中我們可以看出無論是范偉的官場夢、李誠儒的高雅夢、宋丹丹的有錢夢，所訂制的均是一種短暫的有嚴(yán)重時效性的生活狀態(tài)的體驗。簡單來說，馮小剛的私人訂制訂制的是生活，而我們平日里的私人訂制訂制的簡單的物品。這一下子就把產(chǎn)品的層次拉高了一大截。

那么，用戶群體又是誰呢?從劇中那個要找一個有錢爹的女孩中可以看出，價格不菲，從這個點上來看所面向的用戶群體還是偏向于中高端的。畢竟，中高端才有更為穩(wěn)定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，來做一場屬于自己的私人訂制“春夢”;中低端的各種屌絲只能做做白日夢，打打手槍了。

與此同時，還得來個響當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?，正如劇中?ldquo;成全別人，惡心自己”簡單的來說就是把別人的快樂建立的自己的痛苦之上?？谔栠@玩意兒，一方面便于對外傳播，另一方面也適用于內(nèi)部洗腦。想想“一個神奇的網(wǎng)站”的58同城，“啥都有”的趕集網(wǎng)、“陪你Shopping一輩子的”Payeasy，“非一般的職場”的紅桃網(wǎng)等等等等，都為其產(chǎn)品的傳播起到了極其重要的作用。

接下來，就要開始干活了。

正如電影中所示，做一款產(chǎn)品需要愿望規(guī)劃師、情境設(shè)計師、夢境重建師和心靈麻醉師。所謂的愿望規(guī)劃師可以簡單的理解為產(chǎn)品戰(zhàn)略層，就是了解清楚自己到底想要什么用戶想要什么。對于私人訂制這款產(chǎn)品來說最為直接的就是想要收入、口碑等等，而用戶想要什么則根據(jù)用戶的具體需求而訂制，比如奧斯卡最俗大導(dǎo)想要大雅，而資深司機則想要當(dāng)官。

而情境設(shè)計師就是產(chǎn)品范圍層和結(jié)構(gòu)層，當(dāng)了解了用戶的需求之后，通過設(shè)計具體的場景來幫用戶實現(xiàn)目的。比如想當(dāng)大官的資深司機，要設(shè)計一套又一套的做官場景，比如視察工廠、參加飯局等，只有在符合用戶需求的場景之下，才能夠真正的實現(xiàn)用戶的需求。所有的產(chǎn)品都是一樣，場景的設(shè)計是至關(guān)重要的，否則再好的產(chǎn)品如果找不到適合的場景也是白搭。正如微軟早在2001年就提出了平板電腦的概念，但問題是當(dāng)時壓根就沒有適用于平板電腦的使用場景(移動化)，于是對于微軟來說也是沒有實際意義的，而時至今日平板電腦在蘋果公司的帶動下如日中天。

夢境重建師則可以理解為產(chǎn)品的框架層，在上述大量需求的基礎(chǔ)之上進行有效整合和排序，同時根據(jù)需求本身進行導(dǎo)航、外界、信息的設(shè)計。就像想要做個有錢人的宋丹丹一樣，在實現(xiàn)有錢夢的前提下，設(shè)立建立有錢人心態(tài)、體驗有錢人生活這樣的框架，讓用戶逐步的進入中來。

而心靈麻醉師則可視為產(chǎn)品的表現(xiàn)層，戰(zhàn)略框架功能什么的都搞清楚了，但最終還需要通過具體的形式展現(xiàn)出來，赤裸裸的活生生的出現(xiàn)在用戶的眼前，讓用戶能夠真實的感覺到，并為之或感動或感傷。如做著廉政公署夢的小伙伴去大鬧富豪女兒生日的現(xiàn)場一樣，活生生的高大上環(huán)境，能走會動的各種名流，真實而又刺激的現(xiàn)場互動等等等，最終讓用戶實現(xiàn)了自己的需求。

當(dāng)然，除此之外，還有三個地方也是要特別注意的。

一、偶爾有點良心。任何一款不賺錢的產(chǎn)品都是耍流氓。這是實話。如果連錢都賺不到，最終想你做什么都是白搭。但偶爾來點公益無疑對于產(chǎn)品本身也會有著極大的幫助，就如劇中小姑娘想要過一個土豪般的生日會以及宋丹丹的有錢夢一樣，這對于產(chǎn)品好口碑的傳播絕對具有不可估量的作用。關(guān)于這一點，當(dāng)年加多寶直接向災(zāi)區(qū)捐款1個億就是最好的例證。另外，QQ空間在404頁面加入公益廣告也是個非常好的例子，為QQ空間加分了不少。

二、瞬間來點反思。沒有反思，就不會有進步。更何況在當(dāng)今這個標(biāo)榜快的世界里，你有時壓根看不清一個人的生老病死，一款產(chǎn)品的興衰更迭。所以，一定要適時的來反思。正如劇中最后的“對不起”篇一樣。反思生命，才能讓生命開出燦爛的花;反思產(chǎn)品，才能讓產(chǎn)品結(jié)出豐盛的果。

三、時時刻刻自嘲。沒有完善的產(chǎn)品，所以要時時刻刻的自嘲。正如葛大爺面對“如果你有一輛車你會捐嗎”的時候大呼“不捐!因為我確實有一輛車”一樣的自嘲。自嘲能夠瞬間軟化用戶的心腸，同時也是再告訴自己和所有的人，沒有最好，只有更好。