醫(yī)療表格游戲化

Tonic Health公司將新科技引入病史記錄，幫助醫(yī)院獲得更多更準確的病人信息。

信息技術(shù)就是力量。在醫(yī)療領(lǐng)域，IT將帶來數(shù)十億美元的市場價值。(美國政府2009年的經(jīng)濟刺激方案中有200億美元用于發(fā)展醫(yī)療信息化。)市場情報服務(wù)公司(Global Markets Direct)預(yù)測，醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域的支出到2015年將超過100億美元。

“網(wǎng)上醫(yī)療保健是一個巨大的市場，但現(xiàn)在效率很低，因此我們有很多機會使用技術(shù)來改進。”大眾保健公司HealthinReach.com的老板斯科特·桑斯特(Scott Sangster)說，“2011年，很多資本涌入大眾護理、健康和生物數(shù)據(jù)收集領(lǐng)域，我認為這是未來的趨勢。” 桑斯特也是著名孵化器Tech Coast Angels的前任主席。

Tonic Health公司已經(jīng)在醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。這家公司在2010年成立于加州門洛帕克，是一家SaaS軟件即服務(wù)公司，成立時的想法很簡單——讓人們對填寫枯燥的醫(yī)療表格感興趣，他們提供的細節(jié)越多越準確，獲得的醫(yī)療服務(wù)就越好。

Tonic是如何改進無聊的表格填寫過程的呢?他們針對iPad和電腦屏幕設(shè)置了豐富多彩的游戲化界面問卷調(diào)查。“更多的數(shù)據(jù)、更少的錯誤意味著更好的診斷和治療。”Tonic的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官斯特林·拉尼爾(Sterling Lanier)說，公司的成功很大程度上要歸功于游戲化和移動設(shè)備的普及，使得有意義的互動式用戶體驗成為可能。

去年推出的Tonic平臺，可以幫助醫(yī)療服務(wù)人員從零開始或是適用現(xiàn)成的模板設(shè)計更具吸引力的調(diào)查問卷。“Tonic平臺旨在讓病人給出盡可能多的信息。”拉尼爾說。他曾創(chuàng)立市場研究公司Chatter，也有游戲業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗。一些早期的用戶報告顯示，病人現(xiàn)在給出的信息比起使用紙和筆填表時多出30%。

“我們把醫(yī)療保健看作面向消費者的最終產(chǎn)品，病人就是消費者。”他說，“Tonic 借用將人和錢分離開來的營銷法則，使人和信息分離開來。”

Tonic有11名全職員工，主要客戶包括加利福尼亞州立大學(xué)的五個醫(yī)學(xué)院，梅奧診所(Mayo Clinic)和喬治敦大學(xué)(Georgetown University)醫(yī)學(xué)中心，以及為15萬女性做癌癥篩檢和后續(xù)工作的加州大學(xué)雅典娜乳房保健網(wǎng)絡(luò)。硬件成本的降低、Tonic簡單的使用許可和按照調(diào)查問卷數(shù)量收費的模式，大大降低了該項服務(wù)的價格，使Tonic的客戶迅速增加。蘭尼爾預(yù)計到明年這個時候Tonic的銷售額將達數(shù)百萬美元。

“數(shù)字化聽起來像是1997年的概念，”他說，“在計算機上收集醫(yī)療數(shù)據(jù)并不意味著它會改善醫(yī)療保健的質(zhì)量，關(guān)鍵在于表格填寫人的投入程度。”