為何Facebook和Twitter成不了彼此

最近，在社交媒體領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)明顯的現(xiàn)象。Twitter和Facebook兩大社交巨頭公司各自懷抱雄心壯志：Twitter希望成為Facebook，而Facebook希望成為Twitter。兩者都覺得對(duì)方碗里的肉香，都想魚與熊掌兼得。事實(shí)上，他們大可不必這么做。如果他們真的這么做了，誰也成不了贏家。

基本上，Twitter就是一個(gè)新聞網(wǎng)站，但它希望發(fā)展與朋友交往相關(guān)的業(yè)務(wù)。而Facebook基本上就是朋友聚會(huì)的網(wǎng)站，但它卻希望自己的新聞色彩濃點(diǎn)。他們中誰的希望能成真呢?

你無需閱讀所有的新聞

Facebook從成立以來就貼上了社交的標(biāo)簽。(字面上看)這是我們與高中老同學(xué)經(jīng)常聚在一起的地方。這里也是我們與家人、鄰居在網(wǎng)上聚會(huì)的地方。如果我們與同事混在一起，我們只會(huì)與那些我們真的喜歡——或者假裝喜歡的同事在Facebook上保持聯(lián)系。

根據(jù)Pew Research的分析結(jié)果，事實(shí)上，美國(guó)85%以上的成年人將社交媒體看成與朋友或家人進(jìn)行聯(lián)系的地方。了解新聞可不是我們上Facebook的主要原因。

至少，上Facebook不是為了了解與工作相關(guān)的新聞。就我而言，我大部分時(shí)候?qū)τ谂笥褌兏信d趣的新聞不甚關(guān)心，倒不是我要冒犯他們，而是他們不像我那么對(duì)技術(shù)感興趣。我最喜歡了解的新聞與我的工作直接有關(guān)(當(dāng)然，阿森納的新聞是例外——作為這支英超球隊(duì)的死忠，我會(huì)閱讀一切與阿森納相關(guān)的消息，不過我的朋友中沒有人是阿森納球迷)。

因此，我不會(huì)使用Facebook新推出的Paper，在很大程度上這款app是基于我朋友的閱讀內(nèi)容、喜歡的內(nèi)容及上傳的內(nèi)容，而推出的一份定制的新聞提要服務(wù)。但我根本不想閱讀這款app所提供的新聞。

在這個(gè)方面，我可不是特例。根據(jù)全球知名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件提供商Digimind所提供的數(shù)據(jù)，62.5%的公司使用Twitter的目的是用來搜集市場(chǎng)情報(bào)，這一比例僅低于LinkedIn(69.4%)。而Facebook對(duì)應(yīng)此目的的百分比則不足五成。

Pew Research發(fā)現(xiàn)，盡管高達(dá)78%的受訪者表示，雖然他們沒有在Facebook上尋找新聞，但他們會(huì)在這里不經(jīng)意間接觸到新聞，僅有4%的受訪者將Facebook列為他們獲取新聞的主要方式。換言之，新聞信息可不是Facebook的存在理由。維系友誼及實(shí)現(xiàn)個(gè)人通信的功能才是它的存在理由。

Twitter在其網(wǎng)站上對(duì)用戶進(jìn)行友情傳播

Twitter正深陷自身的成長(zhǎng)之痛。據(jù)該公司的首次贏利電話會(huì)議所透露的消息，Twitter的用戶增長(zhǎng)較為穩(wěn)定，但增長(zhǎng)速度緩慢。究其原因，在很大程度上，是因?yàn)槠胀蛻羲坪鯚o法成為Twitter的用戶。人們不清楚該在Twitter上做些什么事情。

Twitter認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，并一直設(shè)法簡(jiǎn)化注冊(cè)程序，為小白用戶提供后續(xù)活動(dòng)的建議，并明確表示，即使你本人沒有在Twitter進(jìn)行問候活動(dòng)，Twitter也能為你提供大量的價(jià)值。

Twitter的主要功能是新聞傳播和消費(fèi)網(wǎng)站，這即是Twitter的最大優(yōu)勢(shì)，又是它的最大劣勢(shì)。雖然Twitter一直以來將直接信息提升到一流地位，努力將自己的服務(wù)變得更“友好一些”，它的主要功能仍然是新聞聚合服務(wù)，哪怕這家網(wǎng)站不一定那么“友好”，它的主要功能依然如此。

如果你與我一樣，只是把Twitter當(dāng)成一款工作工具，那還可以。當(dāng)然，我與自己的一些朋友也在Twitter上進(jìn)行互動(dòng)，但是似乎Twitter并不是朋友們?cè)诰W(wǎng)上聚會(huì)的理想地方。

不同類型的朋友

這讓我想到了一點(diǎn)，兩家服務(wù)商與其試圖模仿對(duì)方的業(yè)務(wù)模式，倒不如改善自己的服務(wù)。

Facebook能成為我的高科技及阿森納的新聞中心嗎?我想它有這個(gè)能力。不過，到那個(gè)時(shí)候，我或許不會(huì)和那些與我沒有共同愛好的朋友在此網(wǎng)聚了。

Twitter能變得更容易訪問，以至于我可以在此與父母和鄰居們聊天嗎?也許可以。但是，我真的不希望我們的交往僅限于140個(gè)字符的情感交流以及一大堆超鏈接。

相反，我認(rèn)為，倘若Twitter真正將其使命定位為全球?qū)崟r(shí)信息樞紐中心，那么它能具備更充盈的發(fā)展?jié)摿?。尋找信息依然不是件容易的事情，這也是為什么我還要上谷歌進(jìn)行搜索的原因。而且，Twitter還很難做到逐漸降低Twitter內(nèi)容中的“噪聲”，只留下我真正關(guān)心的內(nèi)容。

同樣，F(xiàn)acebook也需要確保在更廣泛的群體中保持自己的相關(guān)度。我的孩子們紛紛轉(zhuǎn)向Instagram和Snapchat。Facebook收購了前者，但很難將這兩者整合到一起，因?yàn)橛捎谑召廠napchat失敗，F(xiàn)acebook與Snapchat之間沒有建立任何聯(lián)系，對(duì)我來說，隨時(shí)與我的孩子們保持聯(lián)系就更加困難了。

就我在Facebook反饋列表中所看到的內(nèi)容而言，F(xiàn)acebook還需要對(duì)此進(jìn)行更好的控制。這家網(wǎng)站依據(jù)自己的算法給我提供了一些內(nèi)容，但它們并不是我真的想看的內(nèi)容，使得我不斷重新設(shè)置信息流到“最近新聞”列表里，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)Facebook這里幾乎找不到好消息。

總之， Facebook和Twitter在人們喜歡他們的地方，都還沒有為用戶帶來真正意義上的絕佳體驗(yàn)。在越界之前，我覺得他們應(yīng)該集中精力做好自己。