雷軍的豹變：突然想明白自己是頭豬 給自己重刷系統(tǒng)

從起點(diǎn)金山到終點(diǎn)小米，從少年得志到大器晚成，從朱熹到王陽(yáng)明，雷軍給自己重刷了一個(gè)操作系統(tǒng)。

2009年12月16日，雪夜，北京燕山酒店對(duì)面，酒廊咖啡館。事后想來(lái)，這是一個(gè)郁郁不得志的IT老人轉(zhuǎn)變?yōu)樾沦F的前夜。

當(dāng)晚雷軍喊朋友喝酒，畢勝、黎萬(wàn)強(qiáng)、李學(xué)凌等金山舊部和朋友在列。當(dāng)晚雷軍在傷感、挫敗和矛盾的情緒中度過(guò)，一邊唏噓不已，一邊一瓶接著一瓶地灌下喜力啤酒。一群人都越喝越多。11點(diǎn)半，雷軍才開(kāi)口說(shuō)，今天是他的40歲生日。畢勝回憶，當(dāng)時(shí)的談話基調(diào)是反思：“(雷軍)講他的勞模人生，是不是錯(cuò)了?反思自己這么多年的職業(yè)生涯，從領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，到做事哲學(xué)上是不是有錯(cuò)。”

聚會(huì)臨近結(jié)束，大家說(shuō)40歲了，總結(jié)一下。雷軍留下一句話：“要順勢(shì)而為，不要逆勢(shì)而動(dòng)。”

大家在雙榆樹(shù)當(dāng)代商城的岔道口，分頭打車回家。

這一年，已經(jīng)從金山退休的雷軍找到了他要的“勢(shì)”：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。他看到智能手機(jī)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

雷軍當(dāng)時(shí)的身份是天使投資人，起初想投黃章——黃章僅有初中學(xué)歷，以工匠精神、行事低調(diào)和為人偏執(zhí)聞名，其一手打造的魅族手機(jī)在國(guó)內(nèi)擁躉眾多。兩人一度往來(lái)頻繁，關(guān)系在2010年前后空前密切。

小米的聯(lián)合創(chuàng)始人王川說(shuō)，當(dāng)年雷軍與黃章彼此都是真誠(chéng)相對(duì)，黃章把做手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，雷軍則把軟件、互聯(lián)網(wǎng)和公司運(yùn)作的規(guī)則悉數(shù)教給黃章，甚至一度愿意為魅族押上全部身家。

“投資魅族這事，他剛開(kāi)始很狂熱，他很欣賞黃章，就像談戀愛(ài)，你欣賞時(shí)只能看到優(yōu)點(diǎn)。黃章有巨大的優(yōu)點(diǎn)也有巨大的缺點(diǎn)。但一個(gè)企業(yè)需要你某方面特別強(qiáng)，其他也不能弱。”

王川對(duì)《人物》記者回憶他曾勸雷軍謹(jǐn)慎，“我說(shuō)你能管嗎?他說(shuō)投了就是聽(tīng)天由命。(投資魅族)基本上就是他的家底了，我說(shuō)我反對(duì)，他說(shuō)不會(huì)虧，我說(shuō)不會(huì)虧和浪費(fèi)機(jī)會(huì)是兩個(gè)概念。”

在王川看來(lái)，雷軍最終沒(méi)有投資魅族的原因是：兩人對(duì)于人才的看法存在巨大分歧。

核心是兩件事：雷軍對(duì)黃章說(shuō)，魅族一位高管軟件硬件都很強(qiáng)，但一分錢股份沒(méi)有，很容易被別人挖走，黃對(duì)此的回答讓雷震驚，“他被挖走了我自己能干”;雷軍又花了幾個(gè)月說(shuō)服黃章從Windows Phone手機(jī)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向Android手機(jī)系統(tǒng)，并把谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)林斌介紹給他，希望黃能分5%的股份給林斌，用來(lái)吸引林斌加盟，黃章不同意。

出道22年，雷軍早已名滿天下，但獲得真正現(xiàn)象級(jí)的影響力始于這里，他決定自己干。

江湖前輩

周鴻祎在1995年結(jié)識(shí)雷軍，當(dāng)時(shí)周研究生畢業(yè)不久，在方正做程序員，雷已經(jīng)坐鎮(zhèn)北京金山。

“當(dāng)時(shí)對(duì)我來(lái)講，雷軍算是傳奇人物。”周鴻祎對(duì)《人物》記者回憶，當(dāng)年北京滿大街跑的還是黃面的，周鴻祎每天要擠3個(gè)小時(shí)公車上班，而雷軍那時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)上一輛白色桑塔納，“就像今天開(kāi)一個(gè)卡宴。”

說(shuō)話之間，一場(chǎng)頒獎(jiǎng)典禮正在360總部大樓外舉行，一位搜索工程師因工作出色，得到了一輛卡宴作為獎(jiǎng)勵(lì)。

周鴻祎把那時(shí)與雷軍的交往定義為“很長(zhǎng)時(shí)間的仰視”。“當(dāng)年搞電腦是很高檔的行業(yè)，他又屬于里面人中龍鳳，又年輕，又有金山這樣一個(gè)平臺(tái)，內(nèi)心的驕傲肯定有。”

“在我們這一撥人里，他出道的時(shí)候，也許丁磊、馬化騰都剛參加工作，沒(méi)準(zhǔn)兒陳天橋還在學(xué)校呢，我也剛畢業(yè)參加工作。按世俗的標(biāo)準(zhǔn)，他更早獲得了社會(huì)的認(rèn)可。實(shí)話說(shuō)，從江湖輩分來(lái)說(shuō)，他比我們(要高)，他應(yīng)該可以趕上算求伯君那一代，和楊元慶，和(當(dāng)時(shí))中關(guān)村的這些人是齊名的，我們互聯(lián)網(wǎng)這一撥人只能算第二撥。”周鴻祎說(shuō)。

在當(dāng)年的中關(guān)村，雷軍與周鴻祎談?wù)撝磥?lái)的各種可能性，甚至提出過(guò)賣水、賣盒飯的想法。“他說(shuō)，如果去賣水，要請(qǐng)劉德華做代言人，這個(gè)水叫‘忘情水’。如果去賣盒飯，會(huì)做得如何如何不一樣——大家都看不起，覺(jué)得這是一個(gè)什么生意——但他連這些都能講得非常有邏輯性。”周鴻祎笑著回憶。

雷軍善于總結(jié)一二三，說(shuō)話斬釘截鐵，富有說(shuō)服力。“他跟你說(shuō)話的時(shí)候，內(nèi)心非常真誠(chéng)，也非常相信，每句話都板上釘釘，好像牛頓定律一樣，這就叫‘現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)’，非常有說(shuō)服力。你會(huì)受到他的感染，什么事在他一說(shuō)，前景都很宏大。”

很早，雷軍在市場(chǎng)營(yíng)銷上的功力就讓周鴻祎感到驚奇，金山在1998年《金山詞霸Ⅲ》首發(fā)儀式上借勢(shì)歌手白雪和零點(diǎn)樂(lè)隊(duì)開(kāi)露天演唱會(huì)，激起用戶和經(jīng)銷商的熱情，以及在1999年發(fā)動(dòng)的“紅色正版風(fēng)暴”，3個(gè)月促銷期內(nèi)，雷軍將金山兩套軟件從168元下調(diào)至28元，最終銷量突破了110萬(wàn)套，創(chuàng)下中國(guó)正版軟件銷售的歷史紀(jì)錄。“在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，他已經(jīng)很懂得怎么去發(fā)動(dòng)用戶。這一方面當(dāng)時(shí)是我完全不懂的。”

勤奮，而且過(guò)度信任勤奮

一個(gè)業(yè)內(nèi)普遍的認(rèn)識(shí)是：論勤奮，無(wú)人能出雷軍其右。周鴻祎在互聯(lián)網(wǎng)界以勤奮聞名，但是與雷軍相比，他自認(rèn)不如。雷軍的下屬和朋友對(duì)他的旺盛精力體認(rèn)更深，并相信其中有天賦的成分——他可以通宵達(dá)旦地工作，在很長(zhǎng)時(shí)間里只睡四五個(gè)小時(shí)。

王川是小米的8位合伙人之一，也是與雷軍交往10年的摯友。他從2004年起開(kāi)始教雷軍滑雪，發(fā)現(xiàn)很多本不相識(shí)的金山員工對(duì)他表示感激。“說(shuō)雷總覺(jué)得春節(jié)、十一放7天假太浪費(fèi)時(shí)間了，咱放假3天，后4天開(kāi)戰(zhàn)略研討會(huì)。后來(lái)我拉他去世界各地滑雪，沒(méi)有七八天回不來(lái)。大家就能完整在家過(guò)春節(jié)。”

《人物》記者采訪過(guò)的每個(gè)人都承認(rèn)，雷軍做事一絲不茍，關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美。馮鑫認(rèn)為，金山時(shí)期的雷軍勤奮，而且過(guò)度信任勤奮。這指的是他在小處事無(wú)巨細(xì)地操勞，卻失之對(duì)大勢(shì)的把握。馮鑫記得雷軍曾經(jīng)親手為他收拾過(guò)兩次雜亂的辦公桌，并留下署名字條。“就是告訴你說(shuō)，這活兒我?guī)湍愀闪?。你肯定?huì)想想，以后自己注意。”

雷軍的朋友、百度前市場(chǎng)總監(jiān)畢勝向《人物》記者描述了首次見(jiàn)到雷軍的印象：“一塵不染。”他注意到，雷軍會(huì)在抽完一根中南海香煙后，用手將散落在桌上的殘余煙灰拂進(jìn)煙灰缸里。

然而，15年下來(lái)，雷軍深厚廣博的商業(yè)才能、無(wú)休止的辛苦勞頓、不停反思形成的克己能力、親力親為的示范效應(yīng)……卻沒(méi)有讓金山取得足夠顯赫的成功。

(左)“勞模”雷軍少年得志，但是大器晚成 　　(右)2013年，雷軍當(dāng)選全國(guó)人大代表，他希望推動(dòng)《公司法》調(diào)整　　“突然有一天想明白自己是頭豬”

“雷軍真正脫胎換骨的變化是他離開(kāi)金山，出去做投資。在那之前，你可以說(shuō)雷軍還不太懂互聯(lián)網(wǎng)，在那之后，雷軍成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專家。”周鴻祎說(shuō)，過(guò)去的雷軍被金山的包袱拖住了。“我覺(jué)得他當(dāng)年離開(kāi)金山，也許很郁悶，也許不太開(kāi)心，但這個(gè)挫折沒(méi)有把他擊倒，反而是給了他一個(gè)跳出來(lái)反觀自己的機(jī)會(huì)。一旦把互聯(lián)網(wǎng)的‘道’弄明白了，雷軍過(guò)去這么多年積累的那些‘術(shù)’馬上就會(huì)發(fā)揮作用。”

2008年的一天，雷軍去找王川滑雪，兩人在坐纜車的間隙聊天。僅僅幾個(gè)月的時(shí)間，王川就發(fā)現(xiàn)雷軍的格局變了，眼界從“用顯微鏡看事情”開(kāi)闊到“用望遠(yuǎn)鏡看事情”，“我當(dāng)時(shí)對(duì)他說(shuō)，你的水平提高了一個(gè)數(shù)量級(jí)。他說(shuō)他以前一直說(shuō)抬頭看路，以為自己抬頭看路，但其實(shí)還是低頭干事，他的思考是基于金山的。”

“金山是一個(gè)管理很強(qiáng)的公司，他一聲令下，說(shuō)往東全往東。你有想法，覺(jué)得應(yīng)該往西，有意見(jiàn)先保留，干了再說(shuō)。”王川說(shuō)，“投資呢，恰恰就是你看著別人干，所謂‘幫忙不添亂，在位不逾位’。我覺(jué)得他做風(fēng)投以后更能容忍別人的想法跟他不一樣。”

歡聚時(shí)代CEO李學(xué)凌說(shuō)：“他以前都是hands on(親力親為)做事情，現(xiàn)在沒(méi)有這么hands on了。做投資，不得不放下，就慢慢知道，原來(lái)是可以放下的。”

雷軍放下的不只是事情，也是某種意義上的自己。馮鑫記得雷軍在金山有撕紙的小習(xí)慣——找一張紙，撕來(lái)撕去，直到最小——他的手里要一直拿著東西去處理。“雷軍外柔內(nèi)剛，無(wú)論他表面怎么客氣，你隨時(shí)都能感覺(jué)到他特別想達(dá)到當(dāng)時(shí)的目的，特別明顯，甚至因?yàn)檫@個(gè)原因，你能看到他每一分鐘都不是放松的?，F(xiàn)在呢，當(dāng)中間出現(xiàn)一個(gè)與正事無(wú)關(guān)的事，他能夠投入進(jìn)去享受一會(huì)兒。比如他在(小米發(fā)布會(huì))舞臺(tái)上講話的時(shí)候，他突然很輕松，他現(xiàn)在能夠讓自己停下來(lái)了。”

雷軍告訴王川，他突然有一天想明白自己是頭豬，從此一切都一帆風(fēng)順了。

順勢(shì)而為

周鴻祎仔細(xì)地研究過(guò)小米的商業(yè)模式，自詡為雷軍以外第一個(gè)參透其秘密的人。他用8個(gè)字評(píng)價(jià)小米的成就：“沒(méi)有對(duì)手，一騎絕塵。”

他定義小米的模式：互聯(lián)網(wǎng)硬件。傳統(tǒng)手機(jī)廠商賣手機(jī)是把硬件賣給客戶，賣完后從此兩清，再發(fā)生關(guān)系就是維修環(huán)節(jié)。小米賣手機(jī)，硬件不再是一個(gè)孤立的生意，購(gòu)買者既是客戶又是用戶，賣完后彼此的關(guān)系才剛剛開(kāi)始，小米可以依靠?jī)?nèi)容和服務(wù)吸引用戶持續(xù)消費(fèi)。而且，小米把電子商務(wù)作為主要銷售渠道，節(jié)省渠道成本，主打性價(jià)比;憑借MIUI細(xì)膩的軟件界面，讓用戶獲得媲美iPhone的用戶體驗(yàn);利用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，取得遠(yuǎn)超線下的傳播效果。

以上幾點(diǎn)對(duì)于傳統(tǒng)手機(jī)廠商幾乎不可想象。3年前，周鴻祎曾經(jīng)想找一家廠商聯(lián)手阻擊小米，拜訪了一圈下來(lái)才發(fā)現(xiàn)做不到——當(dāng)他口沫橫飛地講完小米模式后，大家只會(huì)很疑惑地看著他，讓他覺(jué)得自己很傻。“(手機(jī)廠商)絕大多數(shù)太成功了，活在過(guò)去，不愿意承認(rèn)這個(gè)趨勢(shì)。一臺(tái)手機(jī)本來(lái)賺1000元，這1000元要分到渠道，分到零售，你跟我說(shuō)賣硬件不賺錢了，在你那兒下載一個(gè)軟件一塊錢，靠這個(gè)賺錢，有沒(méi)有搞錯(cuò)?”

“自宮”是周鴻祎近來(lái)偏愛(ài)的一個(gè)詞匯，他用這個(gè)比喻形容傳統(tǒng)手機(jī)廠商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的艱難和痛苦。“當(dāng)你一年幾十億、上百億的收入來(lái)自于這個(gè)領(lǐng)域，讓你把今天賣手機(jī)(硬件)的收入全部放棄掉，你能做到嗎?不放，你可能會(huì)丟掉未來(lái)。放掉，你可能死。你知道宮自己和被別人宮有什么差別嗎?就是宮完了，刀在誰(shuí)手里的問(wèn)題。”

周鴻祎用“看不起、看不清、看不懂、看不見(jiàn)”概括傳統(tǒng)手機(jī)廠商眼中的小米—3年過(guò)去，小米與其他手機(jī)廠商的距離日漸拉大，如今前者煙塵滾滾，后者難望其項(xiàng)背。

互聯(lián)網(wǎng)公司陷在自己的業(yè)務(wù)之戰(zhàn)中，拔不出來(lái)。傳統(tǒng)硬件公司沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因。小米在這兩者的結(jié)合部看到了一個(gè)非常大的空間。“雷軍在金山時(shí)期，他只是根據(jù)過(guò)去看現(xiàn)在，所謂‘過(guò)去’就是總結(jié)微軟(38.27, 0.25, 0.66%)怎么成功的;他在投資互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，投得不錯(cuò)，但是也沒(méi)有被證明特別有遠(yuǎn)見(jiàn)。但是小米這件事，我認(rèn)為他確實(shí)站得比我們(這一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家)都高，看得比我們所有人都更遠(yuǎn)。”周鴻祎說(shuō)。

制度自信

在與他相交多年的人眼中，雷軍為人謙遜，舉止可親，又十分敏感，渴望受人尊重，期待為人敬仰。

方興東感覺(jué)，雷軍心思很重，一些無(wú)心之舉也會(huì)傷害到他。2000年，有一次雷軍來(lái)找方興東，正逢方在接一個(gè)投資者的緊急電話，讓雷等了半個(gè)小時(shí)。這件事讓雷軍10多年一直耿耿于懷。“每次一喝酒，他喝到一定程度，必然要說(shuō)這個(gè)，起碼給我講了5次。我每次說(shuō)，好了雷軍，這個(gè)事情說(shuō)到這里就忘掉吧，是我不對(duì)，但是你看他就忘不掉。”

周鴻祎回憶，兩人在1990年代相識(shí)時(shí)，一次坐在雷軍的車?yán)锪奶?。周說(shuō)雷做的《盤古組件》不好，雷軍有點(diǎn)生氣，表現(xiàn)為閉口不言，看著窗外開(kāi)始抽煙，場(chǎng)面一時(shí)很尷尬。“后來(lái)我才知道盤古是他第一次滑鐵盧，結(jié)果我就拿這事批評(píng)他，他肯定會(huì)覺(jué)得很難受。”

“雷軍太在意別人對(duì)他的評(píng)價(jià)了。你越在意，越要把自己描繪得比較高大上，你就比較累。唯一我比他強(qiáng)的，就是我臉皮比他厚，不太怕別人罵我，或者罵我，過(guò)去了，就算了。”

周鴻祎解釋說(shuō)，雷軍最早在中關(guān)村出道，受柳傳志等中關(guān)村第一代企業(yè)家影響，追求的不僅是事業(yè)有成，為人處世上也力圖成為楷模。

在金山期間，雷軍要求下屬周一到周四穿正裝。這在很大程度上是向當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟看齊。“他希望學(xué)到對(duì)手的長(zhǎng)處。”金山前總裁技術(shù)助理尚進(jìn)說(shuō)，“他很講究氣質(zhì)。外邊的人說(shuō)我們，金山是個(gè)二三流公司，但有一流的氣質(zhì)。”曾是金山總裁助理的楊金鈺說(shuō)在一次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)前，雷軍批評(píng)連他在內(nèi)的3位員工著裝不當(dāng)，囑咐他們?nèi)グ儇浬虉?chǎng)選購(gòu)西服。“他說(shuō)，只有兩種顏色可以選：藍(lán)色，黑色。你看你，還穿紫色。”

今天，小米3年來(lái)連續(xù)的成功讓這個(gè)原本拘謹(jǐn)?shù)娜酥匦率嬲沽碎_(kāi)來(lái)，雷軍開(kāi)始更多地穿著休閑服，也不再要求統(tǒng)一著裝。“現(xiàn)在的小米和當(dāng)初的金山比，小米更自信了而已。制度上越來(lái)越自信，今天我相信我是對(duì)的。”尚進(jìn)說(shuō)，“那時(shí)候金山也沒(méi)上過(guò)市，也沒(méi)向行業(yè)證明我們多能賺錢。你憑什么說(shuō)你這些都是對(duì)的?也許金山錯(cuò)了，我們是因?yàn)橥敛胚@樣。但是到了小米，它不會(huì)覺(jué)得這是土。”

(實(shí)習(xí)生李天波余佳薇吳思?jí)魧?duì)本文亦有貢獻(xiàn))

雷軍 = L

談產(chǎn)品集權(quán)

你相信我是做事情極細(xì)的人吧

P：據(jù)說(shuō)小米內(nèi)部是“人事放松，產(chǎn)品集權(quán)”，很多產(chǎn)品決策要你拍板。具體指什么?

L：對(duì)。 在包裝上、產(chǎn)品上，比如說(shuō)，字體、字號(hào)、東西大小怎么擺。這些細(xì)節(jié)都是我看過(guò)的，包括小米微博里發(fā)出去的每張圖都是我定的。這樣就保證了小米所有出去的東 西都是一致性的，維持了很高的品質(zhì)，就像如果我辦雜志，里面的每一張圖我都看過(guò)，每個(gè)版式、字體、有沒(méi)有錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)對(duì)不對(duì)，基本都看過(guò)了。好像你們 的字體有問(wèn)題，略小一號(hào)。

P：故意小的。

L：小完以后，會(huì)制造閱讀的(障礙)，會(huì)讓閱讀很疲勞。

P：但是它會(huì)顯得更精致、更美觀、更好看。

L：精致和美觀和字號(hào)小沒(méi)關(guān)系。還有，你的行間距肯定寬了。

P：咱們先不糾結(jié)這個(gè)了吧。

L：OK，你肯定有你的選擇，我有我的選擇，如果這個(gè)產(chǎn)品是我做的，它必須按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)走。所有這些細(xì)節(jié)要求完以后，你要把所有的事情簡(jiǎn)化，你要盡量少做一些事情，因?yàn)橹挥心闵僮鍪虑?，你才能把事情做好，所以小米極其強(qiáng)調(diào)專注。

我可以給你舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我以前做新聞發(fā)布會(huì)，我抓的細(xì)節(jié)是什么呢，比如說(shuō)請(qǐng)客，我怎么能保證每一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，第一，準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)，第二，場(chǎng)場(chǎng)爆滿。要不要我展開(kāi)告訴你怎么能做到?

P：說(shuō)一說(shuō)你最得意的。

L：第 一個(gè)，就是你要花4次的時(shí)間去邀請(qǐng)一個(gè)人，比如說(shuō)你提前一個(gè)月告訴他，我們什么時(shí)候開(kāi)發(fā)布會(huì)，你提前一周提醒他說(shuō)什么時(shí)候開(kāi)，然后你提前一天，你要跟他再 次cellphone(電話)確認(rèn)，提前一小時(shí)再發(fā)條短信，他出門沒(méi)有。做了這些，不表示這個(gè)人能到，我們更強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，這個(gè)會(huì)開(kāi)完了以后，比如說(shuō)你 負(fù)責(zé)請(qǐng)20個(gè)人，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，這20個(gè)人到了多少個(gè)，19個(gè)，為什么那個(gè)沒(méi)到。就是因?yàn)槟阌幸粋€(gè)客人沒(méi)到，你可能在那里要給我解釋半個(gè)小時(shí)，這個(gè)人為什么沒(méi) 到。

這個(gè)會(huì)結(jié)束以后，你一定會(huì)打電話投訴他，你為什么不到?好，下次你再請(qǐng)他，要么他就說(shuō)我不來(lái)，要么他答應(yīng)了來(lái)，他一定得準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)。我們有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，直接考核請(qǐng)到率，這是第一招狠的。第二招，請(qǐng)100個(gè)人，擺80把凳子，后來(lái)的人沒(méi)有位置，是不是場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

P：故意的。

L：故 意的，所以你要準(zhǔn)點(diǎn)到了，是吧，你相信我是做事情極細(xì)的人吧?OK，辦一場(chǎng)發(fā)布會(huì)把自己累個(gè)半死，這次干小米，這些事情全部不干了，全部砍掉。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn) 一個(gè)最重要的事情沒(méi)做好，我們花了這么大代價(jià)、花了這么多錢把客人請(qǐng)來(lái)了，但是我們沒(méi)有真正跟他們講明白我們這個(gè)發(fā)布會(huì)到底發(fā)布什么。你看一般的發(fā)布會(huì)， 記者都在外面抽煙，很多記者，拿完新聞稿聽(tīng)完以后，基本都撤了，沒(méi)有人真的坐在那里聽(tīng)。

P：嗯，這種新聞發(fā)布會(huì)模式的確高成本低收益。

L：好， 成本是什么呢，每個(gè)請(qǐng)到的記者，我們所有成本算上去，你要租場(chǎng)地，你要布展，你所有的成本分?jǐn)偟饺祟^上去，可能鬧不好2000塊錢。正兒八經(jīng)的你這個(gè)會(huì)可 能只講了15分鐘、20分鐘。講稿呢，提前一天不怎么睡覺(jué)，花五六個(gè)小時(shí)整理一下就完了，這是傳統(tǒng)的發(fā)布會(huì)，安排領(lǐng)導(dǎo)講話，安排什么沙畫、小提琴、藝術(shù)， 什么亂七八糟的，最后找?guī)讉€(gè)走秀，是吧，漂亮衣服展示一下，還挺熱鬧，其樂(lè)融融，但是沒(méi)價(jià)值。我辦小米，我跟他們說(shuō)專注，小米的發(fā)布會(huì)只要干好一件事情， 把講稿寫好，就是把現(xiàn)場(chǎng)的PPT寫好。你知道我們講稿要花多長(zhǎng)時(shí)間，多少人寫嗎?

我們會(huì)有四五人的一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，會(huì) 有四五十人參與，一般會(huì)寫一個(gè)月到一個(gè)半月，我自己每天會(huì)花四五個(gè)小時(shí)，一般會(huì)改100遍以上，每一張都要求是海報(bào)級(jí)。寫完了稿子以后，要推敲每5分鐘聽(tīng) 眾會(huì)不會(huì)有掌聲，每10分鐘聽(tīng)眾會(huì)不會(huì)累，我們是應(yīng)該插短片還是插段子，還是插圖片，怎么調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氣氛，怎么能確保這個(gè)發(fā)布會(huì)一個(gè)半小時(shí)能結(jié)束。我一個(gè)人 從頭講到尾，保證那一個(gè)半小時(shí)里面，能讓你覺(jué)得全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)。

所以請(qǐng)客那些愛(ài)到不到算了，不重要，重要的是來(lái)了多少 人，你能不能打動(dòng)他，讓他真的覺(jué)得你這個(gè)東西做得好。當(dāng)然最后你可能說(shuō)，雷軍做東西也不見(jiàn)得好看，這個(gè)是能力問(wèn)題，不是態(tài)度問(wèn)題，但是你要知道我那個(gè)字號(hào) 可能改了100次，左挪挪，右挪挪，上挪挪，拿尺子再量，都是干過(guò)的。 (指辦公室白板上貼著的小米電視海報(bào))你覺(jué)得這個(gè)活兒，多長(zhǎng)時(shí)間你能干完?比如說(shuō)我們?cè)陔娞堇锩尜N張海報(bào)。

P：找一個(gè)美編，一下午。

L：一下午，你說(shuō)得很好。我們找10個(gè)人，先做100套方案，再選出10個(gè)方案，然后全部打印出來(lái)之后擺一排，我看一個(gè)星期以后選兩幅，把兩幅再展成十幾幅，再干完以后，修圖，修完以后再放兩周，還有些問(wèn)題，再改一遍，再看一周，然后再投放，至少要干一個(gè)半月。

(指墻上貼的小米電視海報(bào))這是中間稿子，不是最終的，這個(gè)稿子還是有問(wèn)題。

P：為什么不可以是一個(gè)你欣賞的、足夠牛逼的設(shè)計(jì)師，他花一下午時(shí)間做。

L：我 再告訴你，我們這里請(qǐng)了一大批牛逼的設(shè)計(jì)師，我認(rèn)為小米對(duì)設(shè)計(jì)是極其重視的。我們8個(gè)合伙人有2個(gè)，一個(gè)是黎萬(wàn)強(qiáng)，跟我干了十幾年設(shè)計(jì)，還有劉德，劉德是 ACCD(Art Center College of Design)畢業(yè)的，全中國(guó)ACCD畢業(yè)的沒(méi)幾個(gè)人吧。但是我認(rèn)為，世界上沒(méi)有牛逼的人，只有極其認(rèn)真的完美主義者。

我再舉個(gè)例子，同樣是發(fā)布會(huì)，我準(zhǔn)備已經(jīng)夠認(rèn)真了，后來(lái)看喬布斯怎么做的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我瘋了。喬布斯會(huì)把那個(gè)會(huì)場(chǎng)租下來(lái)兩個(gè)星期——我們沒(méi)錢，我們只能租兩天——現(xiàn)場(chǎng)彩排兩周，我們沒(méi)有一個(gè)人做到這樣，花錢太厲害了。

我為什么舉這個(gè)例子(小米電視海報(bào))呢，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)?shù)睦习逡?jiàn)我說(shuō)，你們廣告做得很好啊，經(jīng)常做廣告，我說(shuō)我們基本不做廣告的，他說(shuō)電梯廣告每天換來(lái)?yè)Q去，只有你們給我留下了印象。這說(shuō)明我們的付出得到了回報(bào)。

談互聯(lián)網(wǎng)思維

每天都是雷軍，你煩不煩，我都煩了

P：“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念最近很流行。我查了百度指數(shù)，這個(gè)詞是從2013年11月份開(kāi)始走高，到今天很多傳統(tǒng)企業(yè)都在談，你怎么理解這個(gè)現(xiàn)象?

L：嚴(yán)格意義上，我們是2008年開(kāi)始講互聯(lián)網(wǎng)思想。我在2008年寫了一篇博客《用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己》，2012年又把它重新貼了一遍。

所謂的“小米模式”就是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝的傳統(tǒng)消費(fèi)電子。我自己認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，是一種思想，我在整個(gè)行業(yè)里面講得比較多，也講得比較早。“互聯(lián)網(wǎng)思想”這個(gè)詞，他們有人考證過(guò)，說(shuō)是2002年李彥宏最先用的。

小 米可能是體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維最淋漓盡致的一家企業(yè)，它的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)性說(shuō)服了很多很多企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，你講一萬(wàn)遍都不如做一遍，我們?cè)诖蠹已燮さ紫伦隽艘槐椤６?且，比如說(shuō)百度很成功，阿里很成功，騰訊也很成功，他們都是十三四年的企業(yè)，有時(shí)候歷史太悠久了，你不一定記得住它怎么做的，小米在你眼皮底下用了兩年時(shí) 間，當(dāng)著你做了一遍，所以有典型代表意義。我認(rèn)為這個(gè)詞對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是有著重大的積極性意義的，因?yàn)樗鼛椭苏麄€(gè)社會(huì)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

P：它的引爆點(diǎn)是什么?

L：我 覺(jué)得跟朋友圈有關(guān)，主要是要在微信中分享的太多了。不僅我講的，有李彥宏講的，有馬化騰講的，幾個(gè)人講的內(nèi)容在朋友圈內(nèi)被分享的密度特別高。有一個(gè)媒體同 行批評(píng)我們說(shuō)，他打過(guò)一個(gè)賭，他說(shuō)朋友圈哪天要是沒(méi)有“馬(云)雷(軍)成功學(xué)”，他愿意給每個(gè)人賠多少錢，結(jié)果每天都有人分享。天天分享，天天分享，都 是那幾家公司的事。

P：那這是一種自發(fā)的行為，還是小米有意設(shè)計(jì)的?

L：講 實(shí)在的，我們最近特別想把大家總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維的方方面面做一個(gè)大的總結(jié)，結(jié)果我一過(guò)完年發(fā)現(xiàn)，慢了，我們的工作是滯后的。在最火的時(shí)候，我們沒(méi)有意識(shí)到 我們應(yīng)該把它總結(jié)一下，(后來(lái))我就跟我們的市場(chǎng)部說(shuō)，你們把各種講話給整理整理，總結(jié)總結(jié)，幫助大家梳理一下，這個(gè)梳理的工作還沒(méi)結(jié)束，這個(gè)詞已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

P：這個(gè)詞也引發(fā)了部分人的惡感。

L：我覺(jué)得今天的互聯(lián)網(wǎng)傳播就是這樣的，有人捧，捧過(guò)了就會(huì)有人砸，這是正常的傳播，是吧?因?yàn)榇蠹抑v的是更新鮮的話題，反過(guò)來(lái)就反向思考，任何東西它有利有弊，你專門講弊呢，它就成了問(wèn)題。

P：黃太吉的煎餅果子和雕爺牛腩都說(shuō)自己踐行了互聯(lián)網(wǎng)思維，你怎么看?

L：OK， 這兩個(gè)例子，因?yàn)槲覜](méi)有去吃過(guò)，我不了解，我說(shuō)我吃過(guò)的，我經(jīng)常舉的例子是海底撈，海底撈做得很好。你要注意啊，其實(shí)還有一個(gè)小米很痛苦的問(wèn)題，口碑源于 超預(yù)期。任何一個(gè)公司如果被過(guò)度營(yíng)銷之后，用戶的期待值變得很高，再超越用戶期待值的難度就提高了。就像你們剛講的這些很熱門的公司，如果用戶的期待非常 高，去現(xiàn)場(chǎng)可能等待的是失望，我以前舉的例子是迪拜帆船酒店，號(hào)稱全球最好的酒店，你去完以后挺失望的。

當(dāng)你去海底撈的時(shí)候，你很少看到海底撈任何營(yíng)銷，而且又是在一個(gè)很破的地方，你的預(yù)期就被降低了，結(jié)果你一進(jìn)去，剩下的都是超預(yù)期。

P：是。

L：是吧，所以超預(yù)期的核心在于控制預(yù)期，所以在小米的第一年半，雷軍是隱姓埋名，沒(méi)有任何人知道我們?cè)谧鲞@件事情，你看到了就出了一個(gè)MIUI，但是不知道什么人在干。

我 們?yōu)槭裁催@么做?這么做的核心是希望控制預(yù)期。但是小米太火之后，控制預(yù)期的效果其實(shí)不夠好。講實(shí)話，從整個(gè)我設(shè)計(jì)小米的模式，我就希望小米不是一個(gè)今天 這么紅得要發(fā)紫的這種狀態(tài)，我覺(jué)得不好，要收著一點(diǎn)。但是依然是這樣，看到了我們被過(guò)度營(yíng)銷，被批評(píng)過(guò)度營(yíng)銷，可是這些報(bào)道里面，絕大部分不是我們做的， 比如昨天(2月18日)郭金龍書記送了連戰(zhàn)一個(gè)紅米，因?yàn)榧t米用了很多臺(tái)灣的產(chǎn)品，我是從新聞上看到的。好，這個(gè)報(bào)道又很火，你把每件事情連起來(lái)，比如說(shuō) 郁亮要到我這里坐一坐，我隨便跟他聊了聊，舉例互聯(lián)網(wǎng)思想怎么做房地產(chǎn)，就變成了小米要做房地產(chǎn)，不就又火得不行嗎，就天天頭條。

然 后呢，克強(qiáng)總理做了一個(gè)座談會(huì)，邀請(qǐng)了4個(gè)企業(yè)家，6個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，討論政府工作報(bào)告和宏觀經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。好，你說(shuō)這么多人去，總理就說(shuō)了一句，小米變大米，又 變成頭條，那個(gè)影響力極大。結(jié)論是小米真的是過(guò)度營(yíng)銷，我都覺(jué)得小米過(guò)度營(yíng)銷了。比如說(shuō)我做北京市人大代表，很多記者約采訪，我全部拒絕了，他們講為什 么，我說(shuō)你打開(kāi)報(bào)紙，每天都是雷軍，你煩不煩，我都煩了，我都煩了。如果我在人代會(huì)上，再說(shuō)點(diǎn)什么雷人雷語(yǔ)，我的天哪，又是頭條，你能理解我的感受嗎?我 就是不想接受采訪。其實(shí)小米今天要做的是收一些，盡量不要再制造什么話題了，因?yàn)槲覀兊脑掝}過(guò)了。

這個(gè)原因是什么 呢?是因?yàn)槲覀兛偸窍Ｍ軌虺A(yù)期，是吧，但是用戶對(duì)我們的期望值越來(lái)越高，我們能不能一樣再超預(yù)期，這是我們的難題。我剛才講，如果之前你是偶爾去國(guó) 貿(mào)，去了有一個(gè)煎餅果子店，說(shuō)國(guó)貿(mào)還有煎餅果子賣，你肯定超預(yù)期。如果你是慕名去的，還抱著很高的夢(mèng)想，吃完以后發(fā)現(xiàn)不過(guò)如此，你就覺(jué)得低于預(yù)期。你很難 把一個(gè)產(chǎn)品做到非常完美，我們還得承認(rèn)這都是創(chuàng)業(yè)公司，才干了兩三年，它咋就能超英趕美，左手摁蘋果,右手摁三星，怎么可能呢，這不科學(xué)。

P：我聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)說(shuō)法，你在私下里有一個(gè)抱負(fù)，就是把小米做成一家4000億美金的公司，跟三星比肩。

L：第 一，我肯定沒(méi)說(shuō)過(guò);第二，我也不會(huì)這么講。我在辦小米的時(shí)候，最大的抱負(fù)就是辦一個(gè)ten billions company，就是100億美金的公司，我已經(jīng)做到了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，小米第二個(gè)目標(biāo)是能不能有機(jī)會(huì)辦一個(gè)世界一流的技術(shù)公司，這是我真實(shí)的目標(biāo)。用市值來(lái) 衡量小米的成與敗，我覺(jué)得這個(gè)階段我已經(jīng)過(guò)了，原來(lái)我做了一堆10億美金的公司，今天我說(shuō)我自己出手，總得搞個(gè)100億的吧。從今天的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)說(shuō)，我覺(jué) 得小米的100億應(yīng)該是板上釘釘了，只會(huì)多，不會(huì)少，所以我基本沒(méi)這個(gè)目標(biāo)。

談黃章

那都是他一家之言

P：可以預(yù)見(jiàn)，2014年小米和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，包括小米口號(hào)是“為發(fā)燒而生”，華為就打出“為退燒而生”的口號(hào)。你怎么看待針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)?

L：華為榮耀也好，其他品牌也好，他們都是打著學(xué)小米的旗幟，我覺(jué)得這就是小米對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，小米帶活了整個(gè)行業(yè)，使消費(fèi)者能夠買到更多又好又便宜的手機(jī)。

而 且行業(yè)一年賣4億多部手機(jī)，小米一年才賣4000萬(wàn)部，如果這個(gè)世界上的人都要買小米手機(jī)，估計(jì)還是買不著，所以我們熱切地希望整個(gè)行業(yè)都能推出更多又好 又便宜的手機(jī)。唯一的請(qǐng)求就是，大家要學(xué)小米，就不要再罵小米了，是吧，而且這是我罕見(jiàn)的一次批評(píng)華為，華為說(shuō)他們有現(xiàn)貨，最后你看看他們，是吧，也被大 家罵慘了，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)能比我們還差。

反正我是第一次公開(kāi)批評(píng)華為，大家不能昧著良心說(shuō)瞎話，整個(gè)工業(yè)品剛開(kāi)始爬坡，大家都有產(chǎn)能的壓力，是吧，不能為了攻擊小米講一些不符合行業(yè)規(guī)律的話，尤其華為這樣領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)。

P：最近魅族的黃章重新出山，傳聞可能和格力的董明珠聯(lián)手阻擊小米，你怎么看?

L：我覺(jué)得挺好的，挺好的。我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)挺大的，能夠有各種各樣的公司存在，因?yàn)橐荒暧?億部的規(guī)模，我覺(jué)得小米不可能一家獨(dú)吃，不可能。所以呢，它這個(gè)市場(chǎng)的盤子足夠容納各種各樣的企業(yè)存在，我覺(jué)得消費(fèi)者有更多的選擇，對(duì)消費(fèi)者是好事。

P：在黃章出來(lái)之前，他在內(nèi)部論壇里有很多對(duì)你和他過(guò)去交往的指責(zé)，但是你從來(lái)沒(méi)有正面回應(yīng)過(guò)?

L：對(duì)。我覺(jué)得黃章是我們中國(guó)這個(gè)社會(huì)里面少有的草根創(chuàng)業(yè)很成功的人，這點(diǎn)值得我們整個(gè)社會(huì)用一種更寬廣的胸懷和愛(ài)護(hù)的眼光去看待。剛認(rèn)識(shí)他的 時(shí)候，我還是覺(jué)得他 挺了不起的，初中畢業(yè)，教育程度并不高，而且從廚師做起，能做到這樣的事業(yè)?？赡芩龅氖虑?，如果你要受良好的教育，有很多資源，你可能不會(huì)覺(jué)得他做得有 多好。但是你把這幾條加上去，我覺(jué)得還是蠻勵(lì)志的，我覺(jué)得這是他的長(zhǎng)處。但是，我覺(jué)得他有他的局限性。在去年9月份，他用了侮辱性的詞，我們?cè)?jīng)試圖回 應(yīng)，后來(lái)他找我的朋友說(shuō)情，然后把所有罵我的東西都刪了。所以，在我這個(gè)角度我沒(méi)辦法評(píng)價(jià)黃章，你能理解嗎?

他在網(wǎng)上罵了我們很多的內(nèi)容，我其實(shí)只是問(wèn)一條，我只想說(shuō)一條，那都是他一家之言。

P：包括說(shuō)你竊取魅族的商業(yè)機(jī)密，都是一家之言?

L：不，這事因?yàn)槲覀兙蜎](méi)有回應(yīng)過(guò)，你能理解嗎?沒(méi)有回應(yīng)，可能公眾會(huì)認(rèn)為兩種觀點(diǎn)，第一種觀點(diǎn)會(huì)覺(jué)得，因?yàn)槟銢](méi)道理;另外一種觀點(diǎn)，是因?yàn)槟悴恍加诨貞?yīng)。反正我在過(guò)去幾年里面，我都沒(méi)有回應(yīng)，(去年)9月份我試圖回應(yīng)的時(shí)候，他找了幾個(gè)朋友。

P：他知道你要回應(yīng)?

L：我 覺(jué)得圈子很小吧。我們就順著他的話出了第一篇文章，叫《黃章到底教了雷軍什么》，你想我出道比他早這么多年，對(duì)吧，我們就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：黃章到底教的什 么?而且你們仔細(xì)想想，我跟他過(guò)去交往，還是交往了那么幾個(gè)月時(shí)間，聊過(guò)幾次，我有跟他交往的短信、郵件，一系列的東西。

P：是打算公布的東西?

L：是。 我們(去年)9月份是真的準(zhǔn)備回應(yīng)，談了一整天，他說(shuō)的詞太難聽(tīng)了，對(duì)，太難聽(tīng)了。而且他也罵了我們用戶。我們遇到的痛苦就是說(shuō)，糾纏你，罵你，侮辱你， 好，你回應(yīng)，就在幫他Markting(營(yíng)銷)，你不回應(yīng)，你又很難受。今天的互聯(lián)網(wǎng)傳播是不是都以這種方式為主，是吧，包括周鴻祎上來(lái)先罵你，罵得你不 得不回應(yīng)，一互動(dòng)，就熱了。周鴻祎的本事是罵到你不能不回應(yīng)，其他的我們都沒(méi)回應(yīng)過(guò)，所有罵我都忍了?；ヂ?lián)網(wǎng)上做手機(jī)的每個(gè)人都罵我，是吧，你看我們回應(yīng) 過(guò)哪一家?連魅族我們都忍了。我跟他們講，我說(shuō)我進(jìn)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我怎么一個(gè)人沒(méi)罵過(guò)?難道罵人就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷嗎?是吧。

OK，反正我不知道別人的道德標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，我沒(méi)這么做過(guò)。曾經(jīng)有很多我們的粉絲不理解我們跟魅族恩怨的時(shí)候，我就說(shuō)了一句，我說(shuō)“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，路遙知馬力”，我說(shuō)雷軍的口碑不是這一天，不是黃章一個(gè)人出來(lái)(說(shuō)了算)的。