愛定客：潮鞋定制C2B模式 獲匹克CEO許志華投資

在愛定客的網(wǎng)站，你只需輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，根據(jù)不同顏色、材質(zhì)、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等六個(gè)部件，最后再附以個(gè)性簽名，即可DIY一件球鞋設(shè)計(jì)作品。這個(gè)過程相當(dāng)于把鞋子模塊分解化，各個(gè)模塊均由消費(fèi)者自己隨意組合創(chuàng)作，其組合設(shè)計(jì)超過8800萬款。工廠則按照消費(fèi)者的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)，而后再把產(chǎn)品派送到消費(fèi)者手中。過去消費(fèi)者都是整個(gè)龐大制造業(yè)的末端，而如今互聯(lián)網(wǎng)的力量正將整個(gè)模式顛倒過來。

作為一家定制潮鞋的電子商務(wù)公司，愛定客的廣告語是“每個(gè)人都生來獨(dú)特，你值得與眾不同。”這家電商公司于2012年6月上線，鞋款目前涵蓋滑板、舞蹈、跑步、休閑、籃球等。用戶可根據(jù)鞋款、材質(zhì)、顏色、圖案個(gè)性搭配出豐富的變化，其目標(biāo)客戶為20歲至30歲的年輕人。

“傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)環(huán)境在中國已經(jīng)比較畸形，而C2B是一種趨勢(shì)，這正是愛定客要做的事情。”愛定客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黨啟元對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。黨試圖擺脫這一切—傳統(tǒng)的電子商務(wù)常被視作公司的低價(jià)清貨平臺(tái)，增值溢價(jià)手段乏力，長期置身于價(jià)格戰(zhàn)，最終不得不走向惡性循環(huán)。新做法則是改變創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，擯棄大生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)柔性化定制生產(chǎn)。這與阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云的觀點(diǎn)不謀而合。“以前的商業(yè)都是C2C以及傳統(tǒng)的B2C，但未來C2B一定會(huì)成為中國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向。”阿里巴巴集團(tuán)參謀長曾鳴亦表示“也許過了五年甚至八年，真正做到C2B模式的還不到5%或者是10%，但一定是整個(gè)市場中最肥的一塊”?！　?/p>

黨啟元并非泛泛之輩，臺(tái)灣人，1997年參與創(chuàng)辦了華人世界第一家網(wǎng)絡(luò)書店—博客來網(wǎng)絡(luò)書店，后者已成為臺(tái)灣第三大電子商務(wù)網(wǎng)站，2011年?duì)I收超過50億新臺(tái)幣。愛定客的創(chuàng)意最終打動(dòng)了匹克CEO許志華，許因此也成為愛定客的天使投資人，并參與創(chuàng)意和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建。許認(rèn)為定制鞋模式將改變傳統(tǒng)制鞋工業(yè)—規(guī)?；笈康纳a(chǎn)已成為制鞋產(chǎn)業(yè)的固定運(yùn)作模式，這無形中壓抑了消費(fèi)者的個(gè)性需求，以自我為中心的消費(fèi)應(yīng)是未來的趨勢(shì)，類似的需求會(huì)創(chuàng)造出嶄新的產(chǎn)業(yè)模式。

定制并非什么新鮮的想法，但以往定制大多均集中在權(quán)貴富豪階層，主要定制的產(chǎn)品也僅僅局限于奢侈品牌。愛定客則要做的是大眾定制，目標(biāo)客戶為普通消費(fèi)者，定價(jià)也頗為平易近人。在愛定客上定制一款鞋的價(jià)格區(qū)間約為200至500元，較之于Nike、Adidas、Converse動(dòng)輒數(shù)千元的定制鞋，愛定客主打親民牌。另一個(gè)神奇之處則在于Nike等所推出的個(gè)性化設(shè)計(jì)定制系列，僅限于從主打產(chǎn)品所挑的數(shù)款，這與愛定客的全線定制模式截然不同。一雙傳統(tǒng)定制鞋其供貨周期通常高達(dá)30天，愛定客卻承諾7天快速交貨。

這歸功于愛定客全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作模式，它整合設(shè)計(jì)、原料采購、生產(chǎn)、定制、銷售、物流、售后等諸多環(huán)節(jié)，而非如服裝類廠商那樣采取OEM的形式尋找代工廠生產(chǎn)，這一模式因無法掌控生產(chǎn)過程中的材料及款式細(xì)節(jié)，因而損耗時(shí)間。愛定客則決心改變這一切。其在上海即擁有獨(dú)立工廠，一棟五層的大樓集材料倉庫、車間為一體，內(nèi)設(shè)流水線兩條。在接到網(wǎng)站訂單后隨即進(jìn)行流水生產(chǎn)作業(yè)。愛定客的網(wǎng)絡(luò)后端直接與工廠對(duì)接，生產(chǎn)流水線的工人能夠直接通過IT系統(tǒng)看到個(gè)性化訂單的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)及要求，如尺碼、面料和顏色等。從消費(fèi)者的訂單完成到工廠的啟動(dòng)生產(chǎn)，整個(gè)過程僅需三分鐘。

愛定客想改變的還不僅限于此。傳統(tǒng)電商的現(xiàn)狀是低毛利、高庫存，而愛定客要做的是高毛利、低庫存。如此前期投入亦花費(fèi)不菲，僅一條生產(chǎn)線的投入即高達(dá)數(shù)百萬元。愛定客亦擁有獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每季需推出10至20個(gè)最新基本鞋款，這與傳統(tǒng)服裝行業(yè)并無區(qū)別—極度依賴個(gè)人設(shè)計(jì)師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去判斷流行趨勢(shì)。“這一模式的市場潛力在后期，因?yàn)槲覀兺耆亲约旱墓S，所有環(huán)節(jié)都由自己把控，而定制是沒有庫存的，也就沒有傳統(tǒng)制造業(yè)的高庫存風(fēng)險(xiǎn)。”黨啟元說。此外，由于凝結(jié)自己的設(shè)計(jì)心血，用戶不會(huì)輕易退換產(chǎn)品，因此在退貨率方面，愛定客亦有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

愛定客的英文被譯為IDx，ID象征身份，而x則為跨界之意，它可以與任意個(gè)體或是品牌建立合作關(guān)系。目前其合作方式有五種：平臺(tái)合作(與媒體、網(wǎng)站、愛好者和忠實(shí)用戶共同開發(fā)產(chǎn)品)、影視授權(quán)、品牌授權(quán)、自創(chuàng)品牌、團(tuán)體批量定制。例如動(dòng)漫人物阿貍的圖案就可通過品牌授權(quán)而被印在愛定客的鞋子上。除此以外，愛定客接受影視授權(quán)、自創(chuàng)品牌等多種合作模式。另一個(gè)不容忽視的渠道則來自設(shè)計(jì)師作品。愛定客會(huì)為上述特殊群體提供設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的平臺(tái)，并建立分成分成機(jī)制。黨啟元透露上述平臺(tái)將于2013年2月上線。

在傳播方面，除了與品牌授權(quán)方的合作之外，愛定客還將利用新浪微博及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行傳播。例如進(jìn)入IDX愛定客官方微博即可定制潮鞋，完成設(shè)計(jì)后可直接購買并一鍵分享至微博，其定制頁面亦設(shè)置多種分享按鈕，可隨時(shí)與好友分享定制心得及設(shè)計(jì)靈感，你可向好友索要IDX定制鞋作為禮物，也可好友贈(zèng)送設(shè)計(jì)鞋款。這種便利性使得微博訂單的轉(zhuǎn)化率特別高，其轉(zhuǎn)化率相當(dāng)于官網(wǎng)的5倍。

愛定客堪稱C2B模式的一次嘗鮮。雖然“大規(guī)模定制”的概念早在1987年即曾由未來學(xué)家斯坦·戴維斯提出，但直到當(dāng)下才成為現(xiàn)實(shí)。這完全得益于更智能、更人性化的電子商務(wù)需求，互聯(lián)網(wǎng)不僅能讓商家輕易觸摸到消費(fèi)者的實(shí)際需求，其積累的后臺(tái)數(shù)據(jù)通過記錄消費(fèi)喜好，建立龐大的CRM系統(tǒng)，由此亦大大降低推廣成本及庫存風(fēng)險(xiǎn)。未來愛定客或?qū)?huì)從鞋子延伸到服裝、箱包等定制領(lǐng)域。“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么，現(xiàn)在要做的只是降低試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。”黨啟元說。