冬日中醫(yī)：創(chuàng)業(yè)移動(dòng)醫(yī)療 未上線即獲150萬投資

“冬天的太陽很溫暖，我們想要做冬天的太陽，為患者提供溫暖，所以我們將產(chǎn)品命名為冬日中醫(yī)，將公司命名為冬日暖陽。”

冬日中醫(yī)CEO兼創(chuàng)始人李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，冬日中醫(yī)是由廈門冬日暖陽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的一款以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的中醫(yī)問診及中藥配送APP。而李祖赟也堅(jiān)信，中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動(dòng)醫(yī)療。

中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動(dòng)醫(yī)療有三方面，一是西醫(yī)需要大量借助與醫(yī)療器械參與診斷，而中醫(yī)重點(diǎn)在身體調(diào)理與慢性病的治療，并不需要依賴醫(yī)療器械的檢測(cè)，所以西醫(yī)以“輕問診”為主，無法脫離線下診斷。

而中醫(yī)講究“望、聞、問、切”，其中“望、聞、問”通過網(wǎng)絡(luò)深度問診互動(dòng)溝通交流都可以解決。而“切”則是最經(jīng)常被提及的問題。顯然，“望、聞、問、切”四診法的綜合運(yùn)用，是為了讓診斷更準(zhǔn)確，也是為患者負(fù)責(zé)。但實(shí)際上，“切”并不是中醫(yī)問診環(huán)節(jié)中不可或缺的一步。

李祖赟表示，“老中醫(yī)面對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)的患者隊(duì)伍，迫于時(shí)間限制，有時(shí)候會(huì)不經(jīng)過深度的互動(dòng)交流，直接脈診定論調(diào)理，這屬于一種偷時(shí)取巧的行為。”奠定中醫(yī)四診基礎(chǔ)的《內(nèi)經(jīng)》一書中，明確提出了切勿強(qiáng)調(diào)切診的觀點(diǎn)。“當(dāng)然號(hào)脈也是中醫(yī)臨床診斷過程中的一種方式，我們正在努力研發(fā)‘號(hào)脈手環(huán)’去解決這個(gè)問題，目前‘號(hào)脈手環(huán)’已經(jīng)可以做出初步判斷，但需要正式推出仍需要時(shí)間去進(jìn)行臨床驗(yàn)證進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品。”李祖赟表示，冬日中醫(yī)前期收集的近萬名網(wǎng)診數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)生在與患者網(wǎng)診過程中，細(xì)心問診加舌象辨癥再加上及時(shí)復(fù)診以及與醫(yī)生的互動(dòng)足，慢性病患者的需求已經(jīng)能夠得到滿足。目前，平臺(tái)上的患者退款率僅為0.5%。

二是冬日中醫(yī)中的醫(yī)患關(guān)系更融洽，冬日中醫(yī)采取‘深度問診’、‘多陪伴’模式，醫(yī)生耐心與患者交流，不僅在用藥方面給與患者正確的導(dǎo)向，更是在心理上給患者巨大的安慰。冬日中醫(yī)的醫(yī)生更像是朋友，與患者之間親密無間的問候與呵護(hù)。

三是冬日中醫(yī)能夠做到醫(yī)藥分離，傳統(tǒng)中醫(yī)以賣藥盈利，難免會(huì)有虛開天價(jià)藥，甚至推銷保健品的現(xiàn)象。冬日中醫(yī)采取醫(yī)藥分離，醫(yī)生收取問診費(fèi)，藥品由冬日中醫(yī)統(tǒng)一向同仁堂、片仔癀以及一家同仁堂的供應(yīng)商訂購，以保證藥品質(zhì)量。

醫(yī)生的服務(wù)不滿意無理由退款

自5月21日上線以來，冬日中醫(yī)的用戶量已經(jīng)超過4萬人，APP完成病案問診量累計(jì)超過八千例，其中付費(fèi)問診超過4000例，平均一天大概近200單付費(fèi)，日流水已經(jīng)近10000元左右。

冬日中醫(yī)主要通過醫(yī)患間深度問診、建立患者詳細(xì)病案，由中醫(yī)師提供健康調(diào)理方案，對(duì)患者進(jìn)行全程跟蹤、診后隨訪。摒棄傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“先付費(fèi)后咨詢”的商業(yè)模式，而強(qiáng)調(diào)“先免費(fèi)咨詢后付費(fèi)的方式”先以圖文、語音、視頻等方式免費(fèi)詢問醫(yī)生,當(dāng)醫(yī)患通過交流建立信任關(guān)系,再付款購買醫(yī)生的服務(wù)及調(diào)理方案及指導(dǎo)意見。且在服務(wù)過程中，患者可以隨時(shí)無條件退款。李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“如果不是醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度或制定的調(diào)理方案確實(shí)沒有幫到則不會(huì)去申請(qǐng)退款的，因?yàn)榛颊邥?huì)認(rèn)為這個(gè)醫(yī)生給他看病很值。”

目前，冬日中醫(yī)已經(jīng)取得了兩個(gè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資質(zhì)，醫(yī)生在冬日醫(yī)生的平臺(tái)上可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性的服務(wù)。

“深山名醫(yī)人未識(shí)”是對(duì)中醫(yī)醫(yī)療資源的巨大浪費(fèi)。

據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)年鑒-2013》數(shù)據(jù)顯示，2013年，全國(guó)中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供8.1億人次診療服務(wù)，同比增長(zhǎng)9.0%。其中中醫(yī)類醫(yī)院提供4.9億人次，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)類臨床科室2億人次，中醫(yī)類門診部及診所1.2億人次。

2013年，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2.17萬億元,同比增長(zhǎng)17.9%。其中：中藥飲片營(yíng)收1259億元,同比增長(zhǎng)26.9%。中成藥營(yíng)收5065億元,同比增長(zhǎng)21.1%。 其中藥產(chǎn)業(yè)在2013年?duì)I收合計(jì)為6324億元。且中醫(yī)不局限于看病,養(yǎng)生產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)有巨大的市場(chǎng)潛力。

除了市場(chǎng)潛力巨大之外，中醫(yī)領(lǐng)域的醫(yī)患痛點(diǎn)也很多?；颊叻矫妫瑢めt(yī)難,看病體驗(yàn)差等暫且不提，中藥的市場(chǎng)十分混亂，質(zhì)量問題頻出。去年甚至有新聞爆出，國(guó)內(nèi)柴胡的合格率為0。

而對(duì)于醫(yī)生來說，除了西醫(yī)常見的痛點(diǎn)外，中醫(yī)的收入更低，名氣更小。有本事卻沒病人成了一種常規(guī)現(xiàn)象。俗語說，西醫(yī)看門(醫(yī)院),中醫(yī)看人，患者在尋找中醫(yī)的時(shí)候往往看中的是醫(yī)生的名氣，名氣低自然患者少，收入低。

創(chuàng)業(yè)初心

針對(duì)以上痛點(diǎn)，李祖赟認(rèn)為中醫(yī)是非常適合互聯(lián)網(wǎng)化，成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的。而真正下決心做出冬日中醫(yī)這個(gè)產(chǎn)品，還要從李祖赟大學(xué)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說起。

大學(xué)期間，李祖赟就已經(jīng)有了連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。本不信中醫(yī)的他創(chuàng)業(yè)期間曾經(jīng)有過一次腰部受傷的經(jīng)歷，那時(shí)他在福州大大小小的醫(yī)院看了4個(gè)月，病情卻一直不見好轉(zhuǎn)。后來有朋友推薦了一位中醫(yī)，李祖赟在這位中醫(yī)處就診一周后，病情便痊愈了。自此，李祖赟的中醫(yī)情懷便在心中扎根。2012年畢業(yè)時(shí)，他已經(jīng)積累了近40萬的啟動(dòng)資金，而這筆錢也被他投入到了醫(yī)藥領(lǐng)域。“那時(shí)候QQ空間很流行，恰好2012年我在空間好友動(dòng)態(tài)無意中看到一個(gè)中藥配送中心的轉(zhuǎn)讓信息，覺得不錯(cuò)，談了兩次就花了15萬盤了下來，從此就進(jìn)入了中醫(yī)中藥的行業(yè)。

中藥配送的過程中，李祖赟又發(fā)現(xiàn)，“很多患者是拿著網(wǎng)上的自己找的方子前來抓藥，從安全性與市場(chǎng)需求角度出發(fā)，我覺得僅僅是抓藥配送已經(jīng)不夠，于是我們聘請(qǐng)醫(yī)生坐堂問診。”

慢慢的，李祖赟的藥材配送中心成為了小有名氣的中藥館，越來越多的患者上門問診，及網(wǎng)絡(luò)咨詢讓僅有的全職坐堂醫(yī)生應(yīng)接不暇。而這也讓李祖赟意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)問診的可行之處。

于是，李祖赟去年將位于藥材配送中心轉(zhuǎn)讓，開始冬日中醫(yī)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)。

2015年1月底，李祖赟因?yàn)橥耆欢苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，團(tuán)隊(duì)難組建的情況下將產(chǎn)品外包給其他團(tuán)隊(duì)來做，交了6萬元的定金，準(zhǔn)備以外包的形式完成產(chǎn)品：命名為冬日中醫(yī)。后在一次廈門創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的聚餐中，李祖赟無意中結(jié)識(shí)了投資人，一拍即合獲得了達(dá)晨創(chuàng)投投資人李楊150萬的個(gè)人投資，于是他放棄外包的決定，開始籌備組建團(tuán)隊(duì)。

2015年3月，李祖赟正式入駐廈門軟件園二期百度開發(fā)者中心，這是由廈門市思明區(qū)政府與百度聯(lián)合為優(yōu)秀的初創(chuàng)公司免費(fèi)提供給的辦公地點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)我們的投資人在廈門的資源比較豐富，加上廈門的創(chuàng)業(yè)氛圍好，所以義無反顧的就選擇在廈門創(chuàng)業(yè)了。”李祖赟表示，8月底，將會(huì)把PR、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶到北京，技術(shù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)留在廈門，正式開始市場(chǎng)大范圍的運(yùn)營(yíng)和推廣。

創(chuàng)業(yè)之初，招人成了困擾李祖赟最大的問題。“剛開始尤其艱難，連續(xù)一周招聘不到員工，連剛剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生都不愿意進(jìn)公司，好不容易招到了3個(gè)，其中一個(gè)技術(shù)隔天就跑了。只能到處挖人，在人才網(wǎng)上主動(dòng)打電話，加千人群，一個(gè)一個(gè)發(fā)消息招聘，蹲點(diǎn)挖人，挨個(gè)談夢(mèng)想說情懷。終于，公司一步步走上了正軌。”

最難的醫(yī)生管理

招員工難，招醫(yī)生也難，更難的醫(yī)生管理和維護(hù)。“我們不會(huì)為了數(shù)據(jù)盲目去挖掘一些根本沒有時(shí)間提供在線問診服務(wù)的醫(yī)生”，李祖赟表示，冬日中醫(yī)目前通過各種途徑挖掘了135名左右能確保每日在線的醫(yī)生。

從無到有，醫(yī)生數(shù)量有了增長(zhǎng)，但質(zhì)量也要有保證才行。為了凈化冬日中醫(yī)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，李祖赟下決心裁掉了兩位“專家”。其中一位是拿過全國(guó)大賽二等獎(jiǎng)的中醫(yī)師，近40年的臨床經(jīng)驗(yàn)，但在接診過程中發(fā)現(xiàn)這位“老中醫(yī)”并沒有如其名，而是在服務(wù)患者過程中用了一些偏門的方法以達(dá)到療效。另外一位則是因?yàn)榭傇诤突颊邷贤ǖ倪^程中兜售保健品被開除。李祖赟表示，“反而是一些年齡在30-40歲的中醫(yī)師，他們非常的認(rèn)真，他會(huì)和患者溝通很長(zhǎng)的時(shí)間去了解患者的病情，和患者互動(dòng)。另外我們?cè)诤笈_(tái)制定了醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)化接診流程案例，把優(yōu)質(zhì)高效的接診流程與醫(yī)生分享，同時(shí)我們后臺(tái)做了應(yīng)急機(jī)制，如果醫(yī)生長(zhǎng)時(shí)間沒有在線答復(fù)，沒有認(rèn)真服務(wù)患者，問診流程不嚴(yán)謹(jǐn)，我們的醫(yī)生管理團(tuán)隊(duì)會(huì)給予警示，如果醫(yī)生不能配合，我們會(huì)直接取消和他的合作。”

保證了醫(yī)生的質(zhì)量還要保證平臺(tái)配送的藥品的質(zhì)量。李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“我們現(xiàn)在拍照購藥環(huán)節(jié)都有配中藥師，都是三甲醫(yī)院的非常好的藥師。每一單出去都是要有經(jīng)過藥師的審核。另外我們現(xiàn)在屏蔽了大部分有毒性的中藥，目前以藥食同源的中藥為主，主要針對(duì)慢性病作為切入點(diǎn)”此外，為了方便患者服用，合作的一些大藥房，如同仁堂會(huì)將藥品制作成散、丸、膏或已經(jīng)代煎好的形態(tài)，避免湯藥帶來的服藥麻煩。

目前，冬日中醫(yī)平臺(tái)上線僅2個(gè)多月，一個(gè)醫(yī)生每月最高收入已經(jīng)超過8000元。

團(tuán)隊(duì)背景

公司成立以來,吸引了24個(gè)成員陸陸續(xù)續(xù)的加入。其中包括技術(shù)人員11人。

聯(lián)合創(chuàng)始人李楊是公司的天使投資人。達(dá)晨創(chuàng)投互聯(lián)網(wǎng)投資新銳,主投了Yoho!有貨、南訊客道CRM、他趣Touch、Yhouse悅會(huì)、好慷家政在線等TMT 項(xiàng)目,曾在解放軍75130部隊(duì)服役兩年并兩次榮立三等功,畢業(yè)于廈門大學(xué)本碩,并留學(xué)日本從教,經(jīng)歷豐富。

聯(lián)合創(chuàng)始人朱瑞亮是原福建福訊科技技術(shù)總監(jiān)，擁有5年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);曾經(jīng)參與2年健康智能硬件研發(fā)，其中智能血壓儀、血糖儀且成功在京東眾籌獲得成功。目前任公司技術(shù)總監(jiān)一職，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及管理。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳藝紅,原本是國(guó)內(nèi)旅游品牌辛辛印象的聯(lián)合創(chuàng)始人,畢業(yè)于廈門大學(xué)。連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功者,多次策劃產(chǎn)出廈門旅游對(duì)外系列產(chǎn)品,并在廈門大學(xué)及鼓浪嶼熱銷。

團(tuán)隊(duì)目前正在進(jìn)行pre-A輪融資，計(jì)劃吸納投資1500萬元。