新業(yè)態(tài)：互聯網思維下的制造業(yè)

近來國際社會對互聯網思維的討論較多，認為互聯網思維是一種用戶體驗至上、商業(yè)民主化的思維，是在云計算、大數據和移動互聯網背景下思考企業(yè)發(fā)展、產品創(chuàng)新、營銷推廣，將形成一個全新的產業(yè)生態(tài)環(huán)境?；诨ヂ摼W思維下的企業(yè)轉型升級，推動了眾多制造業(yè)新業(yè)態(tài)的崛起，成為當前制造業(yè)發(fā)展新的亮點。引導制造業(yè)新業(yè)態(tài)的健康快速發(fā)展，是我國制造業(yè)的一種發(fā)展思路、發(fā)展模式的挑戰(zhàn)，更是當前經濟形勢下難得的發(fā)展機遇。

一、互聯網思維推動制造業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現

互聯網應用的逐步豐富，深刻影響和改變人們的生活和消費方式，促進人們用互聯網的思維，重新思考和構建制造業(yè)的生產模式和組織方式，進而形成了大量的新業(yè)態(tài)。整體上，基于互聯網思維形成的制造業(yè)新業(yè)態(tài)可以分為以下三類：

基于社交化生產的新業(yè)態(tài)：如小米手機、開源硬件、眾包等。人們日?；诨ヂ摼W的交流、評論等社交行為，逐步滲透到制造業(yè)的生產模式中，對產品的外觀、性能進行個性化創(chuàng)造，對產品的流通渠道進行擴展。如，論壇上40萬粉絲以及來自11個國家粉絲站為小米手機提供升級建議，而開源硬件讓用戶成為產品的設計參與者。

基于用戶體驗的新業(yè)態(tài)：互聯網汽車、智能手表、智能眼鏡等。在互聯網思維下，汽車、手表、眼鏡等傳統(tǒng)產品，通過互聯網及相關軟件系統(tǒng)，變?yōu)槭謾C一樣的移動智能終端，提供娛樂、查詢、維修等智能化服務。例如，寶馬汽車已經實現了與iphone的無縫對接，而Google Glass已經參與“兩會”報道。

基于平臺經濟的新業(yè)態(tài)：大數據、O2O服務、數字出版等。大數據通過收集用戶個人年齡職業(yè)、消費偏好等個人信息，或產品性能、維修故障等產品信息，深入挖掘提取內在規(guī)則，改變產品功能參數，并為用戶提供個性化產品和服務。O2O則利用線上查詢，為線下消費提供信息，進而引導用戶對產品的選擇。

二、互聯網思維下制造業(yè)的基本特征

從產品形態(tài)看，更像一個產品與服務的“綜合體”。 在互聯網的推動下，價值鏈將進一步服務端延伸，提供優(yōu)質豐富的服務及解決方案將是制造業(yè)的重要收益來源，產品將逐步轉化為制造商提供服務的載體。2012年，樂視網宣布推出“超級電視”，構建了“構建“平臺+內容+終端+應用”的全產業(yè)鏈業(yè)務體系，而其推出的“樂視盒子”，更是打出了“硬件免費+服務收費”的產品策略，對傳統(tǒng)電視行業(yè)造成了不小的沖擊。

從研發(fā)制造看，個性化定制、社交化生產成為新趨勢。傳統(tǒng)制造業(yè)中，用戶是通常是產品的被動接受者，只能根據企業(yè)既定的產品選擇自己的需求。而互聯網思維下，用戶將擁有對產品形態(tài)、功能等方面更多的話語權，個性化將成為很多產品的基本屬性，這也為解決企業(yè)同質化競爭困境提供新的思路。小米手機通過廣泛收集并采納論壇上粉絲的意見，貫徹了“用戶需要什么，我們把它做出來”理念，造就了從2.5億美元到近百億美元的行業(yè)傳奇。2012年，海爾在“雙十一”時推出了顏色自主選擇的電視機，當日即獲得上萬訂單。

從組織形式看，消費者、品牌商、渠道商等共同組成“并行制造”體系。傳統(tǒng)的工業(yè)化思維以層級結構管理企業(yè)的內部運行，以串聯結構與上下游企業(yè)共同形成產業(yè)鏈條，強調管理組織等級分明，強調企業(yè)業(yè)務“大而全”，難于適應市場和產品的多樣化需求。而互聯網思維強調開放、協作與分享，要求減少企業(yè)管理的內部層級結構，在產業(yè)分工中注重專業(yè)化與精細化，企業(yè)的生產組織更富有柔性和創(chuàng)造性。近年來，海爾通過不斷合并業(yè)務單元、削減邊緣業(yè)務等方法來實現企業(yè)運作的扁平化，取得了不錯成效。

從經營管理看，企業(yè)需重點經營用戶而非經營產品。在傳統(tǒng)制造業(yè)思維模式下，顧客僅為產品的購買者與使用者，企業(yè)與客戶之間僅存在簡單的購買關系。而在互聯網思維下，客戶將成為產品推廣的重要力量，參與到產品的設計、消費和宣傳的多個環(huán)節(jié)，用戶將成為產品的制造的合作伙伴，論壇、微博、微信等渠道從社交平臺轉為產品展示平臺和用戶集中平臺。企業(yè)需要將經營重點，目前，小米手機的“米粉”， 華為手機的“花粉”等圈子經濟、粉絲經濟的興起，正是各企業(yè)對互聯網思維的理解和實踐能力的較量。

構建新業(yè)態(tài)統(tǒng)計分類體系。制造業(yè)新業(yè)態(tài)中，產品的價值同時凝結在產品及配套服務中，企業(yè)的業(yè)務類型、收益實現與積累方式都發(fā)生了根本性的轉變。而現存的分類與統(tǒng)計體系，仍是以傳統(tǒng)制造業(yè)、服務業(yè)嚴格劃分為基礎的，難以反映新業(yè)態(tài)的發(fā)展動態(tài)和趨勢，不利于對行業(yè)整體情況的掌握和判斷。因此，需要加快對新業(yè)態(tài)統(tǒng)計體系的研究，重新拆分、整合相關環(huán)節(jié)，構建能反映制造業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展狀況的和運行規(guī)律的統(tǒng)計分類體系。

實現多部門的協同支持。制造業(yè)新業(yè)態(tài)跨界趨勢明顯，企業(yè)業(yè)務同時將同時包括產品設計、研發(fā)、物流、服務等多個環(huán)節(jié)，其健康發(fā)展需要多個政策上的協調和配合。因此，必須加強新業(yè)態(tài)政策制定上的系統(tǒng)性和一致性，統(tǒng)籌不同部門和機構的協調配合，形成政策合力。同時，應深入理解互聯網思維的作用方式和模式，靈活采用政府采購、基金投資等支持方式，促進新業(yè)態(tài)健康快速成長。

推進新業(yè)態(tài)試點的應用推廣。目前，在電子信息制品等部分行業(yè)中，由于用戶群體較大而且產品貼近生活，新業(yè)態(tài)發(fā)展和創(chuàng)新速度較快，而在生產性裝備等領域發(fā)展相對滯后，新業(yè)態(tài)的實踐應用較少。因此，對于發(fā)展前景較好、增長空間較大的新業(yè)態(tài)，政府應組織實施一攬子支持計劃，從政府采購、消費測補貼等方面，加強對制造業(yè)企業(yè)試點示范的支持，鼓勵企業(yè)進行模式探索和實踐創(chuàng)新。

成立四位一體的創(chuàng)新綜合體。在互聯網思維下，制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新是一個開放的、多方參與、多種模式的交流互動過程，涉及到企業(yè)、用戶、科研院所、政府等多個主體，包含人才、資金、基礎設施、制度法規(guī)等多方面協調配合。因此，需要建立由銳意進取精神的骨干企業(yè)進行領導，政府大力支持、科研院所提供智力支持、用戶進行反饋的綜合創(chuàng)新體，共同推動創(chuàng)新產品的實現。