專賣店的開業(yè)籌備：店址、店面、經營

　　中國改革開放30年來，在國民經濟不斷發(fā)展的過程中，人們不斷解放思想，價值取向也有了顛覆性的變化。在當今社會，“君子愛財，取之有道”已經得到人們普遍認同。越來越多的人懷著創(chuàng)業(yè)的理想，躍躍欲試，準備投身商海。開店，可能是很多人創(chuàng)業(yè)的第一選擇。開店不難，但是要把店開好，開一家成功的店，這其中又有很多學問。我們今天暫且把目光聚焦于“專賣店”，與大家探討一下開辦專賣店的大事小情。

　　一、什么是專賣店

　　說起專賣店開業(yè)，我們應該首先了解一下什么是專賣店。一般來講，專賣店是專門經營或授權經營某一主要品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)。一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或百貨店、購物中心內；營業(yè)面積根據經營商品的特點而定；以著名品牌、大眾品牌為主；銷售體現量小、質優(yōu)、高毛利；采取定價銷售和開架面售；注重品牌名聲，從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務。

　　二、為什么選擇專賣店

　　由于不同產品、不同品牌的定位不同，其選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系有很多明顯優(yōu)勢，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴展性；但同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

　　至于什么樣的產品可以選擇以專賣店形式經營，我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現。特別指出，低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

　　1 對于中高端產品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

　　2 對于中低端產品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內場貨位的價格越來越高，是中低端產品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；

　　3 專賣店實現了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；

　　4 專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

　　5 專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預期。

　　三、專賣店的經營理念

　　（一）積極的營銷理念：

　　滿足用戶個性化的需求，以差異化來服務顧客，爭取顧客的支持；使消費者擁有更多便利，體現人性化，為提升顧客的生活水準做出貢獻；使消費者獲得價廉物美的產品；保持與日俱增用戶的溝通，傾聽顧客的各種信息和意見，了解用戶的各種潛在需要，不斷改進和提高工作標準，不斷提高用戶的滿意度和忠誠度。

　?。ǘ┱_的事業(yè)觀、服務的理念：

　　與各地顧客建立信賴融洽的關系，為提高顧客的生活水平，為創(chuàng)造更多的社會價值而發(fā)展壯大事業(yè)。立足本行業(yè)，以"個性化"、"差異化"來服務顧客，爭取顧客的支持，避免不正當競爭，謀求行業(yè)的整體繁榮。

　　（三）自主負債經營的理念：

　　店主及全體員工積極進取，使自己店鋪"有主張、有個性"，獨立自主地經營，并致力于商圈深耕，不依賴他人或廠商，以影響自己的創(chuàng)意與進步。

　?。ㄋ模┲匾?quot;顧客滿意"經營理念：

　　所謂CS（Customer Satisfaction）顧客滿意是指透過滿足顧客的需求而成為受顧客信賴與支持的商店，也就是以顧客為主導型的觀念；以顧客為中心，以顧客為起點，以顧客為基礎，顧客第一，顧客永遠是對的。日常營銷活動做到"買者高興、賣者愉快".創(chuàng)造終生的顧客，并給予終生服務。

　?。ㄎ澹┟鞔_的經營方針，中長期經營愿景：

　　懷抱"愿景"經營是有目標、有方向的經營，明確制定3年、5年、10年……的經營目標，并堅定信念不斷的努力學習，擴大視野實踐各個階段的目標成就。

　?。┲鲃铀褜な袌鲂畔?，針對市場情況做出快速反應：

　　Haier專賣店應熱心提供海爾的信息給消費者，而且要對市場的信息、消費者的心聲、競爭市場的情況及商品信息必須十分關心，并且要及時向海爾公司反映，以便迅速的采取相應的措施和對策以維護共同的利益。

　　四、專賣店店址的選擇

　　開店選址是一家店鋪得以生存并有機會發(fā)展壯大的關鍵因素，選址做不好很可能造成店鋪無法生存的尷尬局面，為投資開店的店主造成比較大的經濟損失。所以，對于每一個開店的創(chuàng)業(yè)者來說，必須要充分重視選址的重要性，充分考慮各種因素，慎重決策。在選址的問題上，其實也是有規(guī)律可循的，下面我們也總結了一些技巧供大家參考：

　　技巧一：選擇適當的行業(yè)類別

　　位于交通運輸站的店鋪，應以經營日常用品以及價格低較且便于攜帶的消費品為主。位于住宅附近的商鋪，應以經營綜合性消費品為主。位于辦公樓附近的商鋪，應以經營文化辦公用品為主，且商品檔次應較高。位于學校附近的商鋪，應以文具，飲食，日常用品為主。

　　技巧二：有“傍大款”意識

　　即把店鋪開在著名連鎖店或強勢品牌店的附近，甚至可以開在它的旁邊，不僅可省去考察市場的時間和精力，還可以借助它們的品牌效應招攬顧客。

　　技巧三：選取自發(fā)形成某類市場的地段

　　在現實生活中，管理部門并沒有對某一條街、某一個市場經營什么做出規(guī)定，但在長期的經營中，某條街會自發(fā)形成為銷售某類商品的“集中市場”。

　　技巧四：選擇有獨立門面

　　有的店面沒有獨立門面，店面前自然就失去獨立的廣告空間，也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營銷智慧的空間，這會給促銷帶來很大的麻煩。

　　技巧五：了解商鋪周邊民眾購買力

　　購買力是依附人而存在的，購買力的數量、質量決定了其所在商圈內的商鋪的基本價值。當然，在那些消費能力強的購買力所在區(qū)域，商鋪的價值高，獲得的成本也相應較高。

　　技巧六：看人流量

　　商鋪收益最終決定于人流量。真正支撐商鋪的是固定人流，其次是流動人流、客運流（公交、地鐵站）。

　　技巧七：選擇路邊店

　　商鋪位于一條道路一側，擁有道路，來回兩個方向的客流，價值低于路角店，是商鋪中最常見的臨街狀態(tài)。

　　技巧八：選擇好的建筑結構

　　建筑結構的形式多種多樣，理想的商業(yè)建筑結構為框架結構或大跨度無柱類結構形式（如體育場館），其優(yōu)點是：展示性能好、便于分隔組合、利于布置商場和商品。

　　技巧九：了解開發(fā)商

　　選擇品牌開發(fā)商來確保資金安全是投資的一個重要方面。實力雄厚的開發(fā)商采用完善的開發(fā)流程，擁有眾多的合作伙伴，這對項目的商業(yè)前景本身也是一種保證。

　　技巧十：周邊交通便利

　　理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市應具備接納各種來客（購買力）的交通設施，即商鋪周邊擁有軌道交通、公交車站點，還具有停車場。

　　技巧十一：看商鋪的前景商業(yè)環(huán)境

　　考慮投資商業(yè)物業(yè)要有發(fā)展的眼光。有一些看似位置較偏的鋪位，雖然前期租金很低，商戶難尋，但時機成熟之時，就可以將商鋪高出買進價幾倍價錢售出。

　　技巧十二：把握投資時機

　　從總體上說，經濟形勢良好，商業(yè)景氣、商業(yè)利潤高于社會平均利潤，這個時期未必是投資商鋪的合適時機，在商業(yè)發(fā)達地區(qū)或商業(yè)繁榮的時期，投資者商鋪選址的空間很小，而且獲得成本很高。反之，在有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域內，商業(yè)氣候尚未或正在形成中，是商鋪投資的合適時機，投資者可以在較大的范圍進行商鋪選購。

　　五、專賣店店面設計

　　店面是指專賣商店的形象，越來越多的經營者開始重視店面的設計。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，吸引他們進店購買。因此專賣商店的店面應該新穎別致，具有獨特風格，并且清新典雅。

　　1.店面與商標

　　專賣商店的形象與名稱和商標密切相關。近年來，許多人在選擇店名時陷入一種誤解，片面追求新廳和時髦，而忽視店名與商店本身的內在聯(lián)系，給人不倫不類的感覺，諸如“大哥大”、“富豪”、“紳士”、“大款”等名稱，有一家貴族餐廳的櫥窗上甚至寫著“家常便飯”，讓人感到茫然。

　　店名要有特色，但不能離題太遠，通過店名能使顧客知道你所經營的商品是什么。也就是說，食品店的名稱應像食品店，服裝店的名稱應像服裝店等。好的店名應具備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶；二是能突顯商店的營業(yè)性質；三是能給人留下深刻的印象。

　　有了好的店名，還需要設計相應的商標。店名是一種文字表現，商標是一種圖案說明，后者更容易給人留下深刻的印象。商標要力求簡單、美觀。有一家專門經營女襪的瑪戈里商店，選用英國國旗圖案作為商標，并有一面巨大的英國國旗掛在店里，還印在所有的包裝紙上，格外引人注目，此舉取得了較好的銷售效果。

　　2.招牌和標志

　　招牌好壞除了店名因素外，還要考慮字體的選擇和完整。走到街頭，我們常常會看到一些很好的店名，卻用歪歪扭扭的字體，嵌在門前的招牌上，錯別字、繁體字屢見不鮮，甚至還用些生拼硬造出來的文字。

　　專賣商店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。例如，國產品專賣商店沒有必要取個外國店名。

　　近年來，標志越來越多地被專賣商店采用，并已從平面走向立體，從靜態(tài)走向動態(tài)，活動于商店門前，吸引著過往行人。例如美國很多速食店，為了強調店鋪的個性，在入口處設置大型人物或動物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂，受到顧客的喜愛。日本品川區(qū)的T茶葉及海苔異曲同工，在店設置一個高約一米的人偶，其造型與該店老板一模一樣，只是加上了漫畫式的夸張，它每天都在店門前和藹可親地與路人打招呼，效果相當好。