用人不疑 疑人不用的管理誤區(qū)

　　用人不疑，疑人不用。這是否定制度的最好理由，這句話不知害死了多少中國(guó)企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)家真的將用人不疑、疑人不用這句話當(dāng)做用人理念的話，那么，這個(gè)企業(yè)距離死亡只有一步之遙了！

　　為何？第一，缺乏監(jiān)督機(jī)制。用人就必須有監(jiān)督機(jī)制，任何人都不能例外，絕對(duì)權(quán)力產(chǎn)生絕對(duì)腐敗，只有在有監(jiān)督的情況下系統(tǒng)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定。用人要疑實(shí)際上是對(duì)員工的愛護(hù)，可以防止員工犯大錯(cuò)誤。第二，陷入完美陷阱。企業(yè)不能要求員工完美，是人就有缺陷，企業(yè)就是要用有缺陷的員工（只要這不是致命缺陷），否則企業(yè)將面臨無人可用的怪圈，而企業(yè)家也將活活累死。所以疑人也還是要用，關(guān)鍵是有效限制其短處，最大限度發(fā)揮其長(zhǎng)處。

　　梁山泊公司董事長(zhǎng)晁蓋是一個(gè)非常仗義的人，但是他的缺點(diǎn)恰恰是優(yōu)點(diǎn)不恰當(dāng)?shù)难由?mdash;—— 仗義和粗線條的管理。

　　晁蓋的口頭語是用人不疑，疑人不用。也許很多人對(duì)這話是說一說，晁蓋卻是真信這話。他幾乎將自己當(dāng)做江湖大哥，在他的公司，要么沒有制度，要么制度有和沒有一樣。晁大哥從來不炒人，在梁山泊你只要?jiǎng)e犯什么傷天害理的大錯(cuò)，或者犯了傷天害理的錯(cuò)但沒有被晁蓋當(dāng)場(chǎng)抓住，那么你基本不用擔(dān)心自己的飯碗。如果你碰巧能喝一斤白酒或者可以不時(shí)表一下忠心，那么你在梁山泊基本可以有一個(gè)不錯(cuò)的晉升。

　　事實(shí)上，晁蓋董事長(zhǎng)是一個(gè)非常不錯(cuò)的朋友，為人豪爽，對(duì)朋友仗義，而且專業(yè)技術(shù)也很不錯(cuò)，百忙之中還可以不時(shí)參與一些核心研發(fā)且還能獲得專利。他和客戶關(guān)系也不錯(cuò)，對(duì)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)很深，中國(guó)的、外國(guó)的客戶基本都買他的賬。但是，有一點(diǎn)很讓人困惑，為什么梁山泊公司的利潤(rùn)低于行業(yè)平均水平呢？照理說老板的戰(zhàn)斗力很大程度上影響了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，不可能老板強(qiáng)企業(yè)弱啊！

　　作為獵頭，我與梁山泊公司合作后發(fā)現(xiàn)了問題所在：這個(gè)公司除了晁蓋在努力工作，其他人做事都不緊不慢，似乎都是為了表演給晁蓋看。如果研究他們的組織架構(gòu)更是倍感驚奇，副總經(jīng)理總共有11個(gè)，有4個(gè)基本上屬于沒有存在必要的閑職，而他們都是晁蓋創(chuàng)業(yè)時(shí)候的老兄弟。晁蓋的意思是反正公司還有錢，這些人就養(yǎng)著，說不定哪天有新的崗位需要用人，而且，這些人都做過貢獻(xiàn)，如果這么讓人走了似乎不那么仗義。

　　但是，這僅僅是晁蓋的想法！這些閑著的副總可不領(lǐng)情，他們覺得當(dāng)年和晁總一起打下天下，現(xiàn)在卻落了個(gè)沒什么事情可管。所以這些人在晁蓋面前畢恭畢敬，但轉(zhuǎn)過身來沒少給晁蓋拆臺(tái)，當(dāng)然這些晁蓋都被蒙在鼓里。

　　我們最初的合作是幫助梁山泊找一個(gè)制造總監(jiān)。當(dāng)候選人林沖入職后，立刻就發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了一個(gè)沼澤地。兩個(gè)月后林沖決定辭職。

　　當(dāng)我詢問林沖辭職原因時(shí)，林沖直截了當(dāng)?shù)卣f：“這個(gè)環(huán)境我的確受不了。我工作不是一天兩天了，美資企業(yè)、港資企業(yè)都呆過，政治斗爭(zhēng)也見多了，但梁山泊這個(gè)企業(yè)還是讓我開了眼界。”我說：“怎么，和晁總溝通有問題嗎？”林沖憤憤不平地說：“不是和晁總溝通有問題，問題是我總不能天天只和晁總溝通吧！晁總是用人不疑，下面的人很多完全不干活，不干活也罷了，很多人還天天搬弄是非。老晁可能前一輩子欠他們的，我可不欠他們的。還有，這種情況下我覺得績(jī)效獎(jiǎng)金我應(yīng)該是一分錢也拿不到了，我總不能當(dāng)雷鋒吧！”

　　在我的盡力說服和挽留下，林沖遲疑了，畢竟入職兩個(gè)月就離開，他也不想自己的簡(jiǎn)歷太難看。他決定再留一年。而在聽我委婉地談了林沖的顧慮后，晁蓋很是爽快，當(dāng)即表示第一年無論如何都讓林沖拿全額績(jī)效獎(jiǎng)金，但他認(rèn)為林沖有些小題大做，還沒有完全融入他們的“文化”。不管怎么說，林沖算是留下了。

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　　在林沖的提議下，梁山泊引入了eH R系統(tǒng)（人力資源管理軟件）。在實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)過去的薪資發(fā)放有大問題，公司批準(zhǔn)的薪資報(bào)表上很多人都已經(jīng)離職，但工資繼續(xù)發(fā)放，很多車間主任和班組長(zhǎng)實(shí)際上拿了離職員工的工資卡，他們正是這種混亂的受益者！

　　實(shí)際上，在梁山泊已經(jīng)形成了一個(gè)清晰的利益鏈，人力資源部門的某些人和班組長(zhǎng)心照不宣，大家互相掩護(hù)并且分享黑錢。

　　當(dāng)把這個(gè)問題反映給晁蓋的時(shí)候，更驚人的事情發(fā)生了，除了最近三個(gè)月的資料，前面的全部資料由于人力資源部電腦硬盤“故障”全部消失了！一個(gè)月內(nèi)有超過5 個(gè)相關(guān)人員辭職，但由于沒有太多證據(jù)，晁蓋也只能放過他們。過去的歷史成了黑幕！更讓晁蓋震驚的是，系統(tǒng)上線后梁山泊的薪資在生產(chǎn)幾乎沒有改變的情況下每個(gè)月少了接近15萬，其中一半是加班費(fèi)，這幾乎占到了梁山泊公司薪資的8%！梁山泊過去幾乎每年要浪費(fèi)180萬元。

　　晁蓋萬分感慨，“我做了這么多年企業(yè)，以為一切都看透了，但還是受教了！有幾件事情我真想不到，第一，我沒想到人可以如此無恥，一邊表忠心，一邊搞你的錢。我過去總不理解為什么外來的經(jīng)理人流失這么快，而很多人趕都趕不走，原來他們背著我搞黑錢；第二，我沒想到系統(tǒng)這么重要，制度這么重要，一個(gè)小小的變革可以堵住這么大漏洞，而企業(yè)這種漏洞還不知道有多少；第三，我沒想到用人不疑這句話這么害人，好端端的人成了罪犯，我不怨那些撈錢的人，我怨自己給了他們這個(gè)機(jī)會(huì)，我害了他們。我決定再也不當(dāng)江湖大哥了，實(shí)話說我也當(dāng)不起了。我們最近幾年的利潤(rùn)簡(jiǎn)直是笑話，不能再這樣下去了，今年將成為我們公司的制度年。”

　　點(diǎn)評(píng)

　　●公司不是“社團(tuán)”，必須先有制度再有義氣。領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)講人情，畢竟大家都有感情，但是如果沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，最終必定是劣幣驅(qū)逐良幣。因?yàn)榱訋鸥訜o恥，更加沒有底線。不加干涉的情況下小人很容易戰(zhàn)勝君子。

　　●當(dāng)一個(gè)人反復(fù)表忠心，通常意味著他想掩飾什么。如果一個(gè)人總是和你談感情往往意味著他準(zhǔn)備利用你的感情。君子坦蕩，所做的事情見得光，所以不怕合理的制度。而小人則希望渾水摸魚。

　　●不淘汰差的，優(yōu)秀的就要流失。小人當(dāng)?shù)?，君子避之不及。為什么？首先，差的人往往是最能搞是非的人，否則他們無法生存，這將浪費(fèi)管理者的大量精力；其次，這是一個(gè)木桶效應(yīng)，一環(huán)不行，其他環(huán)節(jié)就會(huì)受影響，整體效益就要打折扣。