娃哈哈營養(yǎng)快線飲料中現(xiàn)絮狀物 114瓶中有6瓶分層

　　有質(zhì)量問題的營養(yǎng)快線

　　楚 言 本報(bào)記者 杜二偉 實(shí)習(xí)記者 韓 冷

　　9月19日，湖南省婁底市婁星區(qū)幾位家長向媒體投訴稱，自家小孩喝了杭州娃哈哈集團(tuán)生產(chǎn)的明顯分層的“營養(yǎng)快線”后，肚子又痛又瀉。媒體迅即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家確認(rèn)該產(chǎn)品生產(chǎn)過程絕對沒問題，可能是運(yùn)輸或儲存過程出現(xiàn)的問題，欲以800元私了，結(jié)果被投訴者拒絕。目前，問題“營養(yǎng)快線”已送當(dāng)?shù)毓ど叹仲|(zhì)檢部門化驗(yàn)，但因種種原因至今未出化驗(yàn)結(jié)果。10月16日，媒體報(bào)道該事后，迅速受社會各界的關(guān)注，引發(fā)了一場關(guān)于娃哈哈公司“營養(yǎng)快線”質(zhì)量安全的爭議。

　　投訴：營養(yǎng)快線現(xiàn)絮狀物

　　“我兩個小孩都是9月19日下午吃了‘營養(yǎng)快線’后，晚上肚子又痛又瀉。這樣折騰了5天，花了我2000多塊錢才治好?！?/p>

　　唐強(qiáng)介紹，他9月18日給小孩買了一箱“營養(yǎng)快線”，19日晚小孩喝了后，立即出現(xiàn)腹痛、腹瀉不止，他立即通過小賣部宋老板聯(lián)系到廠方代表，被要求先墊資看病。由于在小診所治療，后來也沒留下發(fā)票之類的證據(jù)。醫(yī)生提醒說小孩可能吃了不干凈的食品，導(dǎo)致腸胃感染。唐強(qiáng)才注意到小孩喝的營養(yǎng)快線，“有兩瓶已經(jīng)明顯分層，輕輕搖動會出現(xiàn)有乳白色絮狀懸浮物，放半小時后又會自動分層，上面大半部分為淺色，看上去比較??；下面小半部分為白色沉淀物。”

　　唐強(qiáng)后來聯(lián)系到廠方梁姓負(fù)責(zé)人并提交了樣品，廠方承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)是自己公司的，可能存在質(zhì)量問題。唐強(qiáng)介紹，該負(fù)責(zé)人并沒有向自己和小孩道歉，更沒有解釋為什么會出現(xiàn)類似情況，只是想花200元將產(chǎn)品買回去，這種做法讓自己很難接受。

　　與唐先生遭遇類似的還有消費(fèi)者張建明，巧合的是他也是稱自己小孩喝了“營養(yǎng)快線”后出現(xiàn)了腹痛腹瀉，更巧的是張建明小孩喝的產(chǎn)品同唐強(qiáng)一樣在同一個小賣部購買的，且為同批次、同型號的產(chǎn)品。張建明介紹，娃哈哈公司最終以700元補(bǔ)償和解此事，并書面要求張承諾“愿意接受調(diào)解，不再找廠家的麻煩”。

　　同時，同為婁星區(qū)的“營養(yǎng)快線”消費(fèi)者羅五喜早在8月3日就致電媒體，稱自己買的營養(yǎng)快線有問題。“沒開瓶，能看到里面有懸浮物，還有黑色異物！同時他們(營養(yǎng)快線)的總代理商和經(jīng)銷商態(tài)度讓我很氣憤，居然說沒有逼我買他們的產(chǎn)品，后來在婁星區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下，廠家賠了我10箱礦泉水?！彼f，“我以后都不敢買營養(yǎng)快線喝了，我在他們的總代理店里看見他們回收的分層、有異物的產(chǎn)品至少7瓶。”

　　封存：114瓶中有6瓶分層

　　“我也是受害者，經(jīng)銷商和廠家不把消費(fèi)者的問題及時解決好，消費(fèi)者就經(jīng)常來我這里找說法?！毙≠u部宋老板稱，問題出現(xiàn)后，廠方代表梁姓經(jīng)理已經(jīng)通知，從20日起暫停350ml的產(chǎn)品銷售。

　　“當(dāng)天廠方代表、工商局工作人員、消費(fèi)者都來到了我的小賣部，工商部門工作人員當(dāng)即對我倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行了查閱。114瓶未出售的產(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)有6瓶出現(xiàn)分層、沉淀現(xiàn)象，工商部門的工作人員也對質(zhì)量表示了懷疑?！彼蜗壬Q在廠方代表的確認(rèn)下，自己倉庫的產(chǎn)品系娃哈哈公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　唐強(qiáng)從婁星區(qū)的“營養(yǎng)快線”供貨商負(fù)責(zé)人處了解到，該批次的“營養(yǎng)快線”已經(jīng)不對外配送。記者在婁星區(qū)附件的幾個中小學(xué)附近的小賣部走訪時了解到，個別小賣部仍有少量5月8日出廠的350ml菠蘿味產(chǎn)品出售，幾位小賣部負(fù)責(zé)人均稱暫沒有接到通知停止銷售。

　　記者在漣鋼附近的步步高、沃爾瑪?shù)瘸胁]有看見此型號的產(chǎn)品銷售。在宋先生的小賣部，記者看到了成箱被封存的產(chǎn)品，記者留意該產(chǎn)品為香濃牛奶+純正果汁(菠蘿味)；產(chǎn)品名為“娃哈哈營養(yǎng)快線果汁牛奶飲品”；由杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司生產(chǎn)，廠址為杭州市清泰街160號；產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2009年5月8日(保質(zhì)期為常溫9個月)，批號為：510377。

　　回應(yīng)：或瓶蓋松動致變質(zhì)

　　“哪個做食品的企業(yè)都不能保證食品百分之百不存在問題?！焙贾萃薰瘓F(tuán)有限公司業(yè)務(wù)員李女士接受記者采訪時說。交談中，李女士認(rèn)為，唐強(qiáng)是想趁機(jī)多要錢，“他開口要我們賠5000元，又不能提供任何治療的發(fā)票證明?！蓖瑫r，李女士表示現(xiàn)在公司愿意出800元與消費(fèi)者和解。

　　“分層就意味著產(chǎn)品已經(jīng)變質(zhì)了，送檢沒有任何意義?！焙贾萃薰瘓F(tuán)有限公司售后服務(wù)部的方先生在聽取記者的情況介紹后表示，公司的售后服務(wù)800熱線電話9月份并沒有婁底唐姓消費(fèi)者的投訴記錄，“我們只要接到投訴都會有記錄的，不管是消費(fèi)者還是零售商。”

　　方先生表示，娃哈哈公司一貫誠信，對消費(fèi)者有責(zé)任感。投訴人唐先生如果質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，就有責(zé)任舉證，如果舉證不全，廠家是不支持的。“如果責(zé)任是我們一方，我們會依據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行賠償。另外，還會在法律之外對當(dāng)事人進(jìn)行另外的賠償，贈送兩箱飲料?！?/p>

　　“肉眼能看到的分層產(chǎn)品，就意味著已經(jīng)變質(zhì)了。”方先生進(jìn)而表示，“我們產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中肯定是不存在問題的。如果出現(xiàn)分層，可能是流通領(lǐng)域操作不當(dāng)，造成瓶蓋松動，引發(fā)微生物進(jìn)入，而造成產(chǎn)品變質(zhì)。”

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