楊偉慶：寒冬對于新經濟的發(fā)展是好事

　　艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)，提供“有洞察力的”研究咨詢業(yè)務，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展。

　　文 | 牛威 攝影 | 劉海洋

　　無論怎樣，都很難將文質彬彬的楊偉慶同一個已經創(chuàng)業(yè)數(shù)次的創(chuàng)業(yè)家身份聯(lián)系起來——與多數(shù)狂熱而興奮的創(chuàng)業(yè)者相比，他顯得過于冷靜。然而在他的履歷表上，大學畢業(yè)僅僅一年后，這個身材高大的北方人參與了創(chuàng)建商業(yè)版本的“網(wǎng)絡廣告先鋒”網(wǎng)站并負責具體運營，這是中國第一批網(wǎng)絡從業(yè)人員的行業(yè)研究資訊網(wǎng)站。

　　2002年，楊偉慶創(chuàng)立了以互聯(lián)網(wǎng)研究為主、為網(wǎng)絡行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)產品和服務的艾瑞咨詢集團。短短幾年間，艾瑞從最初的4名員工發(fā)展到如今超過百名追隨者；從一家籍籍無名的小公司成長為在新經濟領域中不可小視的咨詢公司；從最初的單純提供行業(yè)報告發(fā)展成為集行業(yè)報告、數(shù)據(jù)產品、定制研究服務、知名行業(yè)會議、新經濟門戶網(wǎng)站為一體的中國互聯(lián)網(wǎng)研究行業(yè)的知名第三方咨詢機構。如今，艾瑞已經覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)90%的領域，成為全球提供免費數(shù)據(jù)最多的互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢機構。

　　艾瑞的名字暗含寓意。大多數(shù)人會將iResearch的“i”與Internet聯(lián)接起來，但楊偉慶卻將自己當時對公司未來發(fā)展的基調隱含其中。

　　“iResearch含有Insight Research的意思，”他表示，“艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)，提供‘有洞察力的’研究咨詢業(yè)務，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展?！?/p>

　　然而7年前，那個年輕的小伙子創(chuàng)立艾瑞之初，正是泡沫破滅后中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)跌到低谷的時候，很多人對新經濟萬念俱灰，一蹶不振。而楊偉慶卻同當時國內的門戶巨頭們——網(wǎng)易、搜狐一樣，發(fā)掘到蕭條背后的強大生命力，先于他人找到商機。也許正是那時超乎常人的洞察力，使得他在此次經濟危機爆發(fā)之后，依然判斷，“寒冬對于新經濟的發(fā)展是好事。”

　　盡管在大多數(shù)人的印象中，咨詢公司是專注于幫人解決問題的專家，經濟危機似乎與他們毫無關系——穩(wěn)定的工作環(huán)境、不菲的收入以及清晰可見的職業(yè)前景，成為不少兼具雄心與勤奮的人心目中最佳的職業(yè)選擇，尤其是在剛剛畢業(yè)的年輕大學生中。

　　然而如果回顧過去一年的表現(xiàn)，便很難讓人再度保持對咨詢公司的幻想。自從2008年金融危機爆發(fā)后，動蕩的經濟環(huán)境讓多數(shù)企業(yè)收緊了手中的錢袋子，它們開始縮減外部開支、降低成本，而這直接影響了德勤、安永等傳統(tǒng)咨詢公司的業(yè)務。從去年5月開始，安永在北京、上海等地大幅裁減了10%以上的員工，在一些稍小的咨詢公司，裁員人數(shù)甚至接近一半。

　　楊偉慶在今年年初接受媒體采訪時表示，中國互聯(lián)網(wǎng)又面臨新的挑戰(zhàn)。而這無疑會對專注網(wǎng)絡媒體、電子商務等新經濟領域的艾瑞咨詢形成一定的壓力。楊偉慶很快把對互聯(lián)網(wǎng)公司提供的服務范圍擴大，不僅提供數(shù)據(jù)支持，還主動幫助客戶分析數(shù)據(jù)進而提供解決問題的方案。由此，艾瑞的收費方式也可能隨之而變，從而與客戶站在同一角度。

　　這樣看來，經濟危機也未必全然是壞事。因為在楊偉慶看來，在經濟震蕩后的恢復期，正是公司發(fā)展的好機會。

　　《長江》：經濟危機對咨詢行業(yè)的打擊有多深？

　　楊偉慶：咨詢在全球是個非常大的行業(yè)，從廣義來講我們叫信息咨詢行業(yè)，主要針對商業(yè)數(shù)據(jù)收集，以及基于商業(yè)數(shù)據(jù)分析為客戶提供研究咨詢業(yè)務。

　　中國的信息咨詢業(yè)發(fā)展速度非常快，過去幾年增長率平均在12%—15%左右，而全球的數(shù)字是3%—5%，中國還是新興市場中發(fā)展比較快的一個市場。即便如此，金融危機仍然讓市場產生了比較大的變化，從去年下半年到今年上半年，有一批咨詢公司在裁員，金融危機對純人力的咨詢公司來說影響很大，甚至有做戰(zhàn)略咨詢的公司在全球裁掉了將近70%的員工。

　　金融危機后，企業(yè)的投資并購行為在減少，這對整個產業(yè)都造成了影響，好在中國本土咨詢公司的裁員并不普遍。本土企業(yè)的主要問題是擴張力度小了，加薪停滯，增長速度有所下降。今年看來，多數(shù)本土咨詢公司的發(fā)展能跟去年持平，在目前全球經濟危機的背景下就算是不錯的業(yè)績了。

　　《長江》：咨詢行業(yè)因此產生了什么變化？

　　楊偉慶：在全球，整個咨詢產業(yè)越來越依賴數(shù)據(jù)，那種數(shù)據(jù)運營的公司并沒有受到太大影響。金融危機對二級市場影響很大，但像國內的萬得這種專門做金融數(shù)據(jù)的公司依舊有很好的增長，而且在全世界范圍也是如此，市場越來越重視這種數(shù)據(jù)公司。

　　不過數(shù)據(jù)咨詢公司本身也有變化，比如在AC尼爾森內部，他們認為自己的最大競爭對手不是現(xiàn)在的同行，而是谷歌，第二個競爭對手是微軟，因為這些公司有大量的商業(yè)數(shù)據(jù)，同時通過各種工具監(jiān)測用戶行為等收集了數(shù)據(jù)，這對市場研究行業(yè)會產生本質的影響：這些擁有底層數(shù)據(jù)的公司對數(shù)據(jù)收集和重新分析，而且他們部分采用免費的方式，對市場研究領域會產生很大的影響。

　　《長江》：對艾瑞的影響具體有哪些？

　　楊偉慶：艾瑞主要是面向新經濟，新經濟領域受金融危機的影響不是特別大，加上艾瑞主要的業(yè)務是在商業(yè)數(shù)據(jù)領域，這部分對很多公司來說是硬需求，所以經濟危機整體對艾瑞影響不大。但是對于定制市場調查、定制咨詢項目，從去年下半年到今年上半年都比較相對清淡，過去這個領域艾瑞每年都有50%—70%增長，而今年基本與去年持平，沒有明顯的增長。

　　《長江》：在這種情況下，艾瑞如何應對市場的變化？

　　楊偉慶：我們的核心產品是網(wǎng)民收視調查，從2005年立項到現(xiàn)在已經有4年多時間，到目前我們仍然在招募更多樣本；二是網(wǎng)絡廣告監(jiān)測，有軟件像機器人一樣去各處收集網(wǎng)絡品牌廣告，是幫助企業(yè)了解競爭對手網(wǎng)絡廣告投放效果的工具?，F(xiàn)在還有手機行為監(jiān)測、網(wǎng)吧監(jiān)測等。這在互聯(lián)網(wǎng)咨詢行業(yè)內是差異化競爭，我們具有自己的競爭力。而且艾瑞一般不是靠價格取勝，多數(shù)是靠整體的品牌、服務的質量等來說服客戶。

　　為了應對經濟危機對客戶的影響，本來艾瑞商業(yè)數(shù)據(jù)這部分業(yè)務每年都有10%—20%的價格上漲，因為我們提供的資訊和服務會越來越多。但是今年沒有漲價，雖然商業(yè)數(shù)據(jù)的內容也增加了很多，我們算是通過這種方式跟客戶一起“過冬”。

　　受影響較大的是調查這部分，這部分的核心是人的服務。不過，我們也在利用這個時機招募一些國際高水平的人才加盟艾瑞。從服務內容上看，我們因為過去發(fā)展很快，沒有時間去整理許多已經做過的東西，現(xiàn)在可以集中梳理，做成知識庫，把定制項目進行規(guī)整，利用這段時間建立更標準的流程和規(guī)范，為未來的快速發(fā)展做更充分的準備。

　　《長江》：危機對新經濟企業(yè)造成了什么困難，這對行業(yè)未來的影響是什么？

　　楊偉慶：危機對老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的影響不大，新興的網(wǎng)絡公司受危機影響相對比較大，社區(qū)、視頻類的網(wǎng)站在去年出現(xiàn)了投資者蜂擁而至的火暴局面，金融危機后這兩個市場的投資行為更加冷靜。

　　《長江》：您怎樣看待這種趨勢對艾瑞咨詢的影響？

　　楊偉慶：互聯(lián)網(wǎng)公司對數(shù)據(jù)的使用程度是比較高的，我們對互聯(lián)網(wǎng)公司未來提供的服務往兩個方向發(fā)展，一是更多元深入的商業(yè)數(shù)據(jù)服務能力，給客戶更全面的基于數(shù)據(jù)的服務，甚至是幫助客戶分析自己的數(shù)據(jù)。二是在專項研究方面招募、培養(yǎng)團隊的專業(yè)能力，幫客戶解決更多問題。未來我們要做的不僅僅是研究咨詢，而是客戶解決方案，會去幫助客戶規(guī)劃、實施、監(jiān)理互聯(lián)網(wǎng)相關業(yè)務。

　　《長江》：這是否意味著艾瑞希望改變現(xiàn)在的盈利模式？

　　楊偉慶：的確如此，艾瑞正在改變盈利模式。舉例而言，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都要進軍電子商務領域，但他們和互聯(lián)網(wǎng)之間的鴻溝比較深，比如如何制定合適的電子商務策略，應該選什么技術平臺，應如何制定合理的價格策略等，這些策略的制訂都會讓他們比較迷茫。過去我們只是為客戶提供研究報告，他們自己去研究，自己去解決這些問題。而現(xiàn)在，我們期望的解決辦法是不僅幫客戶提供咨詢建議，而從選擇技術平臺的供應商，到客戶物流配送、網(wǎng)站建設的監(jiān)理等多個領域，完全站在客戶的角度幫助他們解決問題。

　　這樣一來，收費方式可能也有變化，一方面是服務費，另一方面或許是從銷售額中分成，這樣艾瑞跟客戶就完全站在同一個角度來考慮和解決問題了。

　　《長江》：經濟危機之后，艾瑞的長遠計劃是什么？

　　楊偉慶：我的目標是建立一個咨詢集團，傳統(tǒng)金融領域是我的下一個目標，再下一個就是醫(yī)療、能源和教育領域，就是中國比較大的關系到民生的產業(yè)。我相信這些產業(yè)都會有很大的發(fā)展，對于面向它們的咨詢行業(yè)來說也是大有前途的。

　　這個想法是我在進入長江商學院之后萌生的。我在讀商學院前，對自己的成功沒有做過很清晰的總結，不知道為什么成功，可能只是自己比較努力、認真，但沒有從一個高度進行過總結?，F(xiàn)在對公司的未來進行規(guī)劃，做集團公司的想法等都是受長江影響的。