馬云阿里巴巴十年：網(wǎng)商從概念變成職業(yè)

　　“十年之前，網(wǎng)商還只是一個(gè)概念，十年之后，網(wǎng)商已經(jīng)變成了一個(gè)職業(yè)。歷史上曾經(jīng)有過廣商、浙商、晉商，十年之前，我們就提出了‘網(wǎng)商’的概念，那時(shí)候，我們相信，21世紀(jì)只有一種商人，就是‘網(wǎng)商’。”

　　12月18日，在第二屆網(wǎng)商大會(huì)成都論壇開幕式上，回顧十年電子商務(wù)發(fā)展歷程，馬云這樣說道。當(dāng)天，阿里巴巴與成都市一起主辦了第三屆網(wǎng)貨交易會(huì)。今年5月和9月，阿里巴巴已經(jīng)分別在廣州和杭州舉辦了兩屆網(wǎng)貨交易會(huì)。

　　1997年，中國電子商務(wù)元年，馬云從杭州北漂京城。十二年之后，2009年，中國網(wǎng)商銷售超過2300億人民幣，淘寶網(wǎng)則超過2000億。馬云預(yù)測，淘寶明年交易額將超過4000億人民幣，仍將保持100%的年增長率。

　　回首十年，馬云感慨萬千。9月10日，黃龍?bào)w育中心，阿里巴巴十周年慶典現(xiàn)場，馬云說，為了今天晚上，我大概準(zhǔn)備了十年，十年以前我曾想過，十年以后我會(huì)如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什么？

　　10年來，馬云和他的同事做成了一件事：證明互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)能有所為，證明中國能夠誕生一個(gè)新群體——網(wǎng)商。10年間，阿里巴巴努力實(shí)現(xiàn)了一家公司和一個(gè)商幫的崛起。10年后，阿里巴巴退居幕后，成為服務(wù)于網(wǎng)商的公司，成為網(wǎng)商生態(tài)群中的一分子。

　　新十年

　　從一家電子商務(wù)公司，變成整個(gè)電子商幫的后臺與支持者。

　　十周年前夕，從晚上到凌晨，阿里巴巴集團(tuán)收到了18位創(chuàng)始人的辭職信，其中包括馬云。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)18羅漢集體辭職。馬云用這種儀式表明阿里巴巴進(jìn)入新時(shí)代的決心。

　　9月11日早上，創(chuàng)業(yè)十八羅漢到阿里巴巴應(yīng)聘，求職，跟任何普通員工一樣。馬云說：我們的過去一切歸零，未來十年我們從零開始。馬云說，過去十年來，9月10日晚睡得最香。這一晚，他不需要想，我是創(chuàng)始人，我必須更努力。

　　當(dāng)晚，馬云說：過去十年，阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者時(shí)代，未來十年，阿里巴巴將步入一個(gè)新的時(shí)代，合伙人時(shí)代。

　　十年前，杭州市委書記王國平在馬云家里，馬云對他說：十年后，阿里巴巴會(huì)成為一家市值50億美元的公司。馬云看見王國平興奮地直點(diǎn)頭。但馬云知道，坐在王國平旁很多人都覺得不靠譜。那時(shí)候，18個(gè)創(chuàng)始人剛剛湊了50萬元，成立阿里巴巴。

　　9月10日，很多員工在內(nèi)部論壇上留言，說阿里巴巴從“西湖時(shí)代”進(jìn)入“錢江時(shí)代”。十周年前，阿里巴巴將自己的辦公室從杭州市文三路搬到了錢江新區(qū)的新大廈。

　　在文三路，阿里巴巴一駐就是十年。當(dāng)天，一位出租車司機(jī)不無擔(dān)憂，他對本報(bào)記者說：文三路上的飯館的生意將趨冷清。

　　出租車司機(jī)的擔(dān)憂不無道理。當(dāng)年那個(gè)在馬云家里成立的，僅18人的小公司，如今全球員工已經(jīng)超過17000人，旗下公司包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎中國四家公司。文三路上的杭州本部接近萬人。除了阿里巴巴集團(tuán)及其屬下公司外，還有數(shù)百家電子商務(wù)公司。

　　回顧十年，馬云阿里人“很傻很天真”，在電子商務(wù)的道路上孤獨(dú)的狂奔。一如《阿甘正傳》中的阿甘。他預(yù)言，孤獨(dú)的日子已經(jīng)遠(yuǎn)去，未來十年、二十年，會(huì)有更多的人、更多的公司加入阿里巴巴的隊(duì)伍，掘金電子商務(wù)。

　　十年過去了，阿里巴巴上市，上市當(dāng)天，市值接近300億美元，成為全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家與地區(qū)。

　　十周年慶典，馬云當(dāng)著27000名聽眾講述阿里巴巴的未來，包括阿里巴巴員工、客戶，以及親朋好友。馬云描繪的未來是這樣的，阿里巴巴將成為支撐1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺，為全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機(jī)會(huì)，成為一個(gè)為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺。

　　在新的十年里，阿里巴巴不是與眾多電子商務(wù)企業(yè)競爭，而是為1000萬家小企業(yè)，為1億電子商務(wù)從業(yè)者，為10億消費(fèi)者打造一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺，阿里巴巴提供他們通過軟件、服務(wù)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們與全球任何一家大公司對抗。

　　下一個(gè)十年，馬云的阿里巴巴要完成一次艱難的蛻變：從一家電子商務(wù)公司，變成整個(gè)電子商幫的后臺與支持者。

　　比爾·蓋茨一直說自己關(guān)注中國的馬云，他認(rèn)為在中國，阿里巴巴最有機(jī)會(huì)成為一家偉大的企業(yè)。偉大不用營收、利潤率來衡量，標(biāo)準(zhǔn)是：是否改造了世界。[page]

　　新商業(yè)

　　2009年，電子商務(wù)開始進(jìn)入第四個(gè)階段：主流人群購買主流產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)正在由淺入深地改變這個(gè)世界，馬云相信，接下來的十年是電子商務(wù)的時(shí)代，這個(gè)新時(shí)代必將催生出新的商業(yè)形態(tài)。

　　馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)有四個(gè)核心領(lǐng)域的應(yīng)用，這四個(gè)應(yīng)用由淺入深的改變著這個(gè)世界。第一項(xiàng)應(yīng)用是通訊，包括郵件、即時(shí)通訊；第二個(gè)應(yīng)用是媒體，包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎；第三項(xiàng)應(yīng)用是娛樂，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、社區(qū)；第四項(xiàng)應(yīng)用則是電子商務(wù)。

　　上述四項(xiàng)應(yīng)用有時(shí)間上的先后，因而，其獲得資源市場的認(rèn)同，即成功IPO也有時(shí)間上的先后關(guān)系。目前，前三項(xiàng)應(yīng)用都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用，正改變著人們工作的效率、溝通的方式、娛樂的時(shí)空分布、獲取資訊的速度。

　　而馬云認(rèn)為，無論深度，還是廣度，上述三項(xiàng)應(yīng)用對人類的影響都不能與電子商務(wù)相比。因此，阿里巴巴過去十年只堅(jiān)持做新商務(wù)，從不涉足新通訊、新媒體、新娛樂，專注新商務(wù)。

　　而新商務(wù)又分為四個(gè)階段。一個(gè)是非主流人群采購非主流產(chǎn)品，最初的阿里巴巴會(huì)員是很邊緣化的企業(yè)，規(guī)模小，產(chǎn)品不為人知，最初的淘寶用戶多是18到20歲的人群，買非常邊緣化、非主流的產(chǎn)品。第二階段是非主流人群采購主流產(chǎn)品，比如十七八歲的人群在淘寶購買手機(jī)、買衣服，手機(jī)、衣服是主流產(chǎn)品。在阿里巴巴平臺上，一些小企業(yè)購買機(jī)械產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，這些是屬于主流產(chǎn)品。第三個(gè)階段是主流人群采購非主流產(chǎn)品，比如沃爾瑪，到中國采購圍裙、溜冰鞋等產(chǎn)品，主流人群開始在淘寶上購買煙斗等小玩意。第四個(gè)階段則是主流人群購買主流產(chǎn)品。09年，電子商務(wù)開始進(jìn)入第四個(gè)階段。

　　進(jìn)入第四個(gè)階段，是按不同的行業(yè)進(jìn)行的，最先進(jìn)入的是服裝。馬云透露，今年在淘寶網(wǎng)上，服裝銷售額達(dá)350億元，銷售量達(dá)2億多件。09年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺，每天幫助外貿(mào)企業(yè)賣10萬件衣服。服裝行業(yè)將成為最先徹底被電子商務(wù)的行業(yè)。

　　正是在這樣的背景下，誕生了一大批服裝垂直電子商務(wù)企業(yè)，比如凡客、PPG等。

　　12月18日，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲接受本報(bào)記者采訪時(shí)預(yù)言，家居用品、家用電器、化妝品接下來將成為被徹底電子商務(wù)化的行業(yè)。衛(wèi)哲說：當(dāng)這個(gè)行業(yè)被徹底電子商務(wù)化之后，再也沒有人提電子商務(wù)了，因?yàn)槊總€(gè)商人都是網(wǎng)商，所有都通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了。

　　新模式

　　馬云認(rèn)為，新的商業(yè)模式是CBBS：C(消費(fèi)者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服務(wù))

　　在新的商業(yè)環(huán)境中，阿里巴巴將修正自己的商業(yè)模式，目前電子商務(wù)的商業(yè)模式主要包括C2C，B2B、B2C三種。馬云認(rèn)為，新的商業(yè)模式是CBBS。

　　其中，C(消費(fèi)者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服務(wù))，消費(fèi)者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費(fèi)者個(gè)性需求反饋至制造商，并加以引導(dǎo)。S是一種服務(wù)，即對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。而所有的交易模式均離不開支付寶。

　　通過CBBS商業(yè)模式，阿里巴巴集團(tuán)就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等公司的資源。更有意義的是，打通了整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)系統(tǒng)中，信息流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)流動(dòng)，這樣可產(chǎn)生兩個(gè)優(yōu)勢，一是信息透明，二是便捷的監(jiān)督。

　　馬云則這樣表述：有新的電子商務(wù)鏈條中，所有參與者是平等的。企業(yè)與企業(yè)之間的起跑線是一樣的，結(jié)果不同，緣于努力程度，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平的區(qū)別，而不是緣于對資源、關(guān)系的占有。小企業(yè)可以通過努力，獲得大企業(yè)拿不到的訂單。消費(fèi)者與企業(yè)之間是平等的，消費(fèi)者可以有效的監(jiān)督企業(yè)，消費(fèi)者決定產(chǎn)品的類別，服務(wù)的方式。