營銷如何面對注意力分散的時代

　　盡管大家對千禧年的到來充滿了熱情，我依然是一個懷舊的80后。我出生的這個年代也是一個大眾媒介分散化的年代，人類歷史上還從來沒有一段時間像這個年代那樣，在很短時間之內不斷涌現(xiàn)大量的新媒介，有線電視、個人電腦、視頻掌上游戲機、傳呼機、手機以及互聯(lián)網先后誕生。針對那些認為技術破壞了人類文明的言論，和那些懷舊的反對Facebook、四方、Xbox、高清電視、手提電腦以及智能手機的聲音，我基本不予理會。因為我使用所有這些東西，我也熱愛它們。

　　先不管這些東西對我們的大腦造成什么影響，這里有個非?，F(xiàn)實的問題，有關媒體和營銷。去年美國廣告商為了獲得3.08億美國公民的注意力，總共花去了1510億美元，這些人的注意力正被不斷增加的各式各樣的媒體分散。這是一個閉合的循環(huán)——隨著廣告主不斷增加預算，他們將媒介的觸角伸得更廣，這樣我們的注意力就不斷被分散了，而營銷人又要花更多的錢重新吸引我們的注意力……

　　在如今的社會，我們不僅僅只有報紙、雜志、電視和網絡，通過社會關系網絡和一些科技設備，媒體滲入了我們生活的每一分鐘，爭搶著抓住我們最后的認知容量。但是，根據(jù)斯坦福大學一份最新的研究報告，人類的認知盡管充滿無限彈性，但并不適合在多重媒介情況下接收信息。我們其實并不善于同時干多件事。我們被一些精算的、細致的甚至是慢悠悠的事情所吸引時，我們的表現(xiàn)更準確、更專注。很有趣的是，研究人員還試圖證明我們長期的媒介消費能不能趕上我們的認知能力。非常不幸，答案是否定的。嚴重的“多重媒介”人士在能力測試中表現(xiàn)得更慢、更不精準，相反那些輕微的媒體使用者在處理信息時則迅速準確許多。研究人員表示，面對同步刺激時，“多重媒介”人士更喜歡看新信息，而不是思考舊的信息。

　　既然多任務的信息傳遞使我們的認知容量不斷膨脹，那么，我們的營銷信息是否毫無意義？