研究顯示員工幸福指數(shù)越高忠誠度就越高

　　民企可以讓員工更幸福

　　創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)，提升員工的幸福感，正成為眾多民企的新追求。目前，浙江省有23家“全國勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，355家“省級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。

　　文 │ 本刊記者 金少策

　　創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)，提升員工的幸福感，正成為眾多民企的新追求。

　　目前，浙江省有23家“全國勞動關(guān)系和諧企業(yè)”，355家“省級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。浙江省4.8萬多家企業(yè)、237個省級以上工業(yè)園區(qū)和工業(yè)集聚區(qū)開展了創(chuàng)建活動。

　　“在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動中，浙江基本構(gòu)建起由省、市、縣、鎮(zhèn)、村、企業(yè)六級組織機構(gòu)構(gòu)成，相關(guān)職能部門參與的縱橫交錯的組織網(wǎng)絡(luò)?！闭憬】偣üげ扛辈块L凌林告訴《浙商》記者，省級層面共有九大考核項目的評估體系，包括依法用工、善待員工、文化認(rèn)同等。

　　民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、中小企業(yè)眾多的浙江，在處理復(fù)雜的勞動關(guān)系中的實踐，正引起高層關(guān)注。2011年4月，由中央政策研究室牽頭，聯(lián)合全國總工會、全國工商聯(lián)等六大部門組成調(diào)研小組，已專程趕赴浙江調(diào)研。

　　“調(diào)研團(tuán)將用兩個多月的時間實地調(diào)研浙江各地50多家企業(yè)，6月份左右，將在杭州舉行理論研討，總結(jié)浙江經(jīng)驗。10月，全國和諧勞動關(guān)系企業(yè)表彰大會將召開。”凌林說。

　　員工的幸福感

　　2月16日，興沖沖地給兒子搬回一臺新電腦后，浙江森馬服飾股份有限公司的老員工黃成功高興地在家里擺了酒席，請他從河南老家?guī)У綔刂莸?2位老鄉(xiāng)工友“好好喝了一頓”。

　　“兒子現(xiàn)在學(xué)英語，學(xué)電腦，他能接受好的教育比什么都重要?，F(xiàn)在一家三口住在公司提供的宿舍里，夫妻兩人加起來一個月收入超過5000元。生活特充實，特有幸福感?！秉S成功說。

　　對于農(nóng)民工劉繼軍來說，在浙江的生活無疑越來越好了。他所在的虎牌控股集團(tuán)為職工建造了免費居住的宿舍和夫妻房，孩子入學(xué)問題解決了；發(fā)放的工齡補貼、工作餐補貼等也在提高……“企業(yè)真的把我們當(dāng)成自己人了。”劉繼軍說，穩(wěn)定的工作、可觀的報酬以及各種晉升機會令他干勁十足。

　　傳化集團(tuán)的職工王麗珍這樣定義自己的幸福：“自己的事情自己做主，在感受到企業(yè)信任和尊重的同時，我們員工和企業(yè)也貼得更緊了。”

　　“幸福感我認(rèn)為有兩點，快樂工作以及能夠自由地安排自己的時間?！眮碜院贾菡苓_(dá)科技股份有限公司的二十出頭的陳程這樣表達(dá)其幸福感。

　　和陳程不同，已經(jīng)成家立業(yè)的“70后”吳海剛表示，自己對工作幸福的追求更多考慮來自家庭的因素。“家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，所以期望能有一份穩(wěn)定的工作，有好的福利待遇。”除此之外，考慮到“70后”很多，都已經(jīng)是企業(yè)的骨干，他的另一個心聲是，能夠和企業(yè)一起分享利益、享受與企業(yè)共同成長的快樂。

　　幸福是一種情感表達(dá)，這些在浙江民企工作的員工們在工作中感受到成就感、自豪感，也正是這種幸福的感受，讓他們保持了工作的快樂心情。而這一理念也逐步影響著企業(yè)。

　　“為員工幸福著想是首要的，是一切事情的起點。”在義烏浪莎集團(tuán)，員工的幸福指數(shù)已經(jīng)被列入企業(yè)的管理目標(biāo)。

　　商源集團(tuán)有限公司是一家從事酒水流通的企業(yè)，董事長朱躍明說：“我常告訴員工，要把自己的工作當(dāng)成一項事業(yè)來做，商源的理念是讓員工‘人人都成為老板’，而企業(yè)也想方設(shè)法提供更多讓員工成為老板的平臺?！?/p>

　　企業(yè)的幸福觀

　　來自哈佛大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，會連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時也使企業(yè)效益提升2.5%。而員工幸福指數(shù)越高，忠誠度就越高，發(fā)揮自己的潛力和能量就越大，進(jìn)而能夠推動企業(yè)更加健康持續(xù)地成長。實際上，企業(yè)員工的幸福度，已成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心因素。

　　在浙江，將勞資和諧視作核心競爭力之一的企業(yè)并不少，善待員工理念融入了企業(yè)發(fā)展的各個細(xì)節(jié)之中。中捷環(huán)洲供應(yīng)鏈集團(tuán)不僅關(guān)注職工的工資增長，還設(shè)立基金，為一線員工制訂職業(yè)規(guī)劃；康奈集團(tuán)面對新生代農(nóng)民工的心理需求，特地開設(shè)“新溫州人情感交流站”，幫助職工心理解壓……

　　擁有一支年輕團(tuán)隊的浙江盤石科技有限公司董事長田寧認(rèn)為，“員工是公司最寶貴的財富，讓員工在工作中感受到幸福，就是在幫助公司成長?！?/p>

　　“這是真正的雙贏，既讓企業(yè)經(jīng)營方主動地規(guī)范管理行為，保障職工合法權(quán)益，又讓職工心情舒暢地服從企業(yè)管理。”浙江省總工會宣傳部部長楊谷人表示。

　　“浙江民營企業(yè)經(jīng)過了30多年的創(chuàng)業(yè)，正在逐漸擺脫家族式傳統(tǒng)管理，對于依靠員工、凝聚員工來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念已經(jīng)跟上，而這樣的理念也正在逐步轉(zhuǎn)化為強大企業(yè)發(fā)展的動力?！闭憬】偣h組書記、常務(wù)副主席金長征說。

　　今年春節(jié)過完，工廠開工，許多制造業(yè)企業(yè)鬧民工荒，而萬向集團(tuán)員工的平均出勤率達(dá)到98%，七成以上下屬企業(yè)的員工出勤率達(dá)到100%。

　　“節(jié)后不僅沒有出現(xiàn)‘用工荒’，萬向下屬的工業(yè)制造企業(yè)還提高了對學(xué)歷的要求，但是應(yīng)聘者仍然絡(luò)繹不絕?！比f向集團(tuán)董事局主席魯冠球(專欄)說，秘訣是什么？調(diào)動員工積極性，正視他們的合理需求，并不斷創(chuàng)造條件適應(yīng)其需求。具體說，就是善待員工，尊重員工，發(fā)展員工。

　　“花在員工身上的錢不是成本，而是投資。這是在為自己企業(yè)打?qū)嵒A(chǔ)，提升競爭力?！闭┘瘓F(tuán)董事長南存輝這樣理解企業(yè)與員工的關(guān)系。

　　在部分企業(yè)遭遇用工荒的時候，正泰的員工穩(wěn)定率卻始終保持在90%以上。“別的企業(yè)是四處去招人，有些還招不到；我們那里，是大家開后門想到正泰來。因為我們給他們合理的工資，充足的保障，還給他們培訓(xùn)，給他們發(fā)展的機會。我們的企業(yè)對他們來說有吸引力?！?/p>

　　民企刮起幸福風(fēng)

　　“和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系不但讓許多民企獲得新的發(fā)展動力，更成為事業(yè)發(fā)展的新坐標(biāo)。”浙江省總工會法工部副部長凌林表示。

　　德清縣總工會主席孫榮德告訴《浙商》記者，該縣首批10家企業(yè)被命名為“和諧企業(yè)”的消息發(fā)布后，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人打來電話要求參加創(chuàng)建，當(dāng)?shù)弥约汗敬_實在某一方面沒有達(dá)到“和諧企業(yè)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時，他們連連說，今年一定改進(jìn)，一定要把這個“金字招牌”請進(jìn)企業(yè)。

　　義烏市對于和諧勞動關(guān)系探索出一套新的模式，首先創(chuàng)立企業(yè)社會責(zé)任“義烏標(biāo)準(zhǔn)”。義烏市多個職能部門聯(lián)合成立企業(yè)社會責(zé)任評估委員會，創(chuàng)立一套企業(yè)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了合同、社會保險、誠信等15個大項的內(nèi)容?？己似髽I(yè)社會責(zé)任，并邀請浙江大學(xué)公共管理學(xué)院作為第三方評估機構(gòu)，每兩年對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行等級評定，經(jīng)過核查將結(jié)果向社會公示。對于等級較高的企業(yè)，將在稅收、信貸等方面給予優(yōu)惠政策。

　　慈溪目前共有1.5萬余家工業(yè)企業(yè)，職工人數(shù)超過了80萬人?！斑@些企業(yè)健康發(fā)展，不僅關(guān)乎廣大市民的幸福生活，也關(guān)乎慈溪今后的發(fā)展?jié)摿??！贝认杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，“評選和諧企業(yè)，是為了引導(dǎo)企業(yè)從某個領(lǐng)域的‘單打選手’，變成實現(xiàn)企業(yè)、職工、社會三者利益共贏的‘全能冠軍’?！?/p>

　　“‘和諧’拆開來看，‘和’是禾加上一個口，也就是讓員工吃飽飯，而‘諧’是言和皆的組合，也就是讓大家都能說出自己的想法，一起來解決。”浙江省社科聯(lián)名譽主席、浙江工商大學(xué)博士生導(dǎo)師胡祖光用獨特的拆字方式新解和諧的勞資關(guān)系。