雅芳賄賂門全球發(fā)酵 未來(lái)業(yè)績(jī)堪憂

　　劉瓊

　　在去年中國(guó)的賄賂調(diào)查后，化妝品直銷巨頭雅芳公司“賄賂門”事件進(jìn)一步發(fā)酵。據(jù)外電報(bào)道，雅芳公司的一項(xiàng)內(nèi)部賄賂調(diào)查披露，該公司員工可能曾對(duì)全球數(shù)個(gè)國(guó)家官員進(jìn)行非法賄賂。

　　外電引述一位知情人士消息稱，雅芳公司的內(nèi)部調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數(shù)百萬(wàn)美元的問題款項(xiàng)?？赡艽嬖诘牟划?dāng)行為最早可追溯到2004年，最晚就發(fā)生在去年。目前，雅芳在上述市場(chǎng)的一名雇員因涉嫌賄賂已被停職，并料將引發(fā)更多的高管停職。雅芳公司表示，調(diào)查還在進(jìn)行中，會(huì)針對(duì)調(diào)查階段性、針對(duì)性地披露信息，但目前沒有更新內(nèi)容披露。

　　而此次陷入“賄賂門”的拉美市場(chǎng)，是雅芳公司利潤(rùn)的主要來(lái)源地，去年，有超過42%的銷售收入來(lái)自該區(qū)域。參照去年發(fā)生在中國(guó)的賄賂調(diào)查事件，此次賄賂門事件可能對(duì)雅芳公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)更大的沖擊。

　　賄賂丑聞擴(kuò)大或影響全球業(yè)績(jī)

　　在中國(guó)區(qū)賄賂門事件調(diào)查過程中，雅芳的調(diào)查就已經(jīng)擴(kuò)大到更多國(guó)家，其中包括該公司銷售收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源地拉丁美洲。去年，雅芳超過42%的銷售收入來(lái)自拉美市場(chǎng)，并占其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)一半以上。

　　中國(guó)直銷專業(yè)網(wǎng)主編馮齊告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：“該事件肯定會(huì)影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個(gè)業(yè)績(jī)。這從中國(guó)地區(qū)賄賂門調(diào)查開始后，業(yè)績(jī)不振就可看出?！?008年，雅芳總部因?yàn)橐环輧?nèi)部舉報(bào)信而開始調(diào)查其在中國(guó)業(yè)務(wù)存在的行賄可能后，整個(gè)中國(guó)區(qū)都處在巨大陰影中。2010年全年中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)累計(jì)虧損1080萬(wàn)美元。

　　相比安利中國(guó)2010年?duì)I業(yè)額達(dá)到32億美元，超過其全球營(yíng)業(yè)額的三分之一，雅芳中國(guó)地區(qū)繼續(xù)成為其“拖后腿”的地區(qū)。雅芳公司日前發(fā)布的公司全球今年一季度財(cái)報(bào)顯示，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)兩倍多，當(dāng)季的凈收益達(dá)到1.436億美元，增幅達(dá)到33%。但是雅芳中國(guó)相關(guān)人士昨日對(duì)記者透露，今年一季度中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收下降32%(按穩(wěn)定幣值計(jì)算下降35%)。此外，今年一季度，雅芳亞太區(qū)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率為8.8%，上升260個(gè)基點(diǎn)，營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)與2010年同季度相比上升33%，但地區(qū)直銷員活動(dòng)率同比下降14%，產(chǎn)品銷售件數(shù)同比下降11%，“這也主要受中國(guó)在這兩項(xiàng)指標(biāo)上兩位數(shù)下降的影響?！鄙鲜鋈耸糠Q。

　　馮齊表示：“雖然雅芳是全球第一大直銷企業(yè)，但在中國(guó)發(fā)展得不夠給力，也是因?yàn)槠渲袊?guó)策略搖擺不定，不少經(jīng)銷商和直銷員對(duì)未來(lái)預(yù)期不明朗，直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　不過，長(zhǎng)期從事直銷研究的北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司總裁胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，雅芳在中國(guó)的業(yè)績(jī)下滑，一方面是由于賄賂門的影響，更重要的原因是其在“前期不適合中國(guó)本土化的直銷模式上走得太遠(yuǎn)”。去年，雅芳前南拉丁美洲地區(qū)總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降中國(guó)后，雅芳中國(guó)也正式啟動(dòng)“推進(jìn)全直銷計(jì)劃”。

　　而拉美地區(qū)雖然受到賄賂事件影響，但胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，由于是純直銷模式，其營(yíng)銷模式?jīng)Q定其業(yè)績(jī)應(yīng)該還會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)像中國(guó)一樣涉及到營(yíng)銷模式調(diào)整，所以不會(huì)對(duì)拉美甚至全球的業(yè)績(jī)?cè)斐商蟮挠绊?，但是肯定?huì)涉及較多的內(nèi)部人員調(diào)整。

　　“殺雞儆猴”為何失效

　　有意思的是，雅芳公司此次的調(diào)查最晚可以追溯到2010年，而雅芳公司大動(dòng)干戈地對(duì)中國(guó)區(qū)某些差旅、娛樂和其他支出是否可能是“不當(dāng)支出”的調(diào)查早在2008年就開始。為什么雅芳“殺雞儆猴”的做法并不奏效，上述地區(qū)的人員沒有因此“警醒”，反而繼續(xù)這樣的賄賂行為？

　　胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，這與企業(yè)體制相關(guān)。雅芳這樣的美資企業(yè)，其發(fā)展方向、預(yù)決算、利潤(rùn)分配、職業(yè)經(jīng)理人的去留都是董事會(huì)決定，而利潤(rùn)最大化是其核心訴求，職業(yè)經(jīng)理人也不得不按照這個(gè)方向去做，追求市場(chǎng)最大化、利潤(rùn)最大化。由于在每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)市場(chǎng)的一線，在監(jiān)管、制度、法律等方面有不同情況，特別是一些相關(guān)制度還不完全成熟的國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上還不是完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)經(jīng)理人就會(huì)采用包括行賄在內(nèi)的非市場(chǎng)化手段獲取政策的優(yōu)勢(shì)，并把它作為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的補(bǔ)充手段之一。

　　“實(shí)際上，職業(yè)經(jīng)理人也是戴著鐐銬跳舞?！焙h(yuǎn)江說(shuō)，他們這樣做，從某種程度上來(lái)講，也是出于一種公司目標(biāo)。雖然中國(guó)“東窗事發(fā)”本應(yīng)引起警醒，但是對(duì)一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，一些行賄行為是他們拓展市場(chǎng)占有率、保證收益率的必然途徑，而且沒辦法停下來(lái)。

　　另一方面，胡遠(yuǎn)江說(shuō)：“職業(yè)經(jīng)理人追求短期利益與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間是一種博弈?！庇捎谛匈V是公司行為，不是個(gè)人行為，即使處罰也罰不到個(gè)人頭上，至多被公司開除，所以一些職業(yè)經(jīng)理人也會(huì)為了好的報(bào)表鋌而走險(xiǎn)。