成功的強需求商業(yè)模式是怎樣的？

根據馬斯洛的需求理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，需求強度由高到底排列。這個理論可以參考，和指導實踐，比如我們可以很輕易的把一些成功的產品按照這些需求進行劃分，比如QQ、微博滿足了社交需求、360安全產品則針對安全需求，生理需求嘛，我第一反應還是陌陌和酒店達人，雖然貌似應該這些還是在社交的范疇內。

但同類的產品有很多，為什么有些成功，有些失敗呢?

因此，我要討論的實際上是，如何打造成功的強需求商業(yè)模式，而不是在弱需求的模式改良泥沼里面越陷越深。比如電商，現在整個行業(yè)不景氣，很多垂直領域出現危機，趨勢整體還是在向綜合電商和平臺電商發(fā)展，我認為垂直電商滿足的就是弱需求，也就是一個改良的需求。比如賣鞋的電商，可以給我更好的買鞋的體驗。但這種改良如果和綜合電商的買鞋來比較，差別不足以達到顛覆用戶體驗的話，我還是會選擇綜合電商。這是很多垂直和細分領域創(chuàng)業(yè)的死結，他們之所以能暫時成功，是因為市場足夠大，導致細分領域的長尾繁榮。比如說，全國幾億人都要做飯，那么每天都會有不同的很多人查詢菜譜，無數個弱需求湊到一起形成了巨大的市場。但你會發(fā)現，弱需求市場雖大，但是替代品更多，想做出商業(yè)價值，依舊非常困難。

于是我開始總結強需求成功模式的特點，可以通過讓人減少不確定性，來省錢(賺錢)。因為人最恐懼的還是未知，所以任何可以讓人減少未來不確定性的東西，都是強需求商業(yè)模式的必備，而在此基礎上，省錢是另一個重要因素。而目前我們看到的大部分商業(yè)模式，都只能不太強的實現一個需求，所以看上去很好，但沒有成功的可能。

比如教育，是很明顯的減少未來不確定性的強需求同時可以提升收入水平，因此培訓行業(yè)一直十分興旺。比如說旅游信息，這個類似菜譜，需求也很強烈，因為好的旅游攻略可以減少時間消耗和金錢花費。比如為什么電商要美化文案配圖和大力發(fā)展物流，因為這二者是消費者最大的不確定性，1不知道東西怎么樣2不知道什么時候能收到。你減輕了這二者的不確定性，同時價格低廉，你就會贏得穩(wěn)定的消費者。而支付寶的成功則是提供了一個對未來不確定性的保障。因為這種不確定性的減少，消費者產生了信賴和粘度，從而產生了品牌。而品牌就是某一類產品中，消費者比較容易通過過往經驗和廣告，確定質量價格的牌子。

所以，從這個角度講，很多人的商業(yè)模式都過于追求便宜，省錢，垂直，細分，但是在解決不確定性問題上，沒有什么突破，這就是我之前一篇文章所說的，比價絕不是電商的核心。

然后我們再倒回來看那些成功的案例，你會發(fā)現QQ的用戶最廣，幾乎人人都有，所以使用成本最低，我用其他即時通訊工具，很可能對方沒有，從而喪失溝通機會，這是目前QQ最大的壁壘。新浪微博名人最多，傳播成本最低，其他微博就很難有爆發(fā)力。360安全產品不用說，免費打敗同行對手，后發(fā)先至迅速占領市場。陌陌，交友動機明確，酒店達人，最短時間找到最省錢還有空位的旅館。最近看世紀佳緣開竅了，把app增加了語音等功能，開始轉SNS化，前途一下子光明起來，預測雙盲模式的結束和新收費方式的探索，會成為婚戀網站變革的最大一步。這里我們會發(fā)現馬斯洛需求理論的價值就是，你的商業(yè)模式，應該提供的是一種可以盡可能確定的、省錢的滿足用戶這種需求的途徑。之前很多人都看到了省錢，卻沒有看到滿足確定性。

當然，成功有很多不確定性，就好像我寫這篇文章的目的也是降低這種不確定性一樣，在產品的用戶體驗和推廣以及企業(yè)運營、技術水平等方面，也至關重要。但你的產品，是不是一個這樣的強需求商業(yè)模式，是潛力爆發(fā)的第一步。否則，再強的運營能力，也很難獲得成功。

這里還要區(qū)分一下，確定性和信息的差別，確定性更多的是一種主觀理解，而信息是一個客觀事實。換句話說，事實怎么樣不重要，重要的是消費者認為他是怎么樣的，比如小米手機。雖然它無法在手機上做什么突破，但是他通過宣傳手段，普及智能手機的知識，讓消費者明確了智能手機的特點，從而打造了一個性價比的品牌。盡管信息很多是誤導，但實際上，并不重要，只要用戶相信即可。

不過要記住，誠信和時間，是你的最大成本。