善公司創(chuàng)造共享價值的三種方法

　　善公司創(chuàng)造共享價值的方法有三種：一是重新構想產品和市場，二是重新定義價值鏈中的生產力，三是為公司所在地區(qū)建立產業(yè)支撐集群。

　　■文/邁克爾·波特，“競爭戰(zhàn)略之父”、哈佛大學商學院教授

　　在新的商業(yè)時代，企業(yè)的目的必須重新界定為創(chuàng)造共享價值，而不是只追求利潤。

　　因為市場的不僅是一般經濟需求，還有社會需求。企業(yè)要想永續(xù)經營，必須將公司成就與社會進步重新連接起來。

　　共享價值并不是個人價值觀的問題，也不是“分享”企業(yè)已經創(chuàng)造出來的價值(不是一種分配手段)，共享價值追求的是擴大經濟與社會總價值。

　　舉一個例子，采購上的公平貿易是通過用價高的價格采購貧窮農民的農產品以增加他們的營收。這是一種再分配手段，而不是致力擴大相關交易的總價值。如果從共享價值的角度出發(fā)，行動聚焦點應該是改善種植技術、強化當地供應商及其他組織的集群，以支援農民，使農民的效率、產出、產品質量有所提升，并實現可持續(xù)發(fā)展。這樣一來，收入和利潤的規(guī)模就擴大了，農民及采購企業(yè)都受惠。一項針對象牙海岸可可農的初步研究顯示，公平交易可提高農民收入的10%~20%，但共享價值投資則可提升農民的收入超過300%。

　　企業(yè)通過創(chuàng)造社會價值來創(chuàng)造經濟價值的辦法有三種，一是重新構想產品和市場；二是重新定義價值鏈中的生產力；三是為公司所在地區(qū)建立產業(yè)支撐集群。

　　路徑一：重新構想產品與市場

　　企業(yè)界雖然花了許多時間去學習如何分析及制造需求，很多公司卻忘了最基本的問題：產品對顧客有好處嗎？對顧客的顧客有好處嗎？持續(xù)探索社會需求，可幫助企業(yè)發(fā)現，在傳統的市場推行差異化或重新定位的新機會，并發(fā)現過往忽略的新市場潛力。

　　一方面在發(fā)達經濟體，滿足社會需求的產品與服務需求正在快速成長，全新的創(chuàng)新方式正陸續(xù)出現。企業(yè)的營銷能力更強，更能有效地鼓勵消費者接受那些可創(chuàng)造社會效益的產品與服務。如健康食品，對環(huán)保有利的產品。英特爾(微博)和IBM(微博)都設法協助公共事業(yè)部門利用數字智能技術節(jié)能省電。GE“綠色創(chuàng)想”(Ecomagination)計劃下的產品，銷售增長率是公司整體營收的兩倍。

　　另一方面，服務弱勢社區(qū)與發(fā)展中國家，可帶給企業(yè)相同、甚至更好的機會。為低收入及弱勢消費者提供適當的產品可產生巨大的社會效益，而企業(yè)也能賺到豐厚的利潤。如：提供具有移動銀行服務的低價手機幫助窮人安全的儲蓄，并大大提升小農生產及銷售農產品的能力。沃達豐(Vodafone)在肯亞的M-PESA移動銀行就在三年內獲得了一千萬顧客支持，目前的資金處理量相當于該國GDP的11%。

　　路徑二：重新定義價值鏈中的生產力

　　企業(yè)的價值鏈勢必影響眾多社會問題，也被社會問題所影響。如自然資源與水利用、健康與安全、工作環(huán)境、工作場所和公平待遇等。社會問題可在企業(yè)價值鏈中制造出經濟成本，創(chuàng)造共享價值的機會由此而生。環(huán)境績效的重大改善，往往可以通過應用更好的科技就能達到，甚至可通過改善資源利用、流程效率與品質來節(jié)省整體成本。

　　改變1 能源消耗與物流

　　企業(yè)可以通過使用更好的科技、回收利用、廢熱發(fā)電等許多辦法來大幅提升能源效率；可以重新設計物流體系以求縮短運輸距離、簡化流程、改善運輸路線；這些措施將創(chuàng)造共享價值。

　　改變2 資源使用

　　環(huán)保意識增強、科技進步都促使企業(yè)改變對原材料的使用和產品包轉方式，并擴大資源回收與重復使用。善公司對資源的有效利用將滲透到價值鏈的每個環(huán)節(jié)。

　　改變3 采購

　　一方面，向低薪資地區(qū)的供應商采購。另一方面通過協助供應商獲得生產投入要素、分享技術、提供融資，企業(yè)可改善供應商的品質與生產力，同時確保產量增加時的供給。隨著供應商的發(fā)展，環(huán)境影響將大幅減少，這將進一步提升它們的效率。如雀巢咖啡品牌Nespresso；采用本地采購(不僅涉及本地企業(yè)，還包括全國性或國際性企業(yè)的本地分支機構)。本地采購的供貨時間周期縮短、彈性增加，并可提升供應商的學習速度。供應商日益強大，會在獲利成長的條件下增加聘用員工/提高薪酬，這些都將使得社區(qū)內的其他企業(yè)受惠。

　　改變4 銷售渠道

　　iTunes、Kindle等證明有價值的新銷售渠道可大量減少原材料(紙、塑料等)使用，微型貸款則創(chuàng)造了一個向小企業(yè)提供金融服務、符合成本效益的新模式。企業(yè)開拓偏遠地區(qū)的銷售能力為有需要的消費者提供能改變生活的產品，使得當地社會受惠。這也是“企業(yè)善意”的一種表達方式。

　　改變5 地點

　　隨著能源與碳排放成本的上升、遠距離采購的隱性成本和高度分散的生產系統造成的生產庫存損耗。采用近距離采購，建立離市區(qū)更近的小型工廠，并增加本地采購原材料，雇傭當地工人，可以使企業(yè)經濟效益與社會效益雙收。強大的企業(yè)往往是那些在重要社區(qū)有較深根基的公司。

　　路徑三：促進地方集群發(fā)展

　　企業(yè)生產力及創(chuàng)新能力受產業(yè)集群(clusters)影響非常大，成功和成長中的區(qū)域經濟體都有促進生產力發(fā)展、創(chuàng)新及具有競爭力的集群。企業(yè)建立集群以改善生產力，同時處理集群基本條件的缺陷或不足時，就能創(chuàng)造共享價值。

　　建立集群的關鍵在于形成自由、透明的市場，這需要許多伙伴的配合。若能實現，企業(yè)將獲得可靠的供給、供應商則有改善品質與效率的動機、本地居民的收入及購買力可大幅度提升。經濟與社會發(fā)展的良性循環(huán)將由此而生。最成功的集群發(fā)展計劃是由民間企業(yè)、產業(yè)組織、政府機構以及非政府組織協調合作的計劃。

　　總的來說，企業(yè)創(chuàng)造共享價值的最佳機會必然跟自身的業(yè)務密切相關，而且是在對公司業(yè)務最重要的地區(qū)。這種機會可為企業(yè)貢獻最大的經濟效益，企業(yè)因此可長期投入。在這種機會下，企業(yè)可通過其業(yè)務規(guī)模和市場影響力讓企業(yè)有能力幫助解決特定社會問題，表明一種向善的姿態(tài)。