稻盛和夫：成功領(lǐng)導(dǎo)需要的五大素質(zhì)

■ 主講/稻盛和夫(微博) 京瓷名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、“盛和塾”創(chuàng)辦人

■ 整理/劉姍姍 本刊記者

真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“以大愛為根基的反映民意的獨(dú)裁者”，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才是在混沌紛亂的時(shí)代開辟生路，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

“領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)”是我經(jīng)常思考的一個(gè)問題，因?yàn)閷?duì)于任何一家企業(yè)來說，不管它倡導(dǎo)了多么高尚的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，不管它構(gòu)建了多么精致的管理系統(tǒng)，這樣的哲學(xué)和系統(tǒng)能不能正確運(yùn)用，可以說完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

理想的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是什么樣的？當(dāng)我這樣思考時(shí)，頭腦里立即浮現(xiàn)出來的形象，是美國(guó)西部開拓時(shí)期篷馬車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)——當(dāng)年，篷馬車隊(duì)從北美大陸東部出發(fā)，以人跡罕至的西部大地為目的地，不少車隊(duì)在中途便遭遇了挫折和失敗，只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)的車隊(duì)才能到達(dá)目的地。篷馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)發(fā)揮出的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？

摒除私欲，具備使命感

美國(guó)的西部開發(fā)，究其根源來自人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)便處于這種強(qiáng)烈愿望的頂點(diǎn)。如果隊(duì)長(zhǎng)的強(qiáng)烈欲望中充滿私利私欲，結(jié)果將會(huì)怎樣？恐怕他們會(huì)得不到周圍人的協(xié)助，團(tuán)隊(duì)四分五裂，最終也不可能達(dá)到夢(mèng)寐以求的新天地。

在商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境與當(dāng)時(shí)的篷馬車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一致，若當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)的強(qiáng)烈愿望中充滿了私利私欲，便絕不可能跨越重重災(zāi)難。在創(chuàng)辦企業(yè)之初，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者哪怕只有強(qiáng)烈的愿望也無妨，但是為了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)人就必須提出團(tuán)隊(duì)能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的使命。具備使命感，是領(lǐng)導(dǎo)者必須首先具備的最基本資質(zhì)。

當(dāng)初在創(chuàng)辦京瓷時(shí)，我提出了我的理想——創(chuàng)造一個(gè)世界最棒的陶瓷企業(yè)。而我的員工則要求我在創(chuàng)業(yè)的前三年，每年工資增加百分之十。我那時(shí)很迷惑，后來我明白，作為領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)辦企業(yè)不是只要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，首先應(yīng)該保證員工的物質(zhì)生活和精神生活，說大點(diǎn)要服務(wù)于人類社會(huì)的生存和發(fā)展。這要求領(lǐng)導(dǎo)者拋開個(gè)人喜好，始終對(duì)企業(yè)員工抱著使命感，扛起員工的幸福。

認(rèn)清目標(biāo)，勇敢實(shí)現(xiàn)

闖蕩西部的篷馬車隊(duì)，一路上充滿著各種艱難險(xiǎn)阻，但是他們堅(jiān)持向前并目標(biāo)明確。

作為像隊(duì)長(zhǎng)一樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該為企業(yè)明確目標(biāo)，并堅(jiān)持不懈的完成目標(biāo)。但目標(biāo)不能提得過高或過低。提出過高的目標(biāo)，大家都覺得不可能完成，就不會(huì)真摯地付出努力。相反，提出的目標(biāo)過低，很容易就能達(dá)成，大家又會(huì)覺得自己的能力被低估了，因而會(huì)漠視這樣的目標(biāo)。

正確的辦法是找出全體成員都能接受范圍內(nèi)的最高值，把它作為目標(biāo)，并將這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)最小的組織中去，讓目標(biāo)變成員工的指南針。領(lǐng)導(dǎo)者傾注熱情向員工傳遞思想，把自己的能量轉(zhuǎn)移到員工身上，從而調(diào)動(dòng)全員熱情，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

此外，目標(biāo)一旦確立，無論遇到多么嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和多么復(fù)雜的外部原因，都要想盡辦法將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。這需要領(lǐng)導(dǎo)者拿出堅(jiān)定的意志和決不妥協(xié)的精神。

勇于挑戰(zhàn)新事物

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏獨(dú)創(chuàng)性，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)停滯不前，領(lǐng)導(dǎo)者害怕變革，失去挑戰(zhàn)精神，團(tuán)隊(duì)就開始步入衰退之路。領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)信“能力要用將來進(jìn)行時(shí)”，創(chuàng)造一種挑戰(zhàn)新事物的組織風(fēng)氣。能不能做到這一點(diǎn)，將會(huì)決定團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。

通用電氣公司的前總裁韋爾奇從1981年成為該公司總裁后，首先就對(duì)保守開戰(zhàn)。在韋爾奇擔(dān)任總裁的18年里，通用電氣的各項(xiàng)主要指標(biāo)一直保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。我想提醒企業(yè)家們，只有反復(fù)進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)，企業(yè)才能發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，唯有不害怕變革，并始終站在變革第一線，才有可能帶領(lǐng)企業(yè)獲取成功。

當(dāng)然，企業(yè)想挑戰(zhàn)新事物，首先要進(jìn)行“樂觀的思考”，在付諸于行動(dòng)時(shí)再“悲觀的計(jì)劃”。具體做法就是：在公司的樂觀者面前提出計(jì)劃，獲得支持，然后到悲觀者面前聽取他們的意見，悲觀者往往對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行會(huì)提出若干難點(diǎn)，這些難點(diǎn)也是完成計(jì)劃的關(guān)鍵。難點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后再請(qǐng)樂觀者去執(zhí)行，憑著堅(jiān)信一定能解決的態(tài)度，不斷向新事物進(jìn)行挑戰(zhàn)，很快問題將迎刃而解。

獲取眾人的信任和尊敬

篷馬車隊(duì)是由若干小組和家庭組成的一支隊(duì)伍，需要經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的旅行。在旅途中，隊(duì)長(zhǎng)要保證大家的糧食和飲水，要分配合理，在時(shí)而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)中做好仲裁，還要照顧病人和受傷者?？傊?，車隊(duì)在旅途中發(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。如同篷馬車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)一樣，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展的道路上需要具備解決所有問題的能力。

中國(guó)明代著名思想家呂坤曾提出“深沉厚重”是領(lǐng)導(dǎo)者的第一等資質(zhì)，即具有厚重性格，并經(jīng)常對(duì)事物進(jìn)行深入思考；“聰明才辯”則是第三等資質(zhì)。而在現(xiàn)實(shí)中，不論東西方，一般都是以第三等資質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)選拔領(lǐng)導(dǎo)人才。這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍，但他們未必能獲得企業(yè)上下的認(rèn)同和尊敬，反而會(huì)引發(fā)企業(yè)的內(nèi)斗。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備時(shí)時(shí)深入思考事物本質(zhì)的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂觀開朗，唯有如此，才能獲得眾人的信任和尊敬。

抱有關(guān)愛之心

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備真正的勇氣，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)，統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)向前奮進(jìn)。但在另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，匯集眾人的智慧。這兩個(gè)方面必須平衡，不能偏向任何一方。只強(qiáng)調(diào)發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，或者只強(qiáng)調(diào)尊重部下的意見，都是片面的、不可行的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要在心中懷有大愛，而不能依靠強(qiáng)權(quán)。

這里的“大愛”涵蓋基督教中的“愛”和佛教中的“慈悲”。抱有關(guān)愛之心的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)獲得員工的幫助，成為天助自助者。領(lǐng)導(dǎo)者不能只考慮自己，不能成為“利己”的獨(dú)裁者，更不能自以為是，想要真正管好一個(gè)組織，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)還要了解團(tuán)隊(duì)或企業(yè)員工的想法。

斗膽用一句話講，真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是“以大愛為根基的反映民意的獨(dú)裁者”，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才是在混沌紛亂的時(shí)代開辟生路，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

(本文根據(jù)稻盛和夫日前在重慶大劇院的演講整理而成)