好老板 壞老板

好老板應(yīng)該是一個(gè)樂觀、正面的人，比別人更努力，有著永不言敗、越戰(zhàn)越勇的心態(tài)。好老板會言行一致，對人非常真誠，他不會在跟你說一句話的同時(shí)，他的表情在說另外一句話;他不會跟你當(dāng)面說這句話，等你走后，又跟別人說關(guān)于你的另一句話。如果做得不夠好，好老板會跟員工說我們在哪一方面做得不夠好，計(jì)劃怎么去改進(jìn)，從正面激勵(lì)員工。

最重要的是，一個(gè)好老板能夠給員工營造一個(gè)高互信的工作環(huán)境。比如開會時(shí)，員工可以暢所欲言，不用擔(dān)心某句話會得罪其它人。糟糕的老板則不去營造這種氣氛，每一個(gè)人都要聽老板的，老板說了算，只有老板是最聰明的，這樣的結(jié)果是員工沒有自豪感，自我感覺非常差，大家的工作熱情和參與度不高：你自己做吧，若成功大家都成功，若不成功也不關(guān)我的事。這是非常負(fù)面的做法。

好老板要讓大家知道努力的目標(biāo)是什么，不是為個(gè)人私利，而是為了一個(gè)更崇高的目標(biāo)，即我們的工作是為了創(chuàng)造社會財(cái)富或?yàn)樯鐣M(jìn)步做貢獻(xiàn)，這樣才能讓員工產(chǎn)生自豪感，公司才有凝聚力。

糟糕的老板會只顧自己部門的利益。其實(shí)每個(gè)人都在兩個(gè)隊(duì)伍里：你首先在你老板的隊(duì)伍里;其次，由你的下屬組成的你的隊(duì)伍。這樣一環(huán)一環(huán)地扣下去，整個(gè)公司才能上下一心，朝著一個(gè)總體方向去努力。有人可能認(rèn)為，好老板應(yīng)該是不憚于得罪上級而竭力保護(hù)下級利益的人。但這也存在一個(gè)度的把握。作為上級任命的經(jīng)理，你首先應(yīng)該盡職，如果老是搞部門保護(hù)主義，公司沒有辦法在一個(gè)規(guī)則內(nèi)運(yùn)行，雖然你保護(hù)了幾個(gè)兄弟，但沒有顧及到整個(gè)公司的利益, 過猶不及。

好老板一定要注意每個(gè)細(xì)節(jié)，比如怎樣回復(fù)郵件。好老板總是不忘說“謝謝”。同時(shí)你要以這樣的態(tài)度來寫郵件：這封郵件會被所有人看到。因此，在郵件中你一定要言行一致，不誹謗同事，也不說公司壞話。我每天大約會收到100多封郵件，我會盡可能地早點(diǎn)回復(fù)—通常郵件不會沉睡超過2天。

如果你想在郵件中批評某位員工或表達(dá)強(qiáng)烈的不滿，我的經(jīng)驗(yàn)是：寫完以后，我不會馬上寄出去，而是把它放一天。第二天再看時(shí)，如果你還有這種想法，再寄出去。當(dāng)然你必須知道，這封郵件很可能所有人都會看到，都會有存底，不可刪除。因此你要確定，你的論點(diǎn)是正確的嗎?是對事不對人嗎?如果你有這個(gè)信心，就寄出去;若沒有，就三思而行。

當(dāng)員工確實(shí)搞砸時(shí)，怎樣管理自己的壞情緒呢?首先你的身體狀態(tài)要好，如果精力不濟(jì)，負(fù)面的思想就會很多。所以要多運(yùn)動。第二，你需要讓員工知道你是很憤怒的，若老是“包裝”你的情緒也不好，但不要罵人，而是讓他們知道在哪些方面要改善—我最害怕的就是把員工的信心給擊垮了，那樣反而有反效果，員工不敢再去冒險(xiǎn)。要明白發(fā)脾氣是于事無補(bǔ)，只是為了滿足你一時(shí)的情緒發(fā)泄而已。

贊揚(yáng)員工的最好方法是公開場合表揚(yáng)。但必須是真誠地發(fā)自內(nèi)心去表揚(yáng)，不能是為了某種政治目的去表揚(yáng)。如果你心里覺得不值得表揚(yáng)，那就千萬別去表揚(yáng)。如果表揚(yáng)一個(gè)不應(yīng)該表揚(yáng)的人，那就得罪了其他沒有被表揚(yáng)的人，反而制造了不公平。

表揚(yáng)是鼓勵(lì)員工重復(fù)地去做好的事情，希望更多的人向他學(xué)習(xí)取得同類型的成功。表揚(yáng)要兼顧其他人的感受。否則，你所得到的效果可能整體是負(fù)數(shù)。相當(dāng)于表揚(yáng)了一個(gè)人，其實(shí)批評了更多人。

我最欣賞的好老板，一定是他的業(yè)績能取得持續(xù)增長，比如賽門鐵克前CEO 約翰·湯普森(JohnThompson)，他從1999年開始領(lǐng)導(dǎo)公司，到2009年公司業(yè)績翻了10倍。我也欣賞剛剛辭去蘋果CEO一職的史蒂夫·喬布斯。

如果你想成為好老板，切記有些口頭禪是忌語，比如“如果你不怎么做，我就開除你”——這是用威脅的方法讓員工來跟隨你，很難持續(xù)。只有不自信的糟糕老板才會把這樣的話掛在嘴邊。