14個(gè)狠招如何辦好一場(chǎng)牛X的發(fā)布會(huì)?

2013/11/24 14:01      Eva

一個(gè)公司如何將自己的發(fā)布會(huì)開的有聲有色?光靠美女吸引眼球那叫耍流氓,光靠大腕撐場(chǎng)那是純跑堂,辦一場(chǎng)牛逼Style的發(fā)布會(huì)必須要經(jīng)過(guò)縝密策劃,強(qiáng)力實(shí)施。本文作者Eva,有10余年市場(chǎng)公關(guān)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)化妝品、時(shí)裝、公關(guān)公司、美國(guó)上市公司董秘等工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在供職于互聯(lián)網(wǎng)公司,為某網(wǎng)站品牌總監(jiān),來(lái)看看她參加完小米手機(jī)發(fā)布會(huì)后的一些箴言。

筆者混跡公關(guān)圈10多年,參加和主辦過(guò)或奢華,或嚴(yán)肅的發(fā)布會(huì)N多場(chǎng),但最近有幸出席了小米手機(jī)發(fā)布會(huì),還是深感震撼,這種“互聯(lián)網(wǎng)Style”發(fā)布會(huì)和我所熟悉的傳統(tǒng)時(shí)尚奢侈品發(fā)布會(huì)相比,有太大的反差。但仔細(xì)想想,二者也有很多共通之處。

不少局外人覺得發(fā)布會(huì)(Event)就是短短的幾小時(shí),沒什么了不得。沒錯(cuò),“又臭又長(zhǎng)”的發(fā)布會(huì)不是好公關(guān),好的Event短短一瞬讓你驚艷一生,比如喬布斯那凌空淡然一晃;又有人覺得發(fā)布會(huì)是一件極神奇的事,特別是時(shí)尚奢侈品的發(fā)布,令人眼花繚亂,目眩神怡,是怎樣的如來(lái)神手才能如此翻云覆雨?

其實(shí),發(fā)布會(huì)既不簡(jiǎn)單,也不神秘,不管是互聯(lián)網(wǎng)的“小米Style”還是奢侈品的“香奈兒Style”,在這里, 我為大家總結(jié)出一條“ICE”法則,只要抓住重點(diǎn)要素,即便是零基礎(chǔ),也可以做出“普大喜奔”的優(yōu)秀發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)的I.C.E.法則:

要辦發(fā)布會(huì),需要從I ( Idea) 想法創(chuàng)意,C (Communication) 傳播, E (Event Execution)活動(dòng)執(zhí)行三點(diǎn)出發(fā)。下面,我們就一條條展開來(lái)講:

(一)IDEA: 是發(fā)布會(huì)的靈魂

一場(chǎng)好的發(fā)布會(huì)絕不僅是“高端大氣上檔次”,其關(guān)鍵在于圍繞和突出“核心主題”,給人留下深刻印象。否則即使再喧鬧,再奢華,也會(huì)變成過(guò)往云煙,造成最忌諱的“失焦”現(xiàn)象。

如果是小米這樣的“互聯(lián)網(wǎng)式”公司,其主要?jiǎng)?chuàng)意是基于“產(chǎn)品”獨(dú)特性和“粉絲”關(guān)系上,不要花過(guò)多形式考慮形式,可以風(fēng)格簡(jiǎn)約,直接,重點(diǎn)落在產(chǎn)品展現(xiàn)(如通過(guò)埋包袱設(shè)期待等方法)順應(yīng)粉絲“民意”的活動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播等方面。

而如果是大牌奢侈品,通常會(huì)更注重本季的“時(shí)尚主題”是什么,想要傳達(dá)的“精神和風(fēng)格”是什么,這種精神需要什么樣的創(chuàng)意來(lái)傳達(dá)?所以,氛圍營(yíng)造和明星代表從傳統(tǒng)意義上是創(chuàng)意的重點(diǎn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō),不管是什么類型的發(fā)布會(huì),一開始首先要明確目標(biāo),確定主題,基于主題將主要?jiǎng)?chuàng)意創(chuàng)造出來(lái)。不要過(guò)于貪心,其實(shí)一場(chǎng)發(fā)布會(huì)只要有一個(gè)最大的亮點(diǎn)就足夠了,因?yàn)樗衼?lái)參加的人,以及后續(xù)的報(bào)道,通常都會(huì)集中對(duì)某一個(gè)點(diǎn)發(fā)生興趣和討論,即使有多幕,建議也是有層次遞進(jìn),以烘托最高潮的部分。

有了主題目標(biāo),便有了重點(diǎn),后續(xù)的工作一定要集中此點(diǎn)發(fā)力。

再好的創(chuàng)意也要預(yù)算(Budget)支撐

有經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)活動(dòng)管理者,會(huì)迅速將創(chuàng)意,場(chǎng)地,制作,明星等等所有內(nèi)容在腦海中分別標(biāo)價(jià),從而形成大概合理性框架。這可就是金牛座的絕活了,控制好預(yù)算,并且把錢花在該花的地方至關(guān)重要。

花費(fèi)的大頭是明星嘉賓,場(chǎng)地,搭建,表演等。如果是范冰冰這樣量級(jí)的明星,出場(chǎng)費(fèi)通常要200萬(wàn)起,當(dāng)然,還要看關(guān)系;網(wǎng)上KOL(意見領(lǐng)袖)現(xiàn)在也是炙手可熱,不僅有傳播價(jià)值,而且自身還會(huì)是有力的自媒體。

場(chǎng)地是一個(gè)考察眼光和創(chuàng)意的東東,通常發(fā)布會(huì)會(huì)選擇在大型會(huì)議中心,酒店,體育場(chǎng)等地,但很多時(shí)候,包下一些有創(chuàng)意的餐廳也是個(gè)性價(jià)比很高的選擇,筆者就曾在國(guó)貿(mào)一帶找到一個(gè)非常優(yōu)雅,并有淺水池的咖啡廳,僅用10萬(wàn)元包下,便進(jìn)行了一場(chǎng)非常美的水中時(shí)尚發(fā)布會(huì),T臺(tái)搭在水中,模特錯(cuò)落而來(lái),燈光輝映夢(mèng)幻。

(二)Execution: 是發(fā)布會(huì)的身體

有了預(yù)算范圍能接受的想法,接下來(lái)就是怎么做了。(為了便于大家理解,這部分放在Communication傳播前面,)。

發(fā)布會(huì)執(zhí)行其實(shí)容易掌控,只要記住3W: Where, Who, When

1、Where 選址

選址要考慮幾點(diǎn):容量,設(shè)施,檔次,花費(fèi),交通,配套(如餐飲住宿),備案。并且需要打出預(yù)定時(shí)間的提前量,越是參會(huì)人數(shù)多的發(fā)布會(huì),越是熱門地點(diǎn),越是會(huì)與熱門時(shí)間或事件撞車,就越需要提前預(yù)定,為了穩(wěn)妥起見,可以同時(shí)考察多個(gè)地點(diǎn)方案。

再就是天氣問(wèn)題,有創(chuàng)意,曼妙的地址,常常在戶外,大家還記不記得“小時(shí)代”里原本選址的地方突然下起了鵝毛大雪,多虧顧里提前準(zhǔn)備了室內(nèi)備選吧。不過(guò)看到那段的時(shí)候,我居然有些奇思妙想,在鵝毛大雪的江邊,設(shè)下玻璃幕墻,里面升起溫暖火爐,整個(gè)發(fā)布會(huì)如同在冰雪世界中緩緩浮動(dòng)的優(yōu)雅天鵝。豈不是也很好。

當(dāng)然,budget,budget!如果是時(shí)尚發(fā)布會(huì),大抵會(huì)不惜一切代價(jià)為美輪美奐的環(huán)境買單,因?yàn)?ldquo;不顧一切的極致的美”是藝術(shù)與奢侈的傳播要點(diǎn);而雖然現(xiàn)在許多互聯(lián)網(wǎng)公司也都財(cái)大氣粗,但一般不會(huì)如此精致,花同樣的錢,他們寧可租更大的地方,從全國(guó)各地呼朋喚友召集粉絲來(lái)一場(chǎng)屌絲的狂歡。

再簡(jiǎn)單提一下關(guān)于設(shè)施,交通,和配套。

因?yàn)樵S多發(fā)布會(huì)在外地舉行,所以交通便利性必須要考慮周全。同時(shí)主辦方一定要準(zhǔn)備好接送車輛(比如重要嘉賓需要單獨(dú)配車和司機(jī)),而大波媒體客人可以有大巴車在機(jī)場(chǎng)車站等接送。即使是市內(nèi)發(fā)布會(huì),也盡量不要找過(guò)于生僻,交通特別擁堵的地方,像帝都魔都這樣的地方,由于幅員過(guò)于遼闊,選擇太偏遠(yuǎn)的地方將給參會(huì)者帶來(lái)極大不便。

設(shè)施,根據(jù)發(fā)布會(huì)需要,要檢測(cè)最基本的電源,無(wú)線網(wǎng),投影,麥克風(fēng)及音響設(shè)備,桌椅是否齊備,是否夠用,如果不夠需要提前準(zhǔn)備和運(yùn)輸。而許多時(shí)尚發(fā)布會(huì),對(duì)舞美音效等方面要求非常高,通常需要自己進(jìn)行復(fù)雜搭建,少則半天,多則數(shù)日,這就一定要跟場(chǎng)地提供方協(xié)商好進(jìn)程事宜,通常需要多支付不少場(chǎng)租費(fèi)用。

配套的餐飲,住宿也很重要,最好能和會(huì)場(chǎng)安排在一起,這也是發(fā)布會(huì)喜歡選擇酒店的重要原因。如果餐飲離會(huì)場(chǎng)較遠(yuǎn),則需要安排好路線和帶隊(duì)人員。比如有次我們?cè)诒本?huì)議中心舉辦大型活動(dòng),人數(shù)過(guò)千,需要開多個(gè)餐廳,分散在各處,我們便在參會(huì)票證上就按顏色對(duì)應(yīng)好餐廳,每個(gè)人收到不同的路線指引。

有了微信以后,可以大大提高效率,如提前做好微信賬號(hào),請(qǐng)與會(huì)人員關(guān)注微信,而后各種信息可以微信傳送。當(dāng)然,千萬(wàn)不要完全依賴新方法,打印好會(huì)議日程,即使短信通知,實(shí)在不行電話聯(lián)系,都是不能偷懶的。做活動(dòng),真心就講一個(gè)“細(xì)”字。

有人,有錢,接下來(lái)還有一個(gè)很重要的,那邊是時(shí)間表。千萬(wàn)別以為Time line is just timeline,時(shí)間表可是將整個(gè)項(xiàng)目串起的一張總表,需要天蝎座這種極冷靜,理智,抓得住重點(diǎn),不怕得罪人的同志來(lái)控制整體的節(jié)奏。如果你Missed the deadline,你會(huì)發(fā)現(xiàn)背后有個(gè)冷颼颼的蝎子說(shuō)“you are dead!” 這個(gè)時(shí)間表,不是最后我們說(shuō)的“minute by minute ”Rundown,那么細(xì)碎的事情,可以交給處女座來(lái)完成,天蝎作為PM(項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)責(zé)總體的規(guī)劃。

通常一個(gè)大型盛典,從3個(gè)月前就會(huì)開始籌劃,因?yàn)樾枰A(yù)留一些重要人物的時(shí)間,需要給場(chǎng)地預(yù)定,物料制作,排練等留夠時(shí)間。通常,我們會(huì)把“Launch Day”發(fā)布日先確定下來(lái),然后倒推時(shí)間表,并根據(jù)時(shí)間表上的工作任務(wù),安排每一個(gè)具體的負(fù)責(zé)人,并定期開會(huì)互相通報(bào)進(jìn)展。

2、Who 人員分為幾大部分:

受邀人員:主辦方領(lǐng)導(dǎo),特邀嘉賓,明星嘉賓,媒體自媒體及其他意見領(lǐng)袖(博主,微博大V等),粉絲;

工作人員:公司內(nèi)部工作人員,外部公關(guān)公司,活動(dòng)公司,演員(不是指明星,是活動(dòng)中表演者),主持人(很重要),禮儀,外請(qǐng)化妝師,攝像攝影師。

先說(shuō)受邀人員,要提前擬定,與場(chǎng)地預(yù)定一樣,越重要,越熱門的領(lǐng)導(dǎo),嘉賓,明星越要提前預(yù)約。明星的費(fèi)用較高(動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)一場(chǎng)),但是許多電視,時(shí)尚媒體都是沖著明星來(lái)的,他們主要帶來(lái)傳播效應(yīng),所以時(shí)尚發(fā)布會(huì),特別是奢侈品,一定會(huì)請(qǐng)有檔次的明星來(lái)“站臺(tái)”,當(dāng)然,明星也有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槭敲?,所以一定要注意近期形象是否健康,有無(wú)負(fù)面,當(dāng)然,有些大膽的品牌專門會(huì)請(qǐng)?jiān)掝}明星,引發(fā)關(guān)注,反正這事把雙刃劍,就看如何把控了。

而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布會(huì),通常主角很簡(jiǎn)單,就是產(chǎn)品和老板,不需要請(qǐng)明星來(lái)站臺(tái),反而嘉賓是非常重要的,比如合作廠商,重要的業(yè)內(nèi)人物,有影響力的媒體等等,這時(shí)候,設(shè)計(jì)好嘉賓間的互動(dòng)非常重要,又或者說(shuō),只要請(qǐng)對(duì)了人,未必需要給他們?cè)O(shè)計(jì)話題,只要高層之間提前有良好的溝通和意見碰撞,就會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生火花(當(dāng)然,大佬們的時(shí)間可不好book,可以提前安排通電話或會(huì)議室聊到,也可在發(fā)布會(huì)前的休息時(shí)間專門請(qǐng)雙方安靜的聊聊)。對(duì)于這些比較尊貴的客人,一定要有專人招待和引導(dǎo),要安排特別房間進(jìn)行休息和化妝。

對(duì)于媒體,通常提前1到2周通知便可(除非請(qǐng)level非常高特別忙的主編等),但一定要多次確認(rèn)(電話,邀請(qǐng)函,出發(fā)前確認(rèn),短信等)。不同的活動(dòng),自然邀請(qǐng)的媒體和意見領(lǐng)袖不同,不過(guò)現(xiàn)在時(shí)尚大趴也越來(lái)越重視網(wǎng)上意見領(lǐng)袖(KOL, Key opinion leader)的意見,網(wǎng)絡(luò)紅人們看秀現(xiàn)象越來(lái)越多。像小米這樣的發(fā)布會(huì),則簡(jiǎn)直就是粉絲們的狂歡。

再說(shuō)工作人員。 通常公司內(nèi)部,公關(guān)公司和活動(dòng)公司三個(gè)部分為核心人員,要形成工作組,發(fā)布會(huì)前就要經(jīng)常開碰頭會(huì),保證無(wú)縫對(duì)接。會(huì)場(chǎng)上工作人員通常統(tǒng)一著裝(根據(jù)發(fā)布會(huì)調(diào)性)一般比較低調(diào)但不隨便,需要佩戴工作牌,很多時(shí)候工作牌根據(jù)工作性質(zhì)做好區(qū)分,工作人員最重要的原則就是“一人盯一事,事事有唯一負(fù)責(zé)人”,不管在公司里是什么職位,在發(fā)布會(huì)中可能你就負(fù)責(zé)明星引導(dǎo),從頭跟到尾,就負(fù)責(zé)盯椅子,什么時(shí)候需要給臺(tái)上嘉賓分秒不差的遞上去(一場(chǎng)完美的發(fā)布會(huì)就是這樣一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)串起來(lái)的)。

主持人,是非常重要的。在小米發(fā)布會(huì)中,雷布斯則自始至終自己客串了下來(lái)。其實(shí)這未嘗不可,因?yàn)橹鞒秩烁镜娜蝿?wù)就是串活整個(gè)活動(dòng),還有誰(shuí)比雷布斯自己更了解小米呢?時(shí)裝發(fā)布會(huì)中,有時(shí)也可以讓設(shè)計(jì)師自己客串主持人,而很多奢侈品,消費(fèi)品發(fā)布會(huì),通常還是會(huì)請(qǐng)專業(yè)主持人,有時(shí)還需雙語(yǔ)主持。當(dāng)然,請(qǐng)個(gè)表達(dá)和控場(chǎng)能力很好的名人或意見領(lǐng)袖做主持,也是不錯(cuò)的選擇。

有時(shí)我們會(huì)忽視攝影攝像,化妝,造型師這些工作人員,其實(shí)他們非常重要。一般中型發(fā)布會(huì)要有攝影攝像各兩名,要找熟悉相關(guān)題材的人員,一場(chǎng)發(fā)布會(huì)要讓沒來(lái)的人看到,可就全靠這幾個(gè)哥們了。他們需要提前幾個(gè)小時(shí)來(lái)會(huì)場(chǎng),由公關(guān)公司帶著告知重要時(shí)點(diǎn),人物和場(chǎng)景,以及注意事項(xiàng)。拍完之后,需立刻將照片導(dǎo)出給公關(guān)公司選片,所以,需帶好相關(guān)存儲(chǔ)設(shè)備?;瘖y造型根據(jù)嘉賓和明星,演員及禮儀人數(shù)配備。重要嘉賓和明星最好有相熟的專門化妝造型師,千萬(wàn)別小瞧這些面子工程哦,100萬(wàn)的明星都請(qǐng)來(lái)了,別吝嗇1,2萬(wàn)的“面子費(fèi)”,別驚訝,還真是就這個(gè)價(jià)。

3、When 時(shí)間表 ( Timeline & Rundown )

對(duì)于發(fā)布會(huì)來(lái)說(shuō),時(shí)間表,就是生命線。因?yàn)闀r(shí)間表不僅僅是記錄時(shí)間,更是把整個(gè)項(xiàng)目串起來(lái),理清項(xiàng)目?jī)?nèi)容,以及分工負(fù)責(zé)的項(xiàng)目明細(xì)表。業(yè)內(nèi)人士常常有timeline強(qiáng)迫癥。只要做一個(gè)項(xiàng)目就要先根據(jù)發(fā)布時(shí)間倒推回去,為每一部分工作留出時(shí)間,分配好負(fù)責(zé)人,列出現(xiàn)在的狀態(tài)以及下一步需要解決的問(wèn)題。

通常,會(huì)有兩種時(shí)間表,第一種是從項(xiàng)目開始準(zhǔn)備時(shí)就列的大時(shí)間表,根據(jù)具體情況,提前2個(gè)月左右,可以分幾大塊,如媒體公關(guān),活動(dòng)搭建,明星嘉賓等,分給不同的負(fù)責(zé)人,然后根據(jù)各方進(jìn)度隨時(shí)綜合協(xié)調(diào)。這里有一個(gè)木桶原理,就是如果其中一部分有不能逾越的困難,如,場(chǎng)地協(xié)調(diào)不了,老板不能來(lái)等,整個(gè)項(xiàng)目都會(huì)受到影響。另外一個(gè)時(shí)間表就是我們常說(shuō)的Rundown,是發(fā)布會(huì)馬上就要開始前,現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行表,要基于發(fā)布會(huì)環(huán)節(jié)制定,我們常說(shuō)要細(xì)化到“Minute by minute” 其實(shí)真的一點(diǎn)都不夸張,比如在Kick-off moment 可能舞臺(tái)上的講話人手一揮,所有的布景,音樂,演員都要一齊上,簡(jiǎn)直是精確到秒才對(duì)。

有了時(shí)間表,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作才能啟動(dòng),責(zé)任也清晰了。每個(gè)人也都清楚了跨部門的問(wèn)題要找誰(shuí)。每個(gè)時(shí)間表都有“Deadline”死線,當(dāng)然時(shí)間表的總控一定要留有余地,心里清楚dead deadline 在哪兒,因?yàn)?ldquo;所有可能出問(wèn)題的地方都會(huì)出問(wèn)題”(Everything that can go wrong will go wrong)。

(三)Communication: 是發(fā)布會(huì)的表達(dá)

一個(gè)發(fā)布會(huì),少則來(lái)幾十人,多則上千人??晌覀兓ù罅馊プ觯窍M挠绊懥δ苓_(dá)到千萬(wàn)人。

開頭就說(shuō)過(guò)“IDEA” 不管是小米的“產(chǎn)品創(chuàng)新”“金字塔式粉絲聯(lián)動(dòng)”,還是時(shí)尚奢侈品令人眼花繚亂的場(chǎng)景“創(chuàng)意”,其實(shí)都是為了“deliver message”傳達(dá)信息。最近在辦公樓電梯旁看了一則特別好玩的廣告,里面穿梭著各種名人(如于謙扇著扇子在大街上搖擺)大家都好奇的張大嘴巴看,直到最后突然開出一輛別克車,這時(shí),電梯也來(lái)了,所有人都不解的嘆息,這是個(gè)什么意思啊?有什么關(guān)系啊?所以,發(fā)布會(huì)再炫再酷,如果沒有傳達(dá)出特別明確的“Key message”也白搭了。

溝通,有幾種:

第一,所有會(huì)場(chǎng)安排都指向的同一個(gè)意思,比如某特定創(chuàng)新,或者風(fēng)格(回歸60年代)包含很多細(xì)節(jié),如現(xiàn)場(chǎng)布置,服飾,禮品,標(biāo)語(yǔ)等,這會(huì)讓人不由自主的留下清晰印象;

第二,發(fā)言人的講話,come on,不要再又臭又長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言了,不而要“親切,真實(shí),鮮明”,有時(shí)一個(gè)幽默的玩笑,直指人心,要好過(guò)冗長(zhǎng)的講話;這里特別注意一點(diǎn),就是講稿(通常是PPT)的編寫和設(shè)計(jì),如果不會(huì),就去向喬布斯學(xué)習(xí)吧;

第三,公關(guān)宣傳:這就是狹義上的Communication,請(qǐng)媒體與KOL,為他們準(zhǔn)備好需要的Press Kit(新聞稿,活動(dòng)流程及指南,公司或新產(chǎn)品介紹,有趣的小紀(jì)念品,車馬費(fèi)等)這些是需要在簽到時(shí)給到媒體的,不過(guò)通常溝通最重要的是“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”,誰(shuí)也不希望自己的機(jī)密提前泄露,特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天,所以現(xiàn)在用softcopy(電子版)的形式發(fā)新聞稿(包含了現(xiàn)場(chǎng)照片)比較普遍。

第四,采訪和展示。我們常常會(huì)用到一個(gè)詞叫做“pitch”,pitch說(shuō)白了就是指去爭(zhēng)取到的意思(是免費(fèi)的,不是買的),Pitch到重要媒體或自媒體的采訪十分重要,因?yàn)橥ǜ鍨榱虽伭?,專訪為了出深度,兩者需結(jié)合。產(chǎn)品展示陳列,讓媒體使用也是同樣目的。

第五,出稿,給到媒體信息是為了他們能最大化的傳播出去,所以就需要公關(guān)們追稿審稿,這真是一個(gè)博弈和考量情商的時(shí)候了,只有大眾接受到了正確的信息,才算達(dá)到目的。

第六,二次傳播,如果說(shuō)剛才還不算達(dá)到目的,那么種子信息引發(fā)話題和大眾熱議,自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)就更加妙不可言了。比如說(shuō)電影“致青春”就引發(fā)了大眾網(wǎng)友們無(wú)數(shù)的討論。

第七,KPI,傳播出去最終是要考核的,比如百度指數(shù),比如微博熱門話題,當(dāng)然,還有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)和廣告價(jià)值計(jì)算。

(四)小結(jié)一下,做好一場(chǎng)發(fā)布會(huì),要掌握 ICE ( 想法,溝通,執(zhí)行) 法則,執(zhí)行層面下面,又有3W ( 時(shí)間表,選址和人員)。抓住了這些要素,再結(jié)合對(duì)本行業(yè)的理解,不管是自由奔放的“小米 Style” 還是奢華隆重的 “香奈兒 Style”,相信都會(huì)游刃有余!

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