隔壁老王：毀單不到1%的O2O便利店

目前社區(qū)O2O在全國呈現“諸侯割據”之勢，有本地服務綜合平臺，也有細分領域垂直平臺，還有社區(qū)物業(yè)服務平臺，三大巨頭也在爭相搶食萬億蛋糕。

面對市場日趨惡略的環(huán)境，在隔壁老王創(chuàng)始人韓宇鑫眼里這反而是一個絕佳的好機會，因為競爭力越大市場前景就越大。

隔壁老王創(chuàng)始人 韓宇鑫

2015年3月在韓宇鑫和幾位創(chuàng)始合伙人的努力下，社區(qū)O2O便利店隔壁老王APP正式上線，不到半年間商戶量完成從0到5000的積累，日峰值訂單5月份6000，6月份突破10000，復購率60%，毀單率不足1%。

隔壁老王區(qū)別于傳統(tǒng)O2O它不在用戶身上做燒錢模式，而是把重心放在商戶上，商戶可以在APP上輕松開店，沒有門檻限制;會有指定團隊根據商戶所覆蓋的區(qū)域進行一對一服務，幫助商戶推廣，擴大原有銷售，并通過多樣化服務解決商戶痛點。

用戶通過使用隔壁老王APP可以購買日常生活需要的用品，商戶會根據自身覆蓋范圍提供配送服務，由于便利店與用戶坐標相連，因此便利店所覆蓋的區(qū)域均可實現配送，并將1小時送達縮短到了10-20分鐘。

對于0-10000這種爆發(fā)性的增長，韓宇鑫并沒有十分驚訝，他認為之所以會出現這種增長，是因為現在做的是一個現有的市場，這部分存量是客觀存在，不需要人為去創(chuàng)造。

隔壁老王

輕資產+生態(tài)圈解決B端痛點

韓宇鑫說，隔壁老王的模式很輕，是利用便利店現有倉儲及物流，快速方便的同時最大程度的控制成本，以社區(qū)周邊便利店為切入點，通過解決高頻、即時、碎片需求提高用戶粘性，基于LBS有限擴充品類，進而實現向生態(tài)圈進化。

“我們現在沒有建自己的倉儲，也沒有自己的物流”;隔壁老王團隊調查發(fā)現，北京目前擁有2萬個社區(qū)，6萬家便利店，能提供配送的店鋪有5萬家左右;每家便利店日均訂單在100單配送訂單為20至30單，客單價45元，毛利在25%左右。這些店是具備倉儲和物流能力的，因此在比較耗資金的地方并沒有做太多投入。

在B端(商戶)，隔壁老王與商戶是合作關系，商戶可以在APP上開店，管理自己的店鋪，每個區(qū)域都會有指定的工作人員幫助商戶指導操作，包括APP的使用問題、豐富功能以及推廣和營銷。

在C端(用戶)，隔壁老王并沒有向其它團隊一樣進行大量補貼，給用戶發(fā)優(yōu)惠券;韓宇鑫認為，用戶使用優(yōu)惠券看似挺好，但他們未必是商戶的目標用戶，活動結束后這些用戶的留存率很低;隔壁老王只是提供給了用戶一個有用的操作工具，用戶在沒有補貼的情況下還能飛速增長，而且復夠率能達到60%，毀單率不足1%，證明這個需求本身是既定存在的。

這種模式更多的是改變了用戶的購物習慣，之前用戶需要便利店配送時，可能只是打電話，或者因為懶惰將這部分需求弱化了?，F在有了可以犯懶應急的工具，不用再像以前那么麻煩了，在確定自己所在位置后，基于LBS為其提供周邊商戶信息，用戶可以選擇商家并實現貨到付款或在線購買。

韓宇鑫說，碎片是指非計劃性的臨時需求;比如，在生活中，一些朋友來家吃飯，做飯時發(fā)現鹽沒有了，如果現在出去買可能不太現實，再比如，現在喝著酒，但是發(fā)現酒買少了喝的不太盡興，怎么辦?是否希望有個人趕緊把東西送過來?這種計劃性以外的需求即是碎片，相比計劃性需求這種更不可預測，發(fā)生頻次更高。

生態(tài)圈即通過高頻應用切入社區(qū)用戶群，在品類上做有限擴充;至于要向哪個品類擴充，隔壁老王會根據社區(qū)需求來決定提供什么樣的產品，只要這個區(qū)域能覆蓋都會去做。

初次見面拿下”5分鐘先生”

隔壁老王的天使投資人是紫輝創(chuàng)投的創(chuàng)始人鄭剛。提及鄭剛，繞不開他的經典項目——陌陌。2012年投資陌陌不僅讓他一戰(zhàn)成名，最終陌陌的成功也上市讓紫輝創(chuàng)投收獲了超過10倍的高額回報，從接觸到投資，超短的決策時間，也讓鄭剛獲得了“5分鐘先生”的稱號。

事實上，鄭剛這次與韓宇鑫也僅僅談了一次，便決定投資隔壁老王。韓宇鑫回憶，鄭剛個性鮮明，非常大氣，整個談判過程基本沒有耗費太長時間。

“天使輪之前，我們自己一直在投錢運營這個項目，基于團隊擴充需要，也去見了一些投資人，和他們談到這個項目時，有些人甚至認為我們瘋了，什么事兒都拿來O2O，然而只有鄭剛認同了隔壁老王”，現在有些項目包括上門洗腳、上門按摩、上門做菜等等，對人的生活是有些改變的，而隔壁老王做的不是創(chuàng)造性需求，韓宇鑫說。

韓宇鑫認為，鄭剛之所以能很快做出抉擇，更重要的可能不是商業(yè)模型、計劃等等，而是團隊。

如今隔壁老王在上線不到半年的時間里日峰值訂單已突破10000，在少量資金運營的情況下能做到這個量級，也證明了鄭剛眼光獨到。

80后百度老兵連續(xù)創(chuàng)業(yè)

80后的韓宇鑫擁有十余年互聯網經驗，曾在百度組建增值服務部并任高級經理，負責百度競價排名30%業(yè)務，由于之前負責關鍵詞搜索與廣告業(yè)務，在過去幾年中他與電商接觸較多，這段經驗打下了一個良好的基礎。

韓宇鑫說，這已經不是他第一次創(chuàng)業(yè)了，原來也做過一些電商的項目，包括3C數碼產品等，并與京東、亞馬遜合作過。正因為這些年的積累，決定在便利店這個品類切入。

隔壁老王另一個創(chuàng)始合伙人甄陟航也出自百度，“他在百度的時候和我在一起，我離開百度創(chuàng)業(yè)他也和我在一起。2010年他自己做了個廣告公司，做互聯網廣告，所以在推廣這方面他還是比較有經驗的”韓宇鑫說。

甄陟航擁有8年互聯網行業(yè)經驗，2010年創(chuàng)業(yè)，成立拓普瑞特廣告公司，與人人、搜狐、騰訊、新浪等媒體保持深度合作，近年投身LBS及大數據媒體行業(yè)。

第三個創(chuàng)始合伙人宇雯翼擁有10年互聯網/移動互聯網軟件開發(fā)經驗。曾任滿座網研發(fā)總監(jiān)、包谷網技術總監(jiān)、現代金融控股技術總監(jiān)，由6年以上技術管理和60人以上技術團隊管理經驗，熟悉軟件生產流程的各個環(huán)節(jié)。

對于為什么要起隔壁老王這個奇葩名字，韓宇鑫說，之前想過起易便利、愛社區(qū)這樣跟互聯網名稱相關的名字，但是這些名字都過于死板，真的能滿足用戶需求嗎?這個產品應該就像個生活管家一樣，你身邊的一個人一樣;而王姓是中國的大姓，大家最習慣說的稱呼是“老王”他離你很近，他不需要那么高大上;這個詞之前在網絡上炒的又很火，又很符合現在年輕人的風格，又很與便利店貼近，當時就選了這個名字。

十萬商家、百萬訂單、億萬銷售額

十萬商家，百萬訂單，億萬銷售額是隔壁老王未來的一個目標，但在韓宇鑫看來，北京可以開通5000-1萬家店，如果在打通20個城市，合作商戶超過10萬家只是一個保守數據，在短期內就可以達到這個量級。“現在已規(guī)劃好20個城市是要去的，基本都是一線城市。但是這個一線城市不是常規(guī)意義上的北上廣深”。

隔壁老王會根據當地市場的現狀，如果這個城市是各自為戰(zhàn)，那么就會去做整合來抵御現有的競爭，如果這個城市被攻占就會換種打法，比如采用合作的方式等。

“在北京這個地方我們還是處于一個比較優(yōu)勢的地位，我們在商戶數、用戶數、使用量、包括覆蓋率來講都是占有有絕對優(yōu)勢的，這個不是說大話是客觀事實，目前沒有任何一個團隊各方面能超過我們的數據表現。”韓宇鑫說。

目前隔壁老王擁有一個近100人的團隊，基于團隊擴充需要，正在尋求A輪融資。