消費(fèi)者投訴閃屏筆記本：東芝應(yīng)該召回缺陷產(chǎn)品

　　近期，人民網(wǎng)IT頻道收到三位網(wǎng)友對(duì)東芝L311筆記本電腦的投訴，投訴內(nèi)容如下：

　　郵箱名前綴為“steve8839”的網(wǎng)友

　　零八年八月買(mǎi)的東芝L311電腦本，半月后開(kāi)機(jī)就出現(xiàn)白屏。有時(shí)候顯示網(wǎng)頁(yè)時(shí)也出現(xiàn)白屏，翻動(dòng)屏幕就好了。因當(dāng)時(shí)怕麻煩，沒(méi)有去修?，F(xiàn)在本本(這個(gè)本本是在東莞長(zhǎng)安買(mǎi)的)被帶到長(zhǎng)沙了，這個(gè)本還是那個(gè)樣。

　　郵箱名前綴為“karen.wang的網(wǎng)友

　　第一次來(lái)信：我是2008年6月28日從深圳賽格購(gòu)買(mǎi)的東芝L311，購(gòu)買(mǎi)后半年中只用了十次左右，2009年2月出現(xiàn)閃屏和黑屏，原來(lái)以為是中毒了，后來(lái)閃屏越來(lái)越嚴(yán)重，后來(lái)終于到了無(wú)法工作的程度。我從網(wǎng)上看到很多人更換了幾次排線都無(wú)法解決問(wèn)題，我的電腦也馬上過(guò)保修期了，我該怎么辦？能否要求更換新機(jī)？

　　第二次來(lái)信：目前在維修，賣(mài)家說(shuō)現(xiàn)在能做的就是換排線。她說(shuō)換了排線之后應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。我問(wèn)她，很多人反映換了排線后還會(huì)有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，如果是這樣，過(guò)了保修期后怎么辦？賣(mài)家說(shuō)她們也沒(méi)辦法，過(guò)了保修期換排線就要收費(fèi)了，她說(shuō)其它客戶換了排線就沒(méi)問(wèn)題了，來(lái)?yè)Q第二次的很少。這個(gè)“很少”的概率，希望不要落到我的頭上。賣(mài)家說(shuō)他們也沒(méi)辦法，廠家怎么做，他們就怎么做，如果要更換新機(jī)，必須是一年內(nèi)維修三次的。暈，跟商家真是講不出理來(lái),本身質(zhì)量問(wèn)題，他們也承認(rèn)，但更換新機(jī)卻沒(méi)可能。

　　郵箱名前綴為“yt.999的網(wǎng)友

　　我的L311也出現(xiàn)過(guò)閃屏、黑屏現(xiàn)象。機(jī)器是08年7月購(gòu)買(mǎi)的，09年2月后開(kāi)始出現(xiàn)這種現(xiàn)象。我打了服務(wù)熱線，他們讓我重裝顯驅(qū)和系統(tǒng)，但問(wèn)題卻沒(méi)有得到解決。上網(wǎng)一查才知道，這是一個(gè)普遍問(wèn)題。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)為東芝應(yīng)該召回存在缺陷的產(chǎn)品。 (記者陳?。?/p>