國(guó)務(wù)院同意天津調(diào)整濱海新區(qū)行政區(qū)劃 受益股一覽

　　9月19日，湖南省婁底市婁星區(qū)幾位家長(zhǎng)向媒體投訴稱，自家小孩喝了杭州娃哈哈集團(tuán)生產(chǎn)的明顯分層的“營(yíng)養(yǎng)快線”后，肚子又痛又瀉。媒體迅即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家確認(rèn)該產(chǎn)品生產(chǎn)過程絕對(duì)沒問題，可能是運(yùn)輸或儲(chǔ)存過程出現(xiàn)的問題，欲以800元私了，結(jié)果被投訴者拒絕。目前，問題“營(yíng)養(yǎng)快線”已送當(dāng)?shù)毓ど叹仲|(zhì)檢部門化驗(yàn)，但因種種原因至今未出化驗(yàn)結(jié)果。10月16日，媒體報(bào)道該事后，迅速受社會(huì)各界的關(guān)注，引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于娃哈哈公司“營(yíng)養(yǎng)快線”質(zhì)量安全的爭(zhēng)議。

　　投訴：營(yíng)養(yǎng)快線現(xiàn)絮狀物

　　“我兩個(gè)小孩都是9月19日下午吃了‘營(yíng)養(yǎng)快線’后，晚上肚子又痛又瀉。這樣折騰了5天，花了我2000多塊錢才治好?！?/p>

　　唐強(qiáng)介紹，他9月18日給小孩買了一箱“營(yíng)養(yǎng)快線”，19日晚小孩喝了后，立即出現(xiàn)腹痛、腹瀉不止，他立即通過小賣部宋老板聯(lián)系到廠方代表，被要求先墊資看病。由于在小診所治療，后來也沒留下發(fā)票之類的證據(jù)。醫(yī)生提醒說小孩可能吃了不干凈的食品，導(dǎo)致腸胃感染。唐強(qiáng)才注意到小孩喝的營(yíng)養(yǎng)快線，“有兩瓶已經(jīng)明顯分層，輕輕搖動(dòng)會(huì)出現(xiàn)有乳白色絮狀懸浮物，放半小時(shí)后又會(huì)自動(dòng)分層，上面大半部分為淺色，看上去比較??；下面小半部分為白色沉淀物?！?/p>

　　唐強(qiáng)后來聯(lián)系到廠方梁姓負(fù)責(zé)人并提交了樣品，廠方承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)是自己公司的，可能存在質(zhì)量問題。唐強(qiáng)介紹，該負(fù)責(zé)人并沒有向自己和小孩道歉，更沒有解釋為什么會(huì)出現(xiàn)類似情況，只是想花200元將產(chǎn)品買回去，這種做法讓自己很難接受。

　　與唐先生遭遇類似的還有消費(fèi)者張建明，巧合的是他也是稱自己小孩喝了“營(yíng)養(yǎng)快線”后出現(xiàn)了腹痛腹瀉，更巧的是張建明小孩喝的產(chǎn)品同唐強(qiáng)一樣在同一個(gè)小賣部購(gòu)買的，且為同批次、同型號(hào)的產(chǎn)品。張建明介紹，娃哈哈公司最終以700元補(bǔ)償和解此事，并書面要求張承諾“愿意接受調(diào)解，不再找廠家的麻煩”。

　　同時(shí)，同為婁星區(qū)的“營(yíng)養(yǎng)快線”消費(fèi)者羅五喜早在8月3日就致電媒體，稱自己買的營(yíng)養(yǎng)快線有問題?！皼]開瓶，能看到里面有懸浮物，還有黑色異物！同時(shí)他們(營(yíng)養(yǎng)快線)的總代理商和經(jīng)銷商態(tài)度讓我很氣憤，居然說沒有逼我買他們的產(chǎn)品，后來在婁星區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下，廠家賠了我10箱礦泉水。”他說，“我以后都不敢買營(yíng)養(yǎng)快線喝了，我在他們的總代理店里看見他們回收的分層、有異物的產(chǎn)品至少7瓶?！?/p>

　　封存：114瓶中有6瓶分層

　　“我也是受害者，經(jīng)銷商和廠家不把消費(fèi)者的問題及時(shí)解決好，消費(fèi)者就經(jīng)常來我這里找說法?！毙≠u部宋老板稱，問題出現(xiàn)后，廠方代表梁姓經(jīng)理已經(jīng)通知，從20日起暫停350ml的產(chǎn)品銷售。

　　“當(dāng)天廠方代表、工商局工作人員、消費(fèi)者都來到了我的小賣部，工商部門工作人員當(dāng)即對(duì)我倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行了查閱。114瓶未出售的產(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)有6瓶出現(xiàn)分層、沉淀現(xiàn)象，工商部門的工作人員也對(duì)質(zhì)量表示了懷疑?！彼蜗壬Q在廠方代表的確認(rèn)下，自己倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品系娃哈哈公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　唐強(qiáng)從婁星區(qū)的“營(yíng)養(yǎng)快線”供貨商負(fù)責(zé)人處了解到，該批次的“營(yíng)養(yǎng)快線”已經(jīng)不對(duì)外配送。記者在婁星區(qū)附件的幾個(gè)中小學(xué)附近的小賣部走訪時(shí)了解到，個(gè)別小賣部仍有少量5月8日出廠的350ml菠蘿味產(chǎn)品出售，幾位小賣部負(fù)責(zé)人均稱暫沒有接到通知停止銷售。

　　記者在漣鋼附近的步步高、沃爾瑪?shù)瘸胁]有看見此型號(hào)的產(chǎn)品銷售。在宋先生的小賣部，記者看到了成箱被封存的產(chǎn)品，記者留意該產(chǎn)品為香濃牛奶+純正果汁(菠蘿味)；產(chǎn)品名為“娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線果汁牛奶飲品”；由杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司生產(chǎn)，廠址為杭州市清泰街160號(hào)；產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2009年5月8日(保質(zhì)期為常溫9個(gè)月)，批號(hào)為：510377。

　　回應(yīng)：或瓶蓋松動(dòng)致變質(zhì)

　　“哪個(gè)做食品的企業(yè)都不能保證食品百分之百不存在問題?！焙贾萃薰瘓F(tuán)有限公司業(yè)務(wù)員李女士接受記者采訪時(shí)說。交談中，李女士認(rèn)為，唐強(qiáng)是想趁機(jī)多要錢，“他開口要我們賠5000元，又不能提供任何治療的發(fā)票證明?！蓖瑫r(shí)，李女士表示現(xiàn)在公司愿意出800元與消費(fèi)者和解。

　　“分層就意味著產(chǎn)品已經(jīng)變質(zhì)了，送檢沒有任何意義?！焙贾萃薰瘓F(tuán)有限公司售后服務(wù)部的方先生在聽取記者的情況介紹后表示，公司的售后服務(wù)800熱線電話9月份并沒有婁底唐姓消費(fèi)者的投訴記錄，“我們只要接到投訴都會(huì)有記錄的，不管是消費(fèi)者還是零售商?！?/p>

　　方先生表示，娃哈哈公司一貫誠(chéng)信，對(duì)消費(fèi)者有責(zé)任感。投訴人唐先生如果質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，就有責(zé)任舉證，如果舉證不全，廠家是不支持的?！叭绻?zé)任是我們一方，我們會(huì)依據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行賠償。另外，還會(huì)在法律之外對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行另外的賠償，贈(zèng)送兩箱飲料。”

　　“肉眼能看到的分層產(chǎn)品，就意味著已經(jīng)變質(zhì)了?！狈较壬M(jìn)而表示，“我們產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中肯定是不存在問題的。如果出現(xiàn)分層，可能是流通領(lǐng)域操作不當(dāng)，造成瓶蓋松動(dòng)，引發(fā)微生物進(jìn)入，而造成產(chǎn)品變質(zhì)?！?/p>[page]

　　處理：叫停同批產(chǎn)品銷售

　　“開始想著只要經(jīng)銷商和廠家代表道歉就算了的，但是他們從頭至尾不主動(dòng)聯(lián)系我，還懷疑我撒謊小孩生病來向他們要錢，這是讓我無法接受的?！碧茝?qiáng)稱已在婁星區(qū)工商局的介入下，將分層產(chǎn)品送至婁底市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢測(cè)。

　　婁星區(qū)工商局消保股工作人員覃先生告訴記者，產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)送檢。“等結(jié)果出來后，會(huì)叫消費(fèi)者和廠家代表坐下來進(jìn)行調(diào)解?！比绻M(fèi)者和廠方無法協(xié)調(diào)矛盾，將建議消費(fèi)者通過法律手段維權(quán)。

　　同時(shí)，記者從婁底市技術(shù)監(jiān)督局了解到，“由于牛奶的檢測(cè)存在一定難度，檢測(cè)結(jié)果暫時(shí)出來不了，另外還需要消費(fèi)者送兩到4個(gè)樣本過來檢測(cè)。”婁底市技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)室工作人員陳先生表示，“需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，三到六天后才能出檢測(cè)結(jié)果?！?/p>

　　前天，覃先生還告訴記者：“為了保護(hù)消費(fèi)者的飲食安全，目前婁星區(qū)工商局已經(jīng)下令轄區(qū)內(nèi)超市、小賣部暫停銷售5月8日生產(chǎn)的350ml批次產(chǎn)品，同時(shí)將娃哈哈婁底總代理老王批發(fā)部的產(chǎn)品進(jìn)行了封存?！?/p>

　　覃先生介紹，已經(jīng)將此事匯報(bào)給婁底市工商局，等檢測(cè)結(jié)果出來后，會(huì)進(jìn)一步做打算?！叭绻袉栴}，我們將立案調(diào)查，并對(duì)總經(jīng)銷商進(jìn)行重罰，責(zé)令將這個(gè)批次產(chǎn)品全部召回?！?/p>

　　“事情已經(jīng)鬧到這個(gè)份兒上了，一定要弄個(gè)分曉出來，我現(xiàn)在唯一擔(dān)心的是檢測(cè)機(jī)構(gòu)存私心，為了讓分層產(chǎn)品得到公正公平的檢測(cè)，我委托媒體幫我將產(chǎn)品送檢。”唐強(qiáng)說。

　　目前，唐強(qiáng)寫好委托書，委托媒體將分層的“娃哈哈？營(yíng)養(yǎng)快線”產(chǎn)品送往湖南省質(zhì)監(jiān)局和國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。他表示，一定要有個(gè)權(quán)威的檢測(cè)結(jié)果，讓娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線對(duì)全國(guó)消費(fèi)者有個(gè)交代。唐強(qiáng)還準(zhǔn)備聯(lián)合全國(guó)各地其他“娃哈哈？營(yíng)養(yǎng)快線”問題產(chǎn)品的投訴者，在網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)上進(jìn)行聲討。

　　應(yīng)對(duì)：欲“搶”封存問題產(chǎn)品

　　“從9月20日事情發(fā)生到現(xiàn)在，他們(娃哈哈公司)從未主動(dòng)跟我聯(lián)系解決問題。我能聯(lián)系上的也就是一個(gè)李姓業(yè)務(wù)員，我多次向該業(yè)務(wù)員詢問他們公司婁底負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式都被拒絕告知，而我每次找到李姓業(yè)務(wù)員她都說自己做不得主。”唐強(qiáng)介紹。更讓人氣憤的是，10月17日下午3時(shí)許，娃哈哈公司婁底負(fù)責(zé)人梁某帶了幾個(gè)人到宋老板的小賣部將婁星區(qū)工商局封存的產(chǎn)品拖走了。

　　“梁經(jīng)理謊稱是工商局叫他來把貨搬走的，我年老的父親信以為真就讓他們把貨物搬走了?！彼蜗壬貞洠?dāng)自己回到家里聽說此事，馬上和消費(fèi)者唐先生取得了聯(lián)系，另外馬上致電工商局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，得知婁星區(qū)工商局并沒有委派任何人來搬封存的產(chǎn)品，是娃哈哈公司的梁經(jīng)理騙自己老父親的。問明情況后，宋先生立即撥打110報(bào)警。

　　“我現(xiàn)在對(duì)他們徹底不相信了，不誠(chéng)心解決問題，一天到晚就想著怎么把我蒙騙過去?！苯?jīng)過此次波折的唐強(qiáng)對(duì)“娃哈哈”多了幾分憤怒和擔(dān)憂，“他們肯定是想把封存的問題產(chǎn)品搬回去銷毀證據(jù)，我現(xiàn)在不能保證他們是不是在封存的證據(jù)上動(dòng)了手腳?！?/p>

　　影響：其他地方也有投訴

　　福建消費(fèi)者李先生致電媒體稱自己2008年底也曾喝了含異物的產(chǎn)品后也出現(xiàn)了腹痛、腹瀉的癥狀，“沒想到‘娃哈哈？營(yíng)養(yǎng)快線’問題這么多。我當(dāng)初買的營(yíng)養(yǎng)快線里竟然有黑色沉淀物，我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)喝下半瓶了，當(dāng)時(shí)惡心得不得了，結(jié)果晚上就開始上吐下瀉，整整住了三天院！”

　　同時(shí)，廣東惠州市民黃先生亦致電媒體，稱“購(gòu)買的飲料‘娃哈哈？1營(yíng)養(yǎng)快線’，里面清晰可見一個(gè)黑色異物，首先認(rèn)為是蟑螂，而廠方經(jīng)理則懷疑為茶葉?！秉S先生介紹這瓶飲料的包裝完好并未開封，生產(chǎn)廠家是杭州娃哈哈集團(tuán)，生產(chǎn)日期為2008年5月10日，產(chǎn)品保質(zhì)期為9個(gè)月，當(dāng)時(shí)是在保質(zhì)期內(nèi)。

　　浙江紹興市的消費(fèi)者許先生投訴從2009年8月5日生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)快線喝出了一個(gè)硬幣，有媒體記者采訪“娃哈哈”的售后服務(wù)工作人員時(shí)，工作人員卻表示，自己從來沒有聽說過這樣的事情，營(yíng)養(yǎng)快線的生產(chǎn)是封閉式的，全電腦操作，不太可能會(huì)有硬幣這樣的異物存在。許先生表示“娃哈哈”業(yè)務(wù)員已經(jīng)來看過，但具體原因還是解釋不清楚。許先生最后無奈地得到了娃哈哈公司的3瓶營(yíng)養(yǎng)快線作為補(bǔ)償。

　　一位深圳消費(fèi)者也向媒體反映相同問題，在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)未開封娃哈哈公司的“營(yíng)養(yǎng)快線”內(nèi)一個(gè)黑色的異物，經(jīng)投訴后娃哈哈公司派人過來確認(rèn)是貨真價(jià)實(shí)的營(yíng)養(yǎng)快線，包裝完整沒有任何損傷。

　　報(bào)道一出來，紛紛被各家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。同時(shí)也引起網(wǎng)民的熱議。

　　娃哈哈公司對(duì)報(bào)道的回復(fù)說：“哪個(gè)做食品的企業(yè)都不能保證食品百分之百不存在問題?！薄翱赡苁橇魍I(lǐng)域操作不當(dāng)，造成瓶蓋松動(dòng)，引發(fā)微生物進(jìn)入，而造成產(chǎn)品變質(zhì)?！?/p>

　　網(wǎng)友對(duì)娃哈哈公司方面的這些說法并不買賬。有網(wǎng)友在看到娃哈哈公司的解釋后評(píng)論說：“看到這樣的解釋，我實(shí)在驚恐，食品企業(yè)關(guān)系公民生命健康，就應(yīng)該保證百分之百?zèng)]質(zhì)量問題。如果不保證，公民生命健康安全就成了兒戲，如此觀點(diǎn)讓人汗顏?！蓖瑫r(shí)又有網(wǎng)友質(zhì)疑“流通領(lǐng)域操作不當(dāng)，造成瓶蓋松動(dòng)”的說法：“如果運(yùn)輸過程中瓶蓋松動(dòng)，那么，這個(gè)包裝質(zhì)量合格嗎？”

　　專家：應(yīng)召回所有問題產(chǎn)品

　　湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，《食品安全法》規(guī)定，若當(dāng)食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄召回和通知情況。

　　同時(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者未依照本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的，縣級(jí)以上質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門可以責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營(yíng)。

　　另外，湖南省農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院液態(tài)奶專家劉成國(guó)教授了解到此事經(jīng)過后表示，牛奶飲品分層的原因很多，微生物生長(zhǎng)、蛋白質(zhì)變質(zhì)等等原因都可能導(dǎo)致沉淀。而且沉淀并不代表就有質(zhì)量問題，要證明是否存在質(zhì)量問題最好是送去檢測(cè)，檢測(cè)微生物，看有沒有致病菌?！暗侨绻黠@分層，且是成批次出現(xiàn)，可能就是工藝或者配方上存在一定問題?！?/p>

　　一位奶品行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士向記者分析，產(chǎn)品分層肯定是微生物出了問題，病菌引發(fā)蛋白質(zhì)變質(zhì)。

　　長(zhǎng)沙理工大學(xué)食品學(xué)院陳奇教授亦表示：“娃哈哈？營(yíng)養(yǎng)快線”飲料如果是成批次產(chǎn)品出現(xiàn)分層、沉淀，大致有兩種原因可以引發(fā)：一是衛(wèi)生條件有問題引發(fā)的衛(wèi)生污染；二是工藝或者參數(shù)有問題。如果是衛(wèi)生污染引發(fā)的沉淀、分層，飲食后就會(huì)出現(xiàn)身體不適；若是工藝或參數(shù)問題的話，營(yíng)養(yǎng)還是在里面，只是影響產(chǎn)品外觀，還是可以飲食的。