TCL的螞蟻工房

　　一個(gè)產(chǎn)品成就一個(gè)企業(yè)的輝煌，其背后的支撐力量是什么？

　　先驅(qū)沒(méi)有成為先烈，其路徑與旁人有什么不同？

　　文/本刊記者 趙代波

　　在非洲西部的馬里，常?？梢钥吹綍缫暗拈_(kāi)闊地上有一些高三四米、直徑一兩米的泥堆。當(dāng)?shù)厝硕贾溃@就是著名的螞蟻堆。

　　螞蟻在地球上出現(xiàn)的歷史，應(yīng)該是與恐龍差不多的時(shí)期：一億年前。不同的是，小小的螞蟻繁衍至今，已經(jīng)有了15000種左右的種類(lèi)，而且無(wú)處不在，除了永遠(yuǎn)冰封的南極和北極、極寒的山頂及少數(shù)幾個(gè)島嶼外，世界各大陸上都有螞蟻的蹤跡。

　　而更讓我們驚訝的是，這些小小的螞蟻，卻成了世界上最偉大的建筑師之一。那些龐大的螞蟻堆，其實(shí)是成萬(wàn)上億只小螞蟻用幾個(gè)月甚至幾天時(shí)間建成的。而在我們生活的地下，螞蟻的地下“宮殿”更是驚人，世界上最大的螞蟻“宮殿”，面積可以達(dá)到6平方米以上，深度可達(dá)10米！

　　10月20日，TCL聯(lián)合英特爾，在北京搞了一場(chǎng)別開(kāi)生面的名為“告別舊電視時(shí)代！進(jìn)入mitv我的互聯(lián)網(wǎng)電視世界”的新聞發(fā)布會(huì)。我的第一感覺(jué)：TCL這只螞蟻，終于建成自己最得意最漂亮的工房了！

　　時(shí)間：螞蟻的依托

　　一位TCL的朋友告訴我，在TCL，最?？吹降淖兓?，其實(shí)是每個(gè)高管頭上迅速生長(zhǎng)的白發(fā)。

　　這句話讓我感覺(jué)很震撼。在我的印象中，TCL曾經(jīng)是一只高高翱翔的雄鷹，盡管曾經(jīng)在飛越浩瀚的太平洋時(shí)折翅，但失敗了，依然是顧盼自雄的強(qiáng)者。

　　從2004年陷入國(guó)際并購(gòu)困境，到后來(lái)的蜷縮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，再到今天突兀而出的互聯(lián)網(wǎng)電視，TCL從一只高飛的鷹，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成深潛入地的螞蟻，用數(shù)年時(shí)間，默默地建造出了自己華麗的宮殿。

　　TCL沒(méi)有聰明人，他們有的，只是笨拙得近乎愚昧的恒定目標(biāo)和不懈時(shí)間。

　　TCL的笨，體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

　　早在1999年，彩電市場(chǎng)已經(jīng)價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，TCL已經(jīng)意識(shí)到，如果不跳出“降價(jià)”與“規(guī)?！钡墓秩?，則永遠(yuǎn)只有深陷在價(jià)格戰(zhàn)的泥淖中。而作為彩電業(yè)的領(lǐng)軍人物之一，TCL無(wú)法轉(zhuǎn)向。加強(qiáng)對(duì)新型電視機(jī)的研發(fā)，成為必然和唯一的選擇。

　　這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸走入人們的生活。和大多數(shù)人一樣，TCL敏感也意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)必然影響并改變?nèi)祟?lèi)的生活方式，而生活方式的改變，則必然使TCL的營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略發(fā)生重大的變化。

　　TCL采取了兩項(xiàng)措施：

　　一是加強(qiáng)研發(fā)力量的組織建設(shè)，成立廣東數(shù)字信息技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，下設(shè)四個(gè)研究所，同時(shí)引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有貢獻(xiàn)的研發(fā)人員收入甚至可以高于事業(yè)部總經(jīng)理。在投入方面，每年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)在過(guò)去的基礎(chǔ)上增加30%~50%。這在今天看來(lái)的土辦法，當(dāng)年卻極見(jiàn)效果，一年間，TCL彩電事業(yè)部就有5項(xiàng)技術(shù)達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。而一年里研發(fā)的TCL王牌五大系列新概念彩電，直接把TCL送上了當(dāng)年同行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量第一的寶座。

　　二是與巨頭合作。笨人有笨人的辦法，那就是直接站在巨人肩膀上。同樣是1999年，TCL向微軟拋出橄欖枝，合推“維納斯計(jì)劃”，準(zhǔn)備使用嵌入式Windows CE 操作系統(tǒng)簡(jiǎn)化版本，用機(jī)頂盒的方式，把電視機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接。次年，TCL推動(dòng)“天地人家”戰(zhàn)略，開(kāi)始介入互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備和增值服務(wù)領(lǐng)域。

　　2003年，TCL與英特爾成立3C聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，聯(lián)合開(kāi)發(fā)基于3C融合的新技術(shù)產(chǎn)品……

　　而在具體的研發(fā)細(xì)節(jié)上，TCL的辦法也幾近原始：市場(chǎng)調(diào)研是既請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，也派出自己的員工到市場(chǎng)進(jìn)行直接調(diào)查；對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)，則是直接請(qǐng)用戶進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。就是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的研發(fā)，TCL前后邀請(qǐng)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)的用戶就達(dá)到數(shù)百人。

　　在TCL研發(fā)中心，有一幢漂亮的玻璃房子特別引人注目，這就是著名的用戶體驗(yàn)室。在這里，每一個(gè)新產(chǎn)品都會(huì)請(qǐng)各種類(lèi)型的用戶來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。而透過(guò)半透明的玻璃，研發(fā)人員可以認(rèn)真地感受到用戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的挑剔：畫(huà)質(zhì)、材質(zhì)、面板厚薄、操控的方便性……

　　正是這種簡(jiǎn)單而原始的方法，使TCL能最大程度地接近用戶的真實(shí)需求。第二代的互聯(lián)網(wǎng)電視遙控板的按鍵數(shù)量，達(dá)到了只有六七個(gè)的程度，甚至采用了近似于電腦鼠標(biāo)的滾輪設(shè)計(jì)，讓用戶嘆為觀止。

　　時(shí)間是世間最偉大的力量。盡管經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集體淪陷的黑暗時(shí)期，經(jīng)歷了自己從海外擴(kuò)張鎩羽而歸的陣痛，就在最近，還經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)電視的版權(quán)質(zhì)疑，但TCL用笨人般的執(zhí)著，始終堅(jiān)持了下來(lái)。到今年10月正式推出第二代互聯(lián)網(wǎng)電視，TCL在互聯(lián)網(wǎng)電視的研發(fā)投入方面，已堅(jiān)持了整整十年。

　　克拉克說(shuō)，文明不只是活力意志和創(chuàng)造力，而是對(duì)于永恒的追求。執(zhí)著是一種可怕的力量，對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)，都是如此。正是因?yàn)檫@種近乎愚笨的堅(jiān)持投入和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視研發(fā)的不懈努力，才使TCL等到了一個(gè)全新產(chǎn)品的問(wèn)世：新推的互聯(lián)網(wǎng)電視超薄 X10系列，全高光后殼，整機(jī)最薄處僅3mm，獲得IF中國(guó)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；超薄C10系列，大范圍金屬材質(zhì)，攬獲了全球“紅點(diǎn)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　而讓TCL人更在意的，其實(shí)不是這些所謂的大獎(jiǎng)，而是他們認(rèn)為：自己的互聯(lián)網(wǎng)電視，已經(jīng)開(kāi)辟了一個(gè)新的時(shí)代，就像iPhone開(kāi)啟了一個(gè)全新的手機(jī)時(shí)代一樣。

　　從窄門(mén)開(kāi)始

　　天才不敢走，傻子沖過(guò)去。無(wú)論規(guī)模大小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)趨勢(shì)的愚笨往往一致地超乎我們的想象。TCL選擇的互聯(lián)網(wǎng)電視作為其彩電發(fā)展戰(zhàn)略的主攻方向，公正地說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)窄門(mén)。但正是這個(gè)窄門(mén)，才使TCL的路越走越寬。

　　數(shù)字時(shí)代正在不可逆轉(zhuǎn)不可遏制地走進(jìn)和改變著我們的生活，電視也不例外，要么被拋棄，要么被融合。創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)的元老人物、谷歌公司的副總裁文特·瑟夫表示，人們很快將迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)代，電視業(yè)很快也將面臨同樣的關(guān)鍵時(shí)刻，電視和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)下去，在不久的將來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)電視會(huì)走入人們的生活。

　　對(duì)TCL而言，既然在十年前就確立了擁抱互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略方向，那么，如何擁抱，成為最棘手的問(wèn)題。

　　這個(gè)時(shí)候，螞蟻雄兵的優(yōu)勢(shì)就顯露出來(lái)了。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視屬于創(chuàng)新的模式，創(chuàng)新對(duì)螞蟻來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一件為難的事。好在笨有笨的辦法，螞蟻從來(lái)不怕時(shí)間太漫長(zhǎng)。從與微軟合作開(kāi)始，TCL就一次次試錯(cuò)。1999年在上海做新型機(jī)頂盒的發(fā)布，2001年換了HID模式，就是把電視弄得可以直接上網(wǎng)，跟網(wǎng)站合作，直接接對(duì)方網(wǎng)站，把電腦界面稍微做一些改變?nèi)g覽……經(jīng)歷了十年的不斷失敗，最后終于將研發(fā)方向定格為現(xiàn)在的MITV模式。

　　這是一個(gè)了不起的時(shí)代，因?yàn)閷捜?，而使所有的失敗者都擁有重新站起?lái)的機(jī)會(huì)。因?yàn)楣?，而使所有的勤奮者都擁有拾級(jí)而上的可能。

　　所謂的MITV模式，其實(shí)是與此前的三星模式完全區(qū)別的一種互聯(lián)網(wǎng)電視模式。此前的三星模式，主要通過(guò)鏈接網(wǎng)址，將上網(wǎng)功能與彩電進(jìn)行嫁接，但這種方式，讓用戶感覺(jué)極不習(xí)慣，從而使用者寥寥。TCL的MITV模式，則是借鑒了iPhone的成功經(jīng)驗(yàn)，將互聯(lián)網(wǎng)電視改造成為一臺(tái)上網(wǎng)極為方便的“準(zhǔn)電腦”，可以通過(guò)最簡(jiǎn)單的操作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上視頻的海量觀看。

　　自然，操作越簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，背后隱含的技術(shù)支撐越復(fù)雜。TCL的互聯(lián)網(wǎng)電視的操作現(xiàn)在已經(jīng)簡(jiǎn)單到可以只用滾輪進(jìn)行了，實(shí)際上，卻因?yàn)樯婕暗交ヂ?lián)網(wǎng)電視操作系統(tǒng)、瀏覽器設(shè)計(jì)、內(nèi)容整合、信息安全、數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)、用戶管理、人機(jī)交互界面等多項(xiàng)尖端技術(shù)領(lǐng)域，給所有的競(jìng)爭(zhēng)者立起了一面高高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。

　　恒心者的應(yīng)勢(shì)而為

　　MITV模式的確立，其實(shí)是來(lái)源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身發(fā)展的應(yīng)勢(shì)而為。

　　順應(yīng)市場(chǎng)大勢(shì)是所有企業(yè)都必須遵循的鐵律。在商業(yè)世界，有太多的先驅(qū)成為先烈，其中的核心原因，也正是在于對(duì)市場(chǎng)大勢(shì)的把握出現(xiàn)了偏差。TCL無(wú)疑是幸運(yùn)的，因?yàn)槠浜憔玫膱?jiān)持和準(zhǔn)備，最終迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)電視的全新機(jī)遇。

　　這個(gè)機(jī)遇就是互聯(lián)網(wǎng)視頻的暴增。

　　2006年，這是一個(gè)被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)視頻元年”的年份。這一年，寬帶用戶突破了8000萬(wàn)。也正是從這一年起，網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上如火如荼地蔓延開(kāi)來(lái)。美國(guó)YOUTUBE網(wǎng)站在成為資本寵兒的同時(shí)，也把所有人的眼光開(kāi)始轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)視頻。

　　2008年11月，美國(guó)網(wǎng)民觀看了127億段網(wǎng)絡(luò)視頻，逾1.46億美國(guó)網(wǎng)民觀看了網(wǎng)絡(luò)視頻，平均每位網(wǎng)民觀看了87段網(wǎng)絡(luò)視頻。

　　2009年1月，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)量已接近2960萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10%。

　　在中國(guó)，2009年一季度，網(wǎng)絡(luò)視頻分享躍升至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第二位，僅次于博客服務(wù)，優(yōu)酷網(wǎng)一個(gè)網(wǎng)站，日均覆蓋人數(shù)就達(dá)1181萬(wàn)人，有效瀏覽時(shí)間達(dá)到了每月8928萬(wàn)小時(shí)。

　　更重要的是，網(wǎng)絡(luò)視頻中，電視劇的瀏覽以兩位數(shù)的點(diǎn)擊增長(zhǎng)率，正在成為最可觀的增長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)榭梢詳[脫電視臺(tái)節(jié)目單的限制，能隨時(shí)隨地上網(wǎng)點(diǎn)播自己喜歡的節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)視頻消費(fèi)習(xí)慣的日漸形成，給TCL的互聯(lián)網(wǎng)電視頒發(fā)了準(zhǔn)生證。

　　而TCL的合作伙伴、全球芯片巨頭英特爾今年在消費(fèi)類(lèi)電子的戰(zhàn)略也是互聯(lián)化。英特爾嵌入式產(chǎn)品事業(yè)部中國(guó)區(qū)總監(jiān)施養(yǎng)維說(shuō)，消費(fèi)電子已經(jīng)進(jìn)入3.0時(shí)代，也就是“互聯(lián)網(wǎng)”+“電視”的融時(shí)代。正是基于此，英特爾與TCL在MiTV互聯(lián)網(wǎng)電視上的合作僅是第一步，未來(lái)還會(huì)推出更多基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新產(chǎn)品。

　　而根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，截至今年國(guó)慶，互聯(lián)網(wǎng)電視的零售量已占所有彩電銷(xiāo)售總量的6.5%，月度增長(zhǎng)高達(dá)40%，有專(zhuān)業(yè)人士估計(jì)，“明年的增速將超過(guò)50%”。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)代正在到來(lái)。

　　十年磨一劍，TCL的螞蟻們一路匆匆，研發(fā)人員從幾十人增加到了三四百人，熬白了眾多高管的頭發(fā)，終于沒(méi)有讓自己從先驅(qū)成為先烈。

　　為什么沒(méi)有成為先烈？

　　依然是螞蟻式力量，支撐著TCL度過(guò)所有艱難歲月。在TCL還是一只高飛的雄鷹的時(shí)候，其多媒體業(yè)務(wù)就用默默的研發(fā)投入，形成了完善的渠道和最貼近市場(chǎng)的技術(shù)儲(chǔ)備。事實(shí)上，TCL多媒體中國(guó)業(yè)務(wù)在2000年以后就已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)盈利水平最高的，即便在TCL2004年因?yàn)榭鐕?guó)并購(gòu)陷入困境后，依然每年保持了5~6億元的利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

　　未來(lái)的伏筆

　　一件偉大的產(chǎn)品，必然是以改變?nèi)祟?lèi)的生活方式為使命和目標(biāo)。

　　TCL把自己的互聯(lián)網(wǎng)電視看成是必然將改變消費(fèi)者生活方式的革命性產(chǎn)品，并援引In Stat中國(guó)電信研究經(jīng)理張強(qiáng)的話，相信類(lèi)似像TCL MITV模式，正在改變了用戶的生活方式。市場(chǎng)研究公司Forrester首席分析師詹姆斯·邁克奎維也宣稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)代來(lái)臨，“是近二十年來(lái)比CRT向平板轉(zhuǎn)移還要大的一次變革”。但其實(shí)，MITV模式更重大的價(jià)值，是在于正在改變TCL的未來(lái)營(yíng)運(yùn)模式。

　　8月14日，國(guó)家廣電總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視下“封殺令”；4天后，TCL因互聯(lián)網(wǎng)電視被告上法庭，據(jù)稱(chēng)是侵犯了版權(quán)；9月15日，搜狐牽頭發(fā)起成立“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻反盜版聯(lián)盟”，劍指優(yōu)酷、土豆、迅雷等視頻網(wǎng)站——這些視頻網(wǎng)站恰是互聯(lián)網(wǎng)電視的主要內(nèi)容供應(yīng)商。

　　當(dāng)我們習(xí)慣于一種生存狀態(tài)而不想改變的時(shí)候，危機(jī)就已經(jīng)開(kāi)始了。但危機(jī)開(kāi)始的時(shí)候，恰恰是一場(chǎng)全新革命被逼迫著爆發(fā)的助燃劑。

　　在10月20日的互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)布會(huì)上，TCL展示了此前的影視下載、在線觀看和游戲娛樂(lè)功能之外，新增加的遠(yuǎn)程教育、在線卡拉OK和信息資訊等新功能，而且特別推出了專(zhuān)門(mén)針對(duì)幼兒教育的版塊，而這些，都是與iPhone接近的方式：建立自己專(zhuān)門(mén)的鏈接網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)施。

　　由于TCL的互聯(lián)網(wǎng)電視都具有自動(dòng)升級(jí)功能，未來(lái)可以讓用戶跟隨互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)趨勢(shì)

　　在采訪中，一位研發(fā)中心負(fù)責(zé)人流露出了TCL未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃：版權(quán)事件使TCL開(kāi)始有意識(shí)地打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而這個(gè)平臺(tái)，除了目前已經(jīng)有的版權(quán)合作視頻外，正在醞釀與好萊塢等國(guó)際片商合作，用最優(yōu)秀最前沿的片源來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　既然如此，現(xiàn)在的平臺(tái)雖然是免費(fèi)，但最新的大片以后收不收費(fèi)？TCL是否將花大量的精力和資金，進(jìn)行這一平臺(tái)的持續(xù)建設(shè)和改進(jìn)？一旦將戰(zhàn)略重心移動(dòng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)上來(lái)，TCL還是一個(gè)單純的家電制造商嗎？

　　答案不言而喻。

　　從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)，是今天所有有理想制造企業(yè)的夢(mèng)想，同時(shí)也是今天世界商業(yè)發(fā)展的潮流。制造商成為服務(wù)供應(yīng)商，搭建的統(tǒng)一平臺(tái)，將會(huì)在顧客忠誠(chéng)度、數(shù)據(jù)支撐等方面獲得極大的優(yōu)勢(shì)。TCL的未來(lái)轉(zhuǎn)型，或許在今天的互聯(lián)網(wǎng)電視就已埋下了伏筆。

　　一旦轉(zhuǎn)型成功，TCL這群螞蟻建造的漂亮工坊，就會(huì)真正成為一片面積浩大的宮殿了?！?/p>