杰克·多西：我首先是程序員 其次才是CEO

Twitter和Square創(chuàng)始人杰克·多西

《福布斯》雜志十一月刊將發(fā)表專訪Twitter和Square創(chuàng)始人杰克·多西(Jack Dorsey)的文章。多西分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)方式和企業(yè)管理理念。

以下為原文主要內(nèi)容：

與杰克·多西(Jack Dorsey)的交談涉及很多內(nèi)容。杰克·多西是舊金山移動(dòng)支付企業(yè)Square的創(chuàng)始人，該企業(yè)的成功之處就在于在智能手機(jī)上能進(jìn)行信用卡交易。在15分鐘的采訪中，我們談?wù)摿硕辔鲗?duì)時(shí)間的規(guī)劃、Square公司的運(yùn)營(yíng)情況、最近的收購(gòu)等問(wèn)題。

我們過(guò)去采訪的時(shí)候，多西正與一群工作人員在一塊空地進(jìn)行討論。“我們鼓勵(lì)人們呆在開(kāi)闊的地方，因?yàn)槲覀兿嘈乓馔猓車愤^(guò)的人們能夠給予我們靈感”，多西說(shuō)，“但是你必須時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)合作”。

35歲的多西讓人聯(lián)想到喬布斯，但他比喬布斯對(duì)技術(shù)更狂熱，而且似乎更有自制力(他首先是一個(gè)程序員，其次才是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人)。多西與他人聯(lián)合創(chuàng)立的Twitter如今在全球范圍內(nèi)擁有5億用戶，預(yù)計(jì)今年可獲得2.9億美元的廣告營(yíng)收。同樣由他創(chuàng)立的移動(dòng)支付公司Square也成績(jī)也不俗，目前有200萬(wàn)家商戶在使用Square提供的支付服務(wù)，該公司計(jì)劃今年實(shí)現(xiàn)2.2億美元的營(yíng)收。

兩家企業(yè)的成功讓他成為了億萬(wàn)富翁，并在今年首次登上福布斯400美國(guó)富豪榜。他在Twitter持有的3%股份市值2.4億美元。《福布斯》雜志為他在Square持有的26.4%股份估值8.45億美元。

曲折的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

創(chuàng)立這兩家位列五大上市熱門的科技公司之前，多西沒(méi)有什么飛黃騰達(dá)的跡象，他編寫(xiě)過(guò)救護(hù)車和警車調(diào)度軟件，曾兩次退學(xué)，學(xué)習(xí)繪制植物圖譜，獲得按摩師執(zhí)照，還曾涉足時(shí)尚設(shè)計(jì)行業(yè)。最近他還曾宣稱要當(dāng)紐約市市長(zhǎng)。他媽媽曾擔(dān)心他也許永遠(yuǎn)無(wú)法找到自我。

但多西更了解自己。他身上有散漫的一面，也有嚴(yán)格的自制力。他的精神和身體都在不停漫步。“散步時(shí)是最佳的思考時(shí)間。”多西也按照這樣的方式管理著自己的公司。30年出版的《追求卓越》一書(shū)讓惠普創(chuàng)始人大衛(wèi)·帕卡德(David Packard)和比爾·休利特(Bill Hewlett)的“走動(dòng)式管理”一舉成名。多西也有自己招牌式的“張弛有度”管理方式，員工在辦公室有充分的自主權(quán)，但工作要遵循統(tǒng)一的價(jià)值觀。多西經(jīng)常說(shuō)，關(guān)注最細(xì)微的事情，同時(shí)也不忘緊盯真正重要的事情。

多西受人關(guān)注的不僅是突破性的理念，還有包含和發(fā)展這些理念且完全不同的公司結(jié)構(gòu)。不管是有意還是無(wú)意，多西成為了所有創(chuàng)業(yè)者的楷模。

多西全家人都是Twitter的忠實(shí)用戶，多西的媽媽在個(gè)人頁(yè)面上寫(xiě)道：“我是多西的媽媽，這是不是意味著我是Twitter的奶奶?”

小時(shí)候，多西迷上了地圖和上面描繪的城市。十幾歲時(shí)，他對(duì)出租車調(diào)度系統(tǒng)產(chǎn)生興趣，出租車公司至今還在使用他開(kāi)發(fā)的一些開(kāi)源軟件。16歲時(shí)他開(kāi)始了自己的自行車快遞服務(wù)，但因需求量太少而終止。

1995年他從Bishop DuBourg高中畢業(yè)，后來(lái)進(jìn)了密蘇里大學(xué)羅拉分校。在此期間他發(fā)現(xiàn)了紐約調(diào)度管理服務(wù)公司網(wǎng)站的一個(gè)安全漏洞，于是他給這家公司的董事長(zhǎng)格雷格·基德(Greg Kidd)發(fā)了一封郵件，提出了修復(fù)漏洞的建議?；铝⒓雌赣枚辔骶帉?xiě)調(diào)度軟件，多西于是退學(xué)來(lái)到了紐約。

基德和多西創(chuàng)立了當(dāng)日到達(dá)的快速公司DNet，這是一個(gè)好點(diǎn)子但太超前，DNet最終倒閉。之后，多西回到老家，成為了一名按摩師。后來(lái)，他又跟隨基德來(lái)到舊金山灣區(qū)，幫基德照看女兒，然后又開(kāi)始為一家公司編寫(xiě)調(diào)度和售票系統(tǒng)。這使他后來(lái)有機(jī)會(huì)加盟埃文·威廉姆斯(Evan Williams)創(chuàng)立的播客(視頻分享)公司Odeo。

多西說(shuō)：“我根本不想做播客，但我想和那個(gè)團(tuán)隊(duì)共事。”他指示的是比茲·斯通(Biz Stone)和威廉姆斯。“我們開(kāi)發(fā)的工具自己不喜歡，也不用，也不想做得更好。”然而，在這一團(tuán)糟的時(shí)候，“Twitter的創(chuàng)意浮現(xiàn)了”，多西說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要求他兩周內(nèi)寫(xiě)出一個(gè)消息工具，它要超越短信并可在網(wǎng)上存檔。“我叫上另一名程序員弗洛里安(Florian)和斯通，兩周后，我們寫(xiě)出來(lái)了”，他回憶道，“慢慢地，我們從Odeo找來(lái)了更多員工，最后單獨(dú)成立了一家公司。”

獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)方式

Twitter不是一般的公司，它讓多西追求以一種高度創(chuàng)新的方式創(chuàng)立一家企業(yè)。這種方式關(guān)注創(chuàng)意而不是商業(yè)實(shí)體。創(chuàng)立Square時(shí)，他再次采用了這種方式。他說(shuō)，最開(kāi)始他從沒(méi)把Twitter當(dāng)做一家公司。2007年，Twitter迅速走紅。目前為止，該公司已融資超過(guò)11億美元。

2008年，多西被迫辭去Twitter CEO一職，保留董事長(zhǎng)職位，但退出日常管理。之后，他又馬不停蹄地成立了Square。這家新公司的創(chuàng)意源自一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。曾聘用多西當(dāng)實(shí)習(xí)程序員的吉姆·麥凱爾維(Jim McKelvey)設(shè)計(jì)了一個(gè)價(jià)值2500美元的水龍頭，卻因?yàn)椴荒芩⑿庞每ǘ鴽](méi)賣出去。

時(shí)間管理

Square原名Squirrel(意思是把錢一點(diǎn)點(diǎn)地存起來(lái))，它的計(jì)劃是顛覆數(shù)萬(wàn)億美元的支付系統(tǒng)。除了交易外，多西還希望為零售商提供更好的數(shù)據(jù)，讓他們更接近自己的客戶，更高效地經(jīng)營(yíng)生意。為了實(shí)現(xiàn)他對(duì)公司的夢(mèng)想，多西制定了獨(dú)特的公司體系和高度結(jié)構(gòu)化的時(shí)間管理方式。他說(shuō)：“公司需要有每周的節(jié)奏”。他的日程表為：

- 周一：處理管理事務(wù)

- 周二：專注產(chǎn)品工程和設(shè)計(jì)

- 周三：專注營(yíng)銷和公關(guān)、增長(zhǎng)

- 周四：與外部合作伙伴和開(kāi)發(fā)商開(kāi)會(huì)

- 周五：公司文化和招聘

- 周六：休息

- 周日：思考戰(zhàn)略和面試

多西說(shuō)，他在Twitter和Square按照這份日程表堅(jiān)持了一段時(shí)間，后來(lái)，每隔一天就要去Twitter一次，主要是討論戰(zhàn)略。

如此軍事化的紀(jì)律如何顧及自發(fā)性和發(fā)現(xiàn)?“我很多工作是在站立式桌子上完成的，所有人都能過(guò)到那里。我可以聽(tīng)到公司的所有談話。我花90%的時(shí)間與不向我匯報(bào)工作的人在一起，因?yàn)槲铱偸窃谧邉?dòng)，這樣也能產(chǎn)生意外的收獲。意外的收獲無(wú)法計(jì)劃，它只是碰巧出現(xiàn)。”

新聞編輯部式的管理

多西的公司模式是個(gè)新聞編輯部。他把自己當(dāng)做Square的主編，整理員工的創(chuàng)意并為他們提出建議。他說(shuō)：“我真的很喜歡Twitter和Square的模式，因?yàn)樗茏屓双@得公司最多的信息，但又能讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解趨勢(shì)和交叉區(qū)域，并指派團(tuán)隊(duì)到那些交叉區(qū)域。”多西說(shuō)，員工實(shí)際上能通過(guò)提出好的創(chuàng)意大大改變公司的方向。

公司成功的關(guān)鍵是透明和信任。多西堅(jiān)持要求，每位員工都要知道公司在干什么以及那樣做的原因。因此他在Square制定了一條驚人的規(guī)定：所有兩人以上的會(huì)議必須有人記錄并發(fā)送給全體員工。

無(wú)論會(huì)議主題是什么，每個(gè)人都要知道。多西說(shuō)，他經(jīng)常每天收到30至40條會(huì)議記錄。他把它們篩選到收件箱，晚上回家時(shí)在iPhone上通讀一遍。

更令人稱奇的是，向Square的400多人大量公布機(jī)密信息，卻沒(méi)有一條信息泄露到網(wǎng)上。多西說(shuō)：“從公司成立第一天起，我們就從未有過(guò)泄密。”

當(dāng)問(wèn)及是否考慮創(chuàng)立第三家公司時(shí)，多西若有所思地說(shuō)：“我確實(shí)相信3的力量，因此理論上來(lái)說(shuō)我愿意創(chuàng)立第三家公司。”他曾表示過(guò)對(duì)教育和醫(yī)療保健方面的興趣。他說(shuō)：“我認(rèn)為政府的工作方式還沒(méi)有革命性的變化，我希望科技能在這方面有所幫助。”