微信這樣改變服務(wù)業(yè)：已成律師行業(yè)營銷神器

以律師業(yè)為例，微信已這樣改變服務(wù)業(yè)

微信上已形成了一個法律服務(wù)從業(yè)者和消費者之間的小生態(tài)

大概在去年的11月份，筆者家鄉(xiāng)的一位入行不久的女律師給筆者打來電話，電話中她竭盡嘲諷之能事，將一個給長沙幾個大所做微信培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)人批評的一無是處，并且揚言法律服務(wù)怎么可能在線做呢?然而，她最近還是從了，并一改自己口氣，不再武斷地下結(jié)論了，而是開始學(xué)著互聯(lián)網(wǎng)的方式，什么B2C、C2C、O2O的聊起來。而這一切轉(zhuǎn)變的原因，全因為大概一個多月前，她申請了一個名叫“長沙律師”的微信公眾賬號，開始了自己在微信上的布道和咨詢之路。她告訴我，她現(xiàn)在可有成就感了，甚至可以影響數(shù)百人(潛在客戶，把她當(dāng)成專業(yè)第一的人)，她甚至在提供大量咨詢服務(wù)后，得到了渴望的案源，目前她的目標(biāo)是把這個微信端運營好，爭取成為律所案源的來源地。

微信真可以成為律師的未來?

微信掀起的律師營銷風(fēng)

筆者認(rèn)為這有以下幾點原因決定了微信可以幫助中國律師營銷。

第一，微信可以幫助律師建立和用戶更強(qiáng)的關(guān)系

律師最希望和客戶之間建立的是一種相互信任的關(guān)系。然而，一個有營銷需求的律師，如何讓陌生的用戶信任自己呢?必須通過一些簡單的免費服務(wù)如咨詢、信息分享等，建立專業(yè)的形象并且形成一種利他的關(guān)系。而微信基于自己的本身的一些特性，保證了這一目標(biāo)較其它平臺更容易實現(xiàn)。

首先，微信是一對一的關(guān)系，信息到達(dá)率高，律師不管發(fā)出什么信息，只要不是觸犯了微信的規(guī)則，都可以肯定被某一個關(guān)注自己的朋友或者用戶收的到。而在網(wǎng)絡(luò)上，博客也好，微博也好，和用戶形成的關(guān)系都沒有微信那么強(qiáng)大和穩(wěn)定?？傊痪湓?，作為專業(yè)人士的律師，渴望被人聽到和信任，他希望自己的話被人接納，而微信幫助他保持對自己周圍圈子的曝光率，并可以采取語音、文字、圖片等多種手段對他人產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。

其次，微信可以幫助律師獲得大量的潛在用戶，使得律師的營銷更加精準(zhǔn)。這一點也不奇怪，一個完全沒有法律需求的人，根本不會去關(guān)注一個法律專業(yè)人士的微信公共號。人家關(guān)注你，肯定是有需求的，只是這種需求暫時還沒有喚醒罷了。在中國法律需求是突發(fā)的，因此無論是網(wǎng)站，還是律所之類的平臺，都容易失去客戶，并且也不知道如何主動營銷。但是有了微信就不同了，一個用戶關(guān)注你，就意味著律所和律師有了一個可以取悅的目標(biāo)，而最終是否成交，就看用戶是否記得自己手機(jī)里睡著的那個可靠的微信律師了。

另一方面法律服務(wù)具有專業(yè)性和地域性。微信搜索工具將服務(wù)者的定位更加精確，確保它遇到對的人。比如說，青島律師這個賬戶在它遇到某個有勞動法律需求的用戶時，就不一定比青島勞動律師這個賬戶更容易獲取該用戶。而一個青島的有需求的用戶，在北京律師和青島律師這兩個賬戶之間，恐怕也會優(yōu)先關(guān)注后者。這一切都源于專業(yè)的壁壘和法律服務(wù)的地域性。

第二、微信的營銷成本低廉，適合廣大的中國普通律師和律所

中國律所大都采取合伙制，律所的收入來源于律師每筆案件的分成?？梢哉f，律所本身的盈利能力非常弱。因此，它承受不了長期的廣告投入和高額的營銷成本。另外，中國有最強(qiáng)烈的營銷需求的，往往都是最沒錢的年輕律師。所以，一種價格成本低廉的營銷方式和營銷平臺，最容易得到他們的青睞。

首先，微信完全免費，這個大家都知道，使用它賺錢的也好，還是僅僅體驗它的服務(wù)的人也好，都是不需要付出除時間成本以外的代價的。而別的傳統(tǒng)法律服務(wù)網(wǎng)站，你一年不交個幾千塊的廣告費，恐怕連個露臉的機(jī)會都不會給你。

其次，像微信聚這些微信導(dǎo)航也是免費的。另外宣傳推廣微信賬號的手段，也是簡單易學(xué)。所有素材還可以配合律所的各種宣傳、各種活動，真可謂是無處不微信。

第三、微信正處在發(fā)展的黃金期

首先，微信正在吸食流量，這不是秘密。事實上，這也是大批法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和律師投身微信的原因。過去上海的一家新派法律服務(wù)網(wǎng)站的老板，在微信上開辟了一款咨詢產(chǎn)品，結(jié)果在數(shù)月時間，盡得5萬多用戶，立馬成為法律服務(wù)行業(yè)的高帥富。

其次，微信公共平臺的功能還在不斷升級，服務(wù)的體驗不斷完善。另外，更多精彩的功能，得到開發(fā)，不僅包括站內(nèi)，也包括站外獨立互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者開發(fā)的對接平臺，也將進(jìn)一步釋放律師的服務(wù)潛力。律師變著法子取悅消費者的時代，因為微信到來了。

我的預(yù)言

有幾點是必然的。

第一，律師和律所將普遍接受微信這種工具。

律師見到一款使用成本低廉，且能在經(jīng)營得當(dāng)后，建立緊密的客戶關(guān)系和樹立良好的企業(yè)形象的工具，怎會不心動呢?尤其是在更多律師用微信提供服務(wù)，最終獲得收益的時候，律師上微信創(chuàng)業(yè)，將成為一種新趨勢。而且，我可以斷定，很多律師的賬戶將兼具法律咨詢和法律人自媒體的功能。最終朝法律人，讓法律成為一種生活方式，讓公民因為思想和共同利益合法地聚集在一起的目標(biāo)實現(xiàn)。

第二，更多用戶上微信找律師。事實上，微信的杰出不僅僅是幫助律師這個專業(yè)群體發(fā)出聲音。另外，也讓用戶可以通過微信找到更多律師，滿足自己的各種需求。比如重點為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)法律干貨和知識的公共微信賬戶“創(chuàng)業(yè)者法律課堂”就在上線半個多月的時間里，在未通過任何營銷的情況下，獲得了數(shù)百名用戶，讓人驚奇!

第三、更多法律產(chǎn)品會通過微信或關(guān)聯(lián)網(wǎng)站實現(xiàn)

用戶和律師都大量出現(xiàn)在微信上，最直接的結(jié)果，就是在微信上形成了一個法律服務(wù)從業(yè)者和消費者之間的小生態(tài)。微信不僅可以是承擔(dān)提供簡單法律服務(wù)的平臺，還可以導(dǎo)引流量并將的來的用戶體驗數(shù)據(jù)，傳遞給服務(wù)提供者，為法律產(chǎn)品的適用范圍、定價、制造和升級提供方向。

另外，服務(wù)的分工和升級會更加明顯。傳統(tǒng)靠律所把持的各類法律服務(wù)，很可能因為微信的存在，而更加碎片化。一個微信大號，甚至?xí)碛斜葞讉€律所更大的委托量。而如果要更好地降低運營成本，這就對每個賬戶的定位，以及背后服務(wù)者的分工提出了更高的要求。

第四、法律行業(yè)的軟件服務(wù)業(yè)將得到長足發(fā)展。目前與法律服務(wù)行業(yè)有關(guān)的軟件服務(wù)業(yè)主要是開發(fā)律所OA系統(tǒng)的公司，隨著微信成為律所的第二入口。如何針對微信平臺，開發(fā)更多的功能強(qiáng)大的后臺，就是一個巨大的商業(yè)機(jī)會。

第五、原有法律服務(wù)平臺和新興平臺都會受到?jīng)_擊。事實上，無論是找法、中顧這種靠搜索引擎導(dǎo)流量的網(wǎng)站，還是同樣打著要打造開放平臺旗號的北京某新型法律服務(wù)網(wǎng)站，都面臨著微信的挑戰(zhàn)，而微信的挑戰(zhàn)幾乎是行業(yè)性的。

隱患

微信雖然對于律師是一個巨大的機(jī)遇，但是微信也不是完美的神器。沒有律所會因為微信一夜致富，事實上微信越到最后，可以肯定一些運營粗糙，口碑較差的產(chǎn)品，會被淘汰，而整個行業(yè)也可能會因為一些不當(dāng)競爭的行為，而被搞臭。因此，無論對于微信平臺還是想在微信上一試身手的律師、律所來說，如何讓自己擁有靠譜的運營，真正地幫助客戶解決問題，合理利用好，微信一對一的關(guān)系，就成了關(guān)鍵所在了?？梢哉f微信法律營銷的關(guān)鍵就系于此了。真心希望，不要在微信上看到百度上那些“某某律師，專注死刑復(fù)核、至今保頭數(shù)十顆”這樣的廣告了。

另外，微信是否會退化成新浪微博的風(fēng)險也是存在的，微信的近幾輪改版，有意識的劃開公共賬戶和普通賬戶的區(qū)別，正是他害怕自己淪為微博第二的表現(xiàn)，但是這也給試圖通過公共號進(jìn)行微信創(chuàng)業(yè)的律師制造了門檻，不過門檻的背后是更大的報償和機(jī)遇。古羅馬曾有過一個狼性的傳說，一只軍隊打了敗仗，要迅速恢復(fù)戰(zhàn)斗力，最好的辦法就是“十中取九”，就是要這種敗軍之將，殺死自己的群體中最弱的那個士兵……律師行業(yè)需要狼性。

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